มือถือหน้าจอค้าง เนื่องจากบัค ทำอย่างไรดีครับ

พ่อผมใช้SS J7 Prime อาการของมือถือคือหน้าจอค้างอาจเป็นบัคอะไรบางอย่าง สัมผัสจอไม่ได้ แต่ปุ่มเปิดปิด ปุ่มเร่งหรี่เสียง ปุ่มHome ใช้งานได้ปกติ ตอนเป็นครั้งแรกคือปล่อยให้แบตหมดแล้วเปิดใหม่ก็กลับมาดีปกติ พอเป็นอีกทีว่าจะใช้วิธีเดิมแต่แบตยังมีเยอะคงใช้เวลาหลายวันพอสมควร เลยลองเสิร์ชหาวิธีแก้ปัญหา แต่ลองทำตามแล้วแก้ไม่ได้เลย ทั้งกดปุ่มปิด+ปุ่มเร่งเสียงมั่ง กดุปุ่มปิด+ปุ่มhomeมั่ง กดทั้งสามปุ่มพร้อมกันมั่ง หรืออีกหลายๆวิธี ก็ไม่ได้ผล เลยไปให้ร้านดูทางช่างก็ได้รีสตาร์ทให้โดยคิดค่าบริการ100+ แล้วก็กลับมาใช้ได้ และช่างได้แจ้งว่าสาเหตุมาจากระบบชาร์จแบตบางทีอาจเกิดบัคขณะกดลิ้งค์ที่ไม่รู้จัก เลยแนะให้ไม่ควรเล่นขณะชาร์จแบต แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นการที่จะไปซ่อมบ่อยๆมันก็เสียเวลาและเสียเงิน(ส่วนตัวผมรายได้น้อยภาระเยอะไปซ่อมบ่อยๆไม่ไหว) อีกทั้งจะคุมคนแก่ให้ทำตามที่แนะนำตลอดเวลาไม่ได้เพราะต้องทำงาน
ดังนั้น อยากจะรู้ว่ามีวิธีแก้ปัญหาด้วยตัวเองมั้ยครับ อาจเป็นวิธีใช้คอมรีสตาร์ทหรือมีวิธีไหนอีกมั้ยครับ