ซัมซุงเล่นได้เฉพาะตอนชาร์จ ถ้าไม่ชาร์จหน้าจอดับเลยแก้ปัญหายังไงดีคะ

คือของเราเป็นSamsung J7prime ชาร์จไว้พอถอดออกหน้าจอดับเลยเป็นหน้าจอดำอ่ะค่ะ แต่เครื่องยังใช้ได้ แสกนลายนิ้วมือเพื่อปลดล็อกได้อยู่ค่ะ ทำยังไงดีคะ เครื่องมีการ restart เองบ่อยมาก ซื้อมาได้4เดือนกว่าอยู่เลยค่ะ