เน็ตบ้านทรูเสียมา 3 วันแล้ว
วันแรก : นึกว่าสัญญาณล้ม
เมื่อวาน : โทรแจ้งบอกว่าเดียวให้ช่างกระตุ้นสัญญาณให้ใหม่ แต่ไม่ได้ โดยให้เน็ตมาใช้ 2 GB ซึ่งใช้ 30 นาทีหมด แล้วก็มาเป็นเต่าคลาน และคิดว่าพรุ่งนี้คงใช้ได้
วันนี้ : ก็ยังใช้ไม่ได้ โทรไปถามอีกครั้งว่าซ่อมไม่ได้ และต้องรอจนกว่าจะมีอุปกรณ์มาเปลี่ยน แต่ไม่สามารถบอกได้ว่า จะใช้ได้วันไหน แล้ววันนี้ผมจะใช้อะไร และวันต่อๆไปจะใช้อะไร เน็ตมือถือ 4 G ของผมก็หมดละ และผมต้องใช้เน็ตเพื่อทำเว็บไซต์ ทำงานส่งอาจารย์ ดูระบบ Microtik WiFi เชื่อมกับระบบ วงจรปิด เชื่อมกับระบบ VPN และดูหนัง ฟังเพลง หาข้อมูลทำงานส่งให้เจ้านาย โอ้ย ... แล้วบริษัททรู ก็ไม่มีแผนรองรับในการให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้งานเน็ต ADSL เลยว่า ในระหว่างนี้ จะใช้อะไร มีเพียงแต่บอกว่า ให้เน็ต เดือนละ 2 GB ต่อเดือนเป็นระยะเวลา 12 ซึ่ง 2 GB ใช้แปปเดียวก็หมด เพราะ Data ทุกวันนี้ขนาดเท่าไร ก็น่าจะรู้ๆ กันอยู่ ซึ่งความต้องการผมผมไม่ได้ต้องการแบบนั้น ความต้องการของผู้ใช้บริการก็คือ ระหว่างที่คุณรออุปกรณ์ DLAM มาเปลี่ยน คุณก็ควรให้เน็ตลูกค้าใช้งานด้วยวิธีอื่น เช่น เอาอุปกรณ์เดิมจากตู้อื่นที่เปลี่ยนเป็นไฟเบอร์แแล้วมาใส่ให้แทนระหว่างรอ หรือ ให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบใช้เน็ต 4 G ในความเร็วที่สามารถทดแทนกันได้แบบไม่จำกัดในระหว่างที่รอทีมจัดการเน็ตบ้านทรู มาดำเนินการ แต่นี้คือ ให้ใช้เน็ต 4G ตามแพคเกจมือถือที่ตนเองใช้ พอหมดก็ไม่รับผิดชอบ
คำถามคือ ค่าบริการคิดเต็มแบบเหมาจ่าย แต่ใช้งานได้ไม่เต็ม
แผนรองรับของคุณคืออะไร ระหว่างที่ให้ลูกค้ารอ
การแก้ไขปัญหานี้ จะใช้ระยะเวลาเท่าไร ทางบริษัททรูเองก็ตอบไม่ได้
แล้วก่อนจะเกิดการเปลี่ยนระบบเน็ตใหม่ทำไมคุณไม่ทำแผนสำรองมาก่อนว่าให้ลูกค้าใช้ยังไง และรอจนกว่าระบบใหม่คุณพร้อมถึงถอดระบบเดิมออก
#ไว้อาลัยแด่เน็ตบ้านทรู
#Trueonline
#True
#Trueservice
ถ้าพรุ่งนี้ยังใช้ไม่ได้ พรุ่งนี้ก็จะเข้าสู่ระบบ ยุคหินละ เพราะไม่มีเน็ตเชื่อมอะไรได้เลย
#เตรียมย้ายบริษัทให้บริการดีไหม
#True #Trueonline #Truemove-H #Truefixline #Truevision
ใครใช้เน็ตทรูแล้ว ทรูไม่รับผิดชอบต่อการให้บริการบ้างครับ
วันแรก : นึกว่าสัญญาณล้ม
เมื่อวาน : โทรแจ้งบอกว่าเดียวให้ช่างกระตุ้นสัญญาณให้ใหม่ แต่ไม่ได้ โดยให้เน็ตมาใช้ 2 GB ซึ่งใช้ 30 นาทีหมด แล้วก็มาเป็นเต่าคลาน และคิดว่าพรุ่งนี้คงใช้ได้
วันนี้ : ก็ยังใช้ไม่ได้ โทรไปถามอีกครั้งว่าซ่อมไม่ได้ และต้องรอจนกว่าจะมีอุปกรณ์มาเปลี่ยน แต่ไม่สามารถบอกได้ว่า จะใช้ได้วันไหน แล้ววันนี้ผมจะใช้อะไร และวันต่อๆไปจะใช้อะไร เน็ตมือถือ 4 G ของผมก็หมดละ และผมต้องใช้เน็ตเพื่อทำเว็บไซต์ ทำงานส่งอาจารย์ ดูระบบ Microtik WiFi เชื่อมกับระบบ วงจรปิด เชื่อมกับระบบ VPN และดูหนัง ฟังเพลง หาข้อมูลทำงานส่งให้เจ้านาย โอ้ย ... แล้วบริษัททรู ก็ไม่มีแผนรองรับในการให้ความช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้งานเน็ต ADSL เลยว่า ในระหว่างนี้ จะใช้อะไร มีเพียงแต่บอกว่า ให้เน็ต เดือนละ 2 GB ต่อเดือนเป็นระยะเวลา 12 ซึ่ง 2 GB ใช้แปปเดียวก็หมด เพราะ Data ทุกวันนี้ขนาดเท่าไร ก็น่าจะรู้ๆ กันอยู่ ซึ่งความต้องการผมผมไม่ได้ต้องการแบบนั้น ความต้องการของผู้ใช้บริการก็คือ ระหว่างที่คุณรออุปกรณ์ DLAM มาเปลี่ยน คุณก็ควรให้เน็ตลูกค้าใช้งานด้วยวิธีอื่น เช่น เอาอุปกรณ์เดิมจากตู้อื่นที่เปลี่ยนเป็นไฟเบอร์แแล้วมาใส่ให้แทนระหว่างรอ หรือ ให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบใช้เน็ต 4 G ในความเร็วที่สามารถทดแทนกันได้แบบไม่จำกัดในระหว่างที่รอทีมจัดการเน็ตบ้านทรู มาดำเนินการ แต่นี้คือ ให้ใช้เน็ต 4G ตามแพคเกจมือถือที่ตนเองใช้ พอหมดก็ไม่รับผิดชอบ
คำถามคือ ค่าบริการคิดเต็มแบบเหมาจ่าย แต่ใช้งานได้ไม่เต็ม
แผนรองรับของคุณคืออะไร ระหว่างที่ให้ลูกค้ารอ
การแก้ไขปัญหานี้ จะใช้ระยะเวลาเท่าไร ทางบริษัททรูเองก็ตอบไม่ได้
แล้วก่อนจะเกิดการเปลี่ยนระบบเน็ตใหม่ทำไมคุณไม่ทำแผนสำรองมาก่อนว่าให้ลูกค้าใช้ยังไง และรอจนกว่าระบบใหม่คุณพร้อมถึงถอดระบบเดิมออก
#ไว้อาลัยแด่เน็ตบ้านทรู
#Trueonline
#True
#Trueservice
ถ้าพรุ่งนี้ยังใช้ไม่ได้ พรุ่งนี้ก็จะเข้าสู่ระบบ ยุคหินละ เพราะไม่มีเน็ตเชื่อมอะไรได้เลย
#เตรียมย้ายบริษัทให้บริการดีไหม
#True #Trueonline #Truemove-H #Truefixline #Truevision