TrueID สมัครได้แล้ว แต่ตรวจสอบ True Point ไม่ได้

สวัสดีครับ ขอสอบถามผู้รู้ หรือเจ้าหน้าที่ true ด้วยครับ พอดี truepoint ของแฟนผม หาย เดิมมีประมาณ 3 พันกว่าคะแนน แต่ปัจจุบันใน trueid ขึ้นว่า 0 คะแนน ไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น และสามารถแก้ไขอย่างไรได้บ้า

ต้องการจะยกเลิกบริการ True ทั้งหมด ปัจจุบันใช้บริการแบบ True Convergence ค่ะ (เน็ตบ้าน True Online + True ID Box + โทรศัพท์ True Move H) ต้องทำอย่างไรบ้างคะ

วันที่ 19 สิงหาคม 2557 ผ่าน https://iservice.truecorp.co.th/myservice ทางหน้าเว็บ ทุกครั้งที่เคยทำมามันไม่มีปัญหา แต่ครั้งนี้ผมจ่ายเงินผ่านบัตรเดบิต เวลาที่จ่ายเงินเข้าไปในส่วนของธนาคารปกติ แจ่พอกลับม

หมายเลข 0856XXX8488 และ 086XXX0459 ขอ port out ไป dtac แต่ sms ตอบกลับไม่อนุมัติ ตรวจสอบสาเหตุ แจ้งว่าชื่อ สกุล ไม่ตรง และติดสัญญา 1. ก่อนดำเนินการตรวจสอบแล้ว ชื่อผู้จดทะเบียนถูกต้อง และไม่ติดสัญญา

ผมจะย้ายคะแนน true point จากเบอร์เก่าไปเบอร์ใหม่ต้องทำไงครับ?

ใครเป็นบ้างครับ ต้องไปใช้ Browser อื่นถึงใช้ได้...แก้ไขยังไง? https://iservice.truecorp.co.th/home/home_index ล๊อคอินไม่ได้ ใน Chrome? มันจะขึ้นแบบหน้านี้...https://ibb.co/JkSDTg5 Chrome ก็ update ล่

กดแลกใน TrueID ไปแล้วเสียทั้งคะแนนทั้งเงิน แต่ไม่สามารถดู WeTV VIP ได้ รบกวนติดต่อกลับด่วน

ต้องติดต่อหน่วยงานอะไร หากพบว่า การแลก True Point หักคะแนนไปแล้ว แต่ไม่ได้รับเงิน ตามคะแนนที่แลกไป จะขอคะแนนคืน