-เริ่มจากผมต่อประกันกับคุ้มภัยเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 60 เป็นประกันชั้น1 จ่ายไป ประมาณ 18000 บาท
-แล้ววันที่ 7 มีนาคม ผมจอดรถไว้หน้าบ้าน พอออกมาปรากฎว่ามันมีรอยชนที่ประตูด้านหลัง ผมเลยโทรไปถามคุ้มภัยว่าต้องทำอย่างไร ฝ่ายแจ้งเคลมก็แนะนำให้เข้าไปที่อู่ได้เลยเพราะเป็นประกันชั้น1 ไม่ต้องขอเลขเคลมผ่านโทรศัพท์
-ผมก็ขับรถไปเคลมที่อู่พีรุ่งเรือง แถวปทุมอะคับ ทางอู่ก็เก็บข้อมูลถ่ายรูป เอาเอกสารประกอบไป แล้วทางอู่ก็แจ้งเคลมไปทางประกันให้
-ระหว่างนั้นผมก็โทรไปตามทุกอาทิตย์ครับว่าประกันอนุมัติหรือยัง คำตอบคือยัง ผมก็รอรอมาเรื่อยๆ ผมคิดว่างานเยอะกันเลยยังไม่ได้อนุมัติ
-แต่เมื่อวานนี้ผมก็โทรไปตามที่คุ้มภัย
พนักงานบอกว่า ที่แจ้งเคลมมา ในระบบขึ้นสถานะว่า "มีปัญหาระบบภายใน" ให้ผมโทรไปตามรายละเอียดกับทางอู่พีรุ่งเรือง
-ผมก็โทรไปหาทางพีรุ่งเรือง พี่พนักงานฝ่ายเคลมก็แจ้งว่า เขาทราบข้อมูลที่ประกันคุ้มภัยแจ้งเพียงแค่ "มีปัญหาระบบภายใน" แล้วก็ไม่แจ้งรายละเอียดให้ทางอู่ทราบว่าปัญหาคือเอกสารไม่ชัดหรือเปล่า หรือเอกสารส่วนไหนไม่ครบหรือเปล่า ที่พีรุ่งเรืองก็สงสัยเหมือนว่าให้ผมโทรมาตามที่พีรุ่งเรืองทำไมในเมื่อ พีรุ่งเรืองไม่ได้รับการตอบกลับจากคุ้มภัยเพื่อบอกเหตุผลเลย พี่เขาเลยวางสายจากผมเพื่อโทรไปตามเรื่องให้ แล้วพี่เขาก็โทรกลับมาบอกว่า คุ้มภัยบอกว่า มีปัญหาระบบภายใน ให้ผมติดต่อ ตัวแทนประกันภัยอีก อารมณ์เหมือนคุ้มภัยจะไม่รับรู้ปัญหาส่วนนี่แล้ว
-ผมก็โอเค ติดต่อไปหาพี่ตัวแทนที่ผมซื้อประกัน ว่ามีปัญหาอะไรส่วนไหนรึปล่าว เพราะว่าวันที่จ่ายเงินต่อประกันก็ให้พนักงานมารับเงินถึงบ้าน แล้วก็ออกใบกรมธรรม์ มาให้เรียบร้อย พี่ตัวแทนขายก็บอกว่า ไม่ต้องกังวล ตอนนี้คุ้มครองแล้ว ผมก็ให้เบอร์อู่ไปให้เขาโทรไปคุยดูว่าติดปัญหาอะไรกัน
-จนมาวันนี้ผมโทรไปเขาไม่รับสาย ไม่ทราบด้วยเหตุผลอะไร ทางคุ้มภัยก็ยังตอบปัญหาผมไม่ได้
-คือผมกังวลอะคับ พอดี เดี๋ยวตอนตี2ต้องเดินทางกลับจากใต้ขึ้นไป กทม แล้ว ไม่ทราบได้เลยว่าตอนนี่ ประกันที่ผมซื้อ คุ้มครองรึปล่าว
-ผมก็สงสัยครับว่ามีปัญหาด้านไหน ถึงไม่บอกกันมาตรงๆ
ใครเคยเจอปัญหาแบบนี่บ้างรึปล่าวครับ
ใครเคยมีปัญหาการเคลมกับ ประกันคุ้มภัย บ้างคับ
-แล้ววันที่ 7 มีนาคม ผมจอดรถไว้หน้าบ้าน พอออกมาปรากฎว่ามันมีรอยชนที่ประตูด้านหลัง ผมเลยโทรไปถามคุ้มภัยว่าต้องทำอย่างไร ฝ่ายแจ้งเคลมก็แนะนำให้เข้าไปที่อู่ได้เลยเพราะเป็นประกันชั้น1 ไม่ต้องขอเลขเคลมผ่านโทรศัพท์
-ผมก็ขับรถไปเคลมที่อู่พีรุ่งเรือง แถวปทุมอะคับ ทางอู่ก็เก็บข้อมูลถ่ายรูป เอาเอกสารประกอบไป แล้วทางอู่ก็แจ้งเคลมไปทางประกันให้
-ระหว่างนั้นผมก็โทรไปตามทุกอาทิตย์ครับว่าประกันอนุมัติหรือยัง คำตอบคือยัง ผมก็รอรอมาเรื่อยๆ ผมคิดว่างานเยอะกันเลยยังไม่ได้อนุมัติ
-แต่เมื่อวานนี้ผมก็โทรไปตามที่คุ้มภัย
พนักงานบอกว่า ที่แจ้งเคลมมา ในระบบขึ้นสถานะว่า "มีปัญหาระบบภายใน" ให้ผมโทรไปตามรายละเอียดกับทางอู่พีรุ่งเรือง
-ผมก็โทรไปหาทางพีรุ่งเรือง พี่พนักงานฝ่ายเคลมก็แจ้งว่า เขาทราบข้อมูลที่ประกันคุ้มภัยแจ้งเพียงแค่ "มีปัญหาระบบภายใน" แล้วก็ไม่แจ้งรายละเอียดให้ทางอู่ทราบว่าปัญหาคือเอกสารไม่ชัดหรือเปล่า หรือเอกสารส่วนไหนไม่ครบหรือเปล่า ที่พีรุ่งเรืองก็สงสัยเหมือนว่าให้ผมโทรมาตามที่พีรุ่งเรืองทำไมในเมื่อ พีรุ่งเรืองไม่ได้รับการตอบกลับจากคุ้มภัยเพื่อบอกเหตุผลเลย พี่เขาเลยวางสายจากผมเพื่อโทรไปตามเรื่องให้ แล้วพี่เขาก็โทรกลับมาบอกว่า คุ้มภัยบอกว่า มีปัญหาระบบภายใน ให้ผมติดต่อ ตัวแทนประกันภัยอีก อารมณ์เหมือนคุ้มภัยจะไม่รับรู้ปัญหาส่วนนี่แล้ว
-ผมก็โอเค ติดต่อไปหาพี่ตัวแทนที่ผมซื้อประกัน ว่ามีปัญหาอะไรส่วนไหนรึปล่าว เพราะว่าวันที่จ่ายเงินต่อประกันก็ให้พนักงานมารับเงินถึงบ้าน แล้วก็ออกใบกรมธรรม์ มาให้เรียบร้อย พี่ตัวแทนขายก็บอกว่า ไม่ต้องกังวล ตอนนี้คุ้มครองแล้ว ผมก็ให้เบอร์อู่ไปให้เขาโทรไปคุยดูว่าติดปัญหาอะไรกัน
-จนมาวันนี้ผมโทรไปเขาไม่รับสาย ไม่ทราบด้วยเหตุผลอะไร ทางคุ้มภัยก็ยังตอบปัญหาผมไม่ได้
-คือผมกังวลอะคับ พอดี เดี๋ยวตอนตี2ต้องเดินทางกลับจากใต้ขึ้นไป กทม แล้ว ไม่ทราบได้เลยว่าตอนนี่ ประกันที่ผมซื้อ คุ้มครองรึปล่าว
-ผมก็สงสัยครับว่ามีปัญหาด้านไหน ถึงไม่บอกกันมาตรงๆ
ใครเคยเจอปัญหาแบบนี่บ้างรึปล่าวครับ