คอลเซนเตอร์กับช่างนี่ประสานงานกันจริงไหมครับ

คือเน็ตผมเสียตั้งแต่เมื่อวานแล้ววันนี้โทรไปสอบถามบอกเดี๋ยวแจ้งช่างให้โทรมาวันนี้เวลาไม่เกิน4โมงพอเวลา5โมงก็แล้วช่างก็ไม่ติดต่อมาพอโทรเข้า1530ก็บอกว่าช่างติดต่อเข้ามาแล้วทั้งๆที่ไม่มีบอกจะโทรๆจนเวลานี้ก็ยังไม่มีสักสายตกลงนี่ประสานงานกันยังไงครับ