Virgin Active แจ้งไม่ต่ออายุสัญญายังไงค่ะ

จขกท จะหมดสัญญาภายในเดือนนี้
เมื่อต้นเดือนจึงส่งอีเมล์ไปบอกว่า จะไม่ต่ออายุสัญญานะคะ

สักพักก็มีพนักงานตอบมาว่า ต้องแจ้งวันที่หมดอายุเลยเท่านั้น (ซึ่งตรงนี้ก็ไม่เข้าใจประเด็นว่าทำไม ไม่ต่อก็คือไม่ต่อไหม?)

แล้ววันนี้ ล่าสุดมีอีเมล์บอกว่าต่ออายุให้แล้วอัตโนมัติ !!???

สรุปว่าต้องยกเลิกยังไงค่ะ?? ใกล้ถึงจุดระเบิดมาก