ถ้าอยากยกเลิกสัญญาอินเตอร์เน็ตก่อนกำหนด

ดิฉันใช้อินเตอร์เน็ตบ้านของค่ายหนึ่งอยู่ ซึ่งช่วงหลังๆมานี่ต้องโทรหาเจ้าหน้าที่วันเว้นวันเนื่องจากอินเตอร์เน็ตเข้าไม่ได้ หลังจากโทรเจ้าหน้าที่ก็แก้ไขให้ ใช้ได้ตามปกติ พอวันรุ่งขึ้นนสัญญาณก็ต่ำลงอีก จาก 50 Mbps วัดได้แค่ 15- 16 Mbps ซึ่งตัว router หลักเล่นได้ แต่ค่อนข้างช้า ส่วนที่ต่อจากตัวกระจายสัญญาณเข้าเน็ตไม่ได้เลย ที่อยากยกเลิกเพราะว่านอกจากเสียค่าอินเตอร์เน็ตรายเดือน เดือนละเกือบพันแล้ว ซึ่งได้สัญญาณเน็ตไม่คุ้มกับที่จ่าย ยังมีค่าโทรศัพท์ที่โทรหาคอลเซ็นเตอร์ เดือนละประมาณ 250 นาที หรือมากกว่า (โทรครั้งหนึ่งกว่าจะคุยเสร็จไม่ต่ำกว่า 5 นาทีหรือบางครั้งโทรแล้วเจ้าหน้าที่เต็มทุกคู่สายถือสายรอเป็น 10 นาทีก็มี)

ในกรณีนี้ ดิฉันสามารถขอยกเลิกสัญญาก่อนกำหนดโดยไม่เสียค่าปรับได้หรือไม่คะ ปัญหานี้เป็นมา 2-3 เดือนแล้วค่ะ ได้ลองเปรยๆกับทาง call center แล้ว ทาง call center ให้ไปติดต่อศูนย์ใกล้บ้าน ซึ่งยังไม่มีเวลาไปเลยค่ะ

หรือใครมีวิธีแก้ไขหรือคำแนะนำ รบกวนแนะนำด้วยค่ะ