สวัสดีค่ะ เนื่องจากปลายปีที่ผ่านมา เราได้เปลี่ยนการใช้บริการ ทรูอินเตอร์เน็ท adsl ไปเป็นทรูไฟเบอร์ เรื่องความเยอะ ความห่วย ของช่างทรู คงไม่ต้องพูดถึง บ่นกันมาเยอะ ก็ตามนั้นค่ะ
เราเลยจะขอรีวิว การยกเลิกเบอร์โทรศัพท์บ้านทรูแทน เพราะยังไม่เห็นคนบ่น หรือเค้าบ่นแล้วเราไม่ทันได้อ่านก็ไม่รู้
วันที่ 16 มกราคม 2560
เราได้ไปที่ shop ของทรู เพื่อปิดบริการเบอร์โทรศัพท์บ้านค่ะ
ก็ขีดๆเขียนๆเอกสาร รอน้องพนักงานดำเนินการไป จนเรียบร้อย
เนื่องจาก เราใช้วิธีชำระค่าบริการเป็นการตัดผ่านบัตรเครดิต
ทางพนักงานแจ้งว่า ค่าบริการจะหักผ่านบัตร วันนี้จึงไม่ต้องจ่ายอะไร
ถือว่าปิดเบอร์แล้วเรียบร้อย
วันที่ 25 มกราคม 2560
มีการตัดค่าบริการผ่านบัตร 171.2 บาท
จริงๆ ก็สงสัยนิดนึง ว่าทำไมคิดเต็มเดือน แต่ไม่เป็นไร ปล่อยผ่าน
วันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2560
มีการตัดค่าบริการผ่านบัตร 171.2 บาท
เริ่มไม่เข้าใจ ทำไมล่ะ หรือจริงๆที่ตัด 27/02 จะเป็นค่าบริการของเดือน 1
เลยตัดสินใจจะถามรายละเอียดจากทรู
ตอนแรกเราเลือกใช้ บริการ true care chat
พนักงานตอบอะไรไม่ตรงคำถาม และตอบไม่รู้เรื่อง แถมยังรอนานมากกว่าจะตอบแต่ละคำถาม
เลยเปลี่ยนใจโทรไปถาม cc ของทรู
ได้คำตอบว่า ยอดที่ตัดไปวันที่ 27 กุมภา เป็นของเดือนมกรา โอเคอันนี้ไม่ติดใจอะไร
แต่ทำไมตัดทั้งเดือนล่ะ ยกเลิกไปวันที่ 16 เดือนมกรา ก็ควรจะคิดค่าบริการครึ่งเดือนซิ
ทางพนักงานแจ้งว่า เนื่องจากระบบปรับปรุงบิลไม่ทัน เลยทำให้เรียกเก็บไปก่อน
แล้วจะทำการปรับลดยอดคืนให้ทีหลัง เป็นจำนวนเงิน 88 บาท
แต่........ แต่ไม่สามารถคืนเข้าบัตรเครดิตได้ จะคืนเป็นเงินเข้าเบอร์บ้านแทน
อ่าวววว ก็ยกเลิกเบอร์บ้านไปแล้วอ่ะ คืนยังไง
ก็คืนค้างเป็นยอดไว้แบบนั้นแหละ คือถ้าไม่มาถาม ก็ทิ้งไว้งั้นอ่ะ โดนกันไปกี่คนแล้วไม่รู้
ถ้าเป็นคนที่จ่ายเงินสดตามใบเรียกเก็บมา แล้วเผลอจ่ายไปเต็มก่อน ก็คงได้คืนวิธีเดียวกันนี่แหละ
เราก็ถามว่าทำยังไงถึงจะได้เงินคืนล่ะ เค้าก็บอกว่าให้ทำเรื่องขอโยกเงินคืนไปให้บริการอื่นของทรู
ซึ่งโอเค เรามีอินเตอร์เน็ท และเบอร์มือถืออยู่ ไม่ติดปัญหาอะไร (แต่คนที่ไม่มี.. มีวิธีอยู่ตอนท้ายค่ะ)
วิธีคือ ต้องยื่นสำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นต์ขอโยกเงินจากบริการนี้ ไปอีกบริการนึง
และยื่น ใบแจ้งค่าบริการ และหลักฐานว่าจ่ายไป ที่สาขา
ซึ่งเราบอกว่าเราไม่สะดวก จะขอส่งเป็นอีเมล และส่งแค่สำเนาบัตร
ตอนแรกพนักงานไม่ยอม แต่เราก็โวยวายว่า ไม่ใช่ความผิดเรานะ ทำไมเราต้องลำบากล่ะ
ก็โอเค ยอม เราส่งสำเนาไป (ตั้งแต่วันที่ 7 มีนา) คิดว่าคงจบละ
ยังงงงงง เมื่อกี้ ทางทรูโทรมาบอกว่า อ่อ พอดี ต้องโยกจากเบอร์บ้านทรู ไปเบอร์บ้านทรู เท่านั้น
........................ แล้วยังไงอ่ะ เราไม่ได้มีเบอร์อื่น เราต้องทำยังไง
อ่อ ก็ทำได้นะคะ ไปยื่นเอกสาร สำเนาบัตรประชาชน ที่ทรูช้อป หรือ tot ค่ะ
อ่อ ส่งอีเมลไม่ได้ค่ะ
อ่อ ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่ตอนไปปิดเบอร์... เงียบ
โอเคร แค่ 88 บาท ไม่ได้อยากได้คืนหรอก แค่ไม่ชอบที่ทำแบบนี้
ไม่ชอบมาตั้งแต่ตอนจะเปลี่ยนเป็นทรูไฟเบอร์ละช่าง เบี้ยวไปแปดสิบล้านรอบละ
ทรู!! อีกไม่นาน เราจะไม่ยุ่งกับพวกคุณอีกแล้ว บรายยยยยยย
ฝากคนที่กำลังจะปิดใช้บริการอะไรก็แล้วแต่ของทรู เช็ครายละเอียด และเงื่อนไขทุกอย่างดีๆด้วยนะคะ ด้วยความปรารถนาดี จากเราเอง
[CR] [CR] การยกเลิกใช้บริการโทรศัพท์บ้านกับ ทรู
เราเลยจะขอรีวิว การยกเลิกเบอร์โทรศัพท์บ้านทรูแทน เพราะยังไม่เห็นคนบ่น หรือเค้าบ่นแล้วเราไม่ทันได้อ่านก็ไม่รู้
วันที่ 16 มกราคม 2560
เราได้ไปที่ shop ของทรู เพื่อปิดบริการเบอร์โทรศัพท์บ้านค่ะ
ก็ขีดๆเขียนๆเอกสาร รอน้องพนักงานดำเนินการไป จนเรียบร้อย
เนื่องจาก เราใช้วิธีชำระค่าบริการเป็นการตัดผ่านบัตรเครดิต
ทางพนักงานแจ้งว่า ค่าบริการจะหักผ่านบัตร วันนี้จึงไม่ต้องจ่ายอะไร
ถือว่าปิดเบอร์แล้วเรียบร้อย
วันที่ 25 มกราคม 2560
มีการตัดค่าบริการผ่านบัตร 171.2 บาท
จริงๆ ก็สงสัยนิดนึง ว่าทำไมคิดเต็มเดือน แต่ไม่เป็นไร ปล่อยผ่าน
วันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2560
มีการตัดค่าบริการผ่านบัตร 171.2 บาท
เริ่มไม่เข้าใจ ทำไมล่ะ หรือจริงๆที่ตัด 27/02 จะเป็นค่าบริการของเดือน 1
เลยตัดสินใจจะถามรายละเอียดจากทรู
ตอนแรกเราเลือกใช้ บริการ true care chat
พนักงานตอบอะไรไม่ตรงคำถาม และตอบไม่รู้เรื่อง แถมยังรอนานมากกว่าจะตอบแต่ละคำถาม
เลยเปลี่ยนใจโทรไปถาม cc ของทรู
ได้คำตอบว่า ยอดที่ตัดไปวันที่ 27 กุมภา เป็นของเดือนมกรา โอเคอันนี้ไม่ติดใจอะไร
แต่ทำไมตัดทั้งเดือนล่ะ ยกเลิกไปวันที่ 16 เดือนมกรา ก็ควรจะคิดค่าบริการครึ่งเดือนซิ
ทางพนักงานแจ้งว่า เนื่องจากระบบปรับปรุงบิลไม่ทัน เลยทำให้เรียกเก็บไปก่อน
แล้วจะทำการปรับลดยอดคืนให้ทีหลัง เป็นจำนวนเงิน 88 บาท
แต่........ แต่ไม่สามารถคืนเข้าบัตรเครดิตได้ จะคืนเป็นเงินเข้าเบอร์บ้านแทน
อ่าวววว ก็ยกเลิกเบอร์บ้านไปแล้วอ่ะ คืนยังไง
ก็คืนค้างเป็นยอดไว้แบบนั้นแหละ คือถ้าไม่มาถาม ก็ทิ้งไว้งั้นอ่ะ โดนกันไปกี่คนแล้วไม่รู้
ถ้าเป็นคนที่จ่ายเงินสดตามใบเรียกเก็บมา แล้วเผลอจ่ายไปเต็มก่อน ก็คงได้คืนวิธีเดียวกันนี่แหละ
เราก็ถามว่าทำยังไงถึงจะได้เงินคืนล่ะ เค้าก็บอกว่าให้ทำเรื่องขอโยกเงินคืนไปให้บริการอื่นของทรู
ซึ่งโอเค เรามีอินเตอร์เน็ท และเบอร์มือถืออยู่ ไม่ติดปัญหาอะไร (แต่คนที่ไม่มี.. มีวิธีอยู่ตอนท้ายค่ะ)
วิธีคือ ต้องยื่นสำเนาบัตรประชาชน พร้อมเซ็นต์ขอโยกเงินจากบริการนี้ ไปอีกบริการนึง
และยื่น ใบแจ้งค่าบริการ และหลักฐานว่าจ่ายไป ที่สาขา
ซึ่งเราบอกว่าเราไม่สะดวก จะขอส่งเป็นอีเมล และส่งแค่สำเนาบัตร
ตอนแรกพนักงานไม่ยอม แต่เราก็โวยวายว่า ไม่ใช่ความผิดเรานะ ทำไมเราต้องลำบากล่ะ
ก็โอเค ยอม เราส่งสำเนาไป (ตั้งแต่วันที่ 7 มีนา) คิดว่าคงจบละ
ยังงงงงง เมื่อกี้ ทางทรูโทรมาบอกว่า อ่อ พอดี ต้องโยกจากเบอร์บ้านทรู ไปเบอร์บ้านทรู เท่านั้น
........................ แล้วยังไงอ่ะ เราไม่ได้มีเบอร์อื่น เราต้องทำยังไง
อ่อ ก็ทำได้นะคะ ไปยื่นเอกสาร สำเนาบัตรประชาชน ที่ทรูช้อป หรือ tot ค่ะ
อ่อ ส่งอีเมลไม่ได้ค่ะ
อ่อ ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่ตอนไปปิดเบอร์... เงียบ
โอเคร แค่ 88 บาท ไม่ได้อยากได้คืนหรอก แค่ไม่ชอบที่ทำแบบนี้
ไม่ชอบมาตั้งแต่ตอนจะเปลี่ยนเป็นทรูไฟเบอร์ละช่าง เบี้ยวไปแปดสิบล้านรอบละ
ทรู!! อีกไม่นาน เราจะไม่ยุ่งกับพวกคุณอีกแล้ว บรายยยยยยย
ฝากคนที่กำลังจะปิดใช้บริการอะไรก็แล้วแต่ของทรู เช็ครายละเอียด และเงื่อนไขทุกอย่างดีๆด้วยนะคะ ด้วยความปรารถนาดี จากเราเอง