ของติดอยู่ที่กรมศุลกากร แต่พอเช็คข้อมูลกลับไม่พบ ต้องทำอย่างไรคะ

เช็คกับบริษัทนำส่ง ของถึงไทยตั้งแต่วันพฤหัสที่ 23 มีนา ว่าของเข้าไทยแล้วอยู่ที่ศุลกากร แต่พอเอาเลข tracking ไปเช็คกับเว็บศุลกากร/ไปรษณีย์ ไทยขึ้นว่าไม่พบข้อมูลค่ะ ควรรอต่อไป หรือ โทรไปที่กรมศุลกากรดีคะ