พอดีว่าเราไปงานไทยเทื่ยวไทยครั้งที่ 20 ไปมาเมื่อวันที่18-19 ไปมา2วัน ได้ซื้อ Voucher ของโรงแรมหลายที่มาก ซึ่งคนขายบอกว่าถูกนักถูกหนา เราก็เลยคิดว่าถูกแล้ว
แต่ เมื่อเราซื้อมาอยู่ที่นึงที่พัทยาในราคาคืนละ 5000+500(เพราะเป็นวันเสาร ต้องเพิ่ม 500) รวม 5500 บาท จากนั้นกลับบ้าน เราลองมาเปิดใน Agoda ปรากฏว่าราคาดันถูกกว่าที่เราซื้อซะอีก คือ 5100 บาทเท่านั้น ซึ่งเป็นวันเดียวกันกับที่เราซื้อไว้เป๊ะ
ทำไมถึงเป็นอย่างนั้นล่ะ ทั้งที่เราดั้นด้นไปเดินทางรถไฟฟ้าตั้งหลายต่อเพื่อไปงานนี้ เพราะคิดว่าน่าจะถูกกว่าที่อื่น แต่กลับแพงกว่าซะงั้น แล้วจะไปเพื่ออะไร นี่มันคือการหลอกลวงผู้บริโภคหรือเปล่า
เราจึงโทรไปหาเซลล์ที่พักนั้น ครั้งแรกโรงแรมถามถึงเลขที่ Voucher แล้ว ทางเราจึงถามต่อว่า ทำไมเราจองที่งานได้แพงกว่า Agoda ล่ะ
โรงแรมบอกว่า: เดวนะค่ะ ขอไปดูเว็บก่อน แล้ววางสายไป
จากนั้นเซลล์โทรกลับมารอบที่2 บอกว่า ลูกค้าลองเช็คใหม่นะค่ะในเว็บไม่ใช่ราคา 5100 มันเป็นราคา6200 อยู่ที่หน้าเว็บเลย ลูกค้าดูผิดพลาดอะไรป่าว
เราบอกว่า: ก็คุณเพิ่งไปปรับราคานี่ค่ะ มันก็ขึ้นราคานี้สิค่ะ เราบอกว่า เรามั่นใจว่าดูไม่ผิดหรอก มันก็แอพอโกด้าเดียวกัน ดูมาหลายวันแล้ว จนกระทั่งคุณวางสายไปแล้วโทรมาอีกรอบเนี่ยแหละ ราคาถึงได้เปลี่ยนไปจากเดิม ซึ้งคือ 5100 ฉันอุส่าห์เดินทางไปงาน ขึ้นรถไฟฟ้าตั้งหลายต่อ แต่กลับซื้อแพงกว่า Agoda คืออะไร ไม่เข้าใจ เราเริ่มโมโหแล้ว
โรงแรมบอกว่า: คือตอนนี้ หน้าเวปเราเป็น 6200 อ่ะค่ะ
ลูกค้าจะเอายังไง เอาที่ลูกค้าสบายใจ งั้นเราลดให้เหลือ5000 ล่ะกันค่ะ
เราบอกว่า: คุณจะต้องให้ถูกกว่า Agoda เดิมก่อนคุณจะเปลี่ยนราคา (คือ5100) สรุปว่าเซลล์ลดให้แค่ 5000 ลดมาแค่100 แค่นี้นะเหรอ มันใช่ไหมอ่ะ เราว่าไปว่า ถ้าเป็นคุณ คุณจะรุ้สึกอย่างไร อยุ่ที่บ้านกดในมือถือราคา 5100 ไปงานดันซื้อได้ 5500
โรงแรมเงียบไปสักพักใหญ่ แล้วบอกว่า โอเครงั้นทางเราให้4500 โอเคนะค่ะ พร้อมน้ำเสียงที่ไม่โอเค แต่ก็ยังมีค่ะอยู่ ซึ่งเรามองว่า คุณทำงานบริการ ก็ควรพูดจาดีกว่านี้และไม่ควรโกหกลูกค้าด้วย
ซึ่งถ้าเป็นแบบนี้ เราก็ไม่อยากไปงาน ไทยเทื่ยวไทย อีกแล้ว เพราะยังไงก็ไม่ต่างกัน
จุดสำคัญเลย เราคิดว่า พนักงานเซลล์จะมาเถียงเราทำไมว่า5100ไม่มี มีแต่6200 คือเราดูหลายวัน วันที่นั้น ก็5100 อยู่เลย ครั้งที่2ปรับขึ้นเป็น5589 หลังจากโรงแรมโทรมาอีกรอบว่า 6200 สุดท้ายไปแก้ราคาจนเป็น 6200 จนได้โกหกหน้าด้านๆเลย รู้อยู่แก่ใจว่าโกหก และเราจะบอกว่า อีกหลายๆโรงแรมก็เป็นคล้ายๆกัน คือ ราคาที่งานไม่ได้แตกต่างจากAgodaเลย แถมถ้าแย่มากๆคือ ซื้อที่งานแพงกว่าAgodaด้วยซ้ำ
ใครเคยไปงานไทยเทื่ยวไทยแล้วซื้อVoucherโรงแรมมาแต่มาเจอแพงกว่า Agoda บ้างค่ะ
แต่ เมื่อเราซื้อมาอยู่ที่นึงที่พัทยาในราคาคืนละ 5000+500(เพราะเป็นวันเสาร ต้องเพิ่ม 500) รวม 5500 บาท จากนั้นกลับบ้าน เราลองมาเปิดใน Agoda ปรากฏว่าราคาดันถูกกว่าที่เราซื้อซะอีก คือ 5100 บาทเท่านั้น ซึ่งเป็นวันเดียวกันกับที่เราซื้อไว้เป๊ะ
ทำไมถึงเป็นอย่างนั้นล่ะ ทั้งที่เราดั้นด้นไปเดินทางรถไฟฟ้าตั้งหลายต่อเพื่อไปงานนี้ เพราะคิดว่าน่าจะถูกกว่าที่อื่น แต่กลับแพงกว่าซะงั้น แล้วจะไปเพื่ออะไร นี่มันคือการหลอกลวงผู้บริโภคหรือเปล่า
เราจึงโทรไปหาเซลล์ที่พักนั้น ครั้งแรกโรงแรมถามถึงเลขที่ Voucher แล้ว ทางเราจึงถามต่อว่า ทำไมเราจองที่งานได้แพงกว่า Agoda ล่ะ
โรงแรมบอกว่า: เดวนะค่ะ ขอไปดูเว็บก่อน แล้ววางสายไป
จากนั้นเซลล์โทรกลับมารอบที่2 บอกว่า ลูกค้าลองเช็คใหม่นะค่ะในเว็บไม่ใช่ราคา 5100 มันเป็นราคา6200 อยู่ที่หน้าเว็บเลย ลูกค้าดูผิดพลาดอะไรป่าว
เราบอกว่า: ก็คุณเพิ่งไปปรับราคานี่ค่ะ มันก็ขึ้นราคานี้สิค่ะ เราบอกว่า เรามั่นใจว่าดูไม่ผิดหรอก มันก็แอพอโกด้าเดียวกัน ดูมาหลายวันแล้ว จนกระทั่งคุณวางสายไปแล้วโทรมาอีกรอบเนี่ยแหละ ราคาถึงได้เปลี่ยนไปจากเดิม ซึ้งคือ 5100 ฉันอุส่าห์เดินทางไปงาน ขึ้นรถไฟฟ้าตั้งหลายต่อ แต่กลับซื้อแพงกว่า Agoda คืออะไร ไม่เข้าใจ เราเริ่มโมโหแล้ว
โรงแรมบอกว่า: คือตอนนี้ หน้าเวปเราเป็น 6200 อ่ะค่ะ ลูกค้าจะเอายังไง เอาที่ลูกค้าสบายใจ งั้นเราลดให้เหลือ5000 ล่ะกันค่ะ
เราบอกว่า: คุณจะต้องให้ถูกกว่า Agoda เดิมก่อนคุณจะเปลี่ยนราคา (คือ5100) สรุปว่าเซลล์ลดให้แค่ 5000 ลดมาแค่100 แค่นี้นะเหรอ มันใช่ไหมอ่ะ เราว่าไปว่า ถ้าเป็นคุณ คุณจะรุ้สึกอย่างไร อยุ่ที่บ้านกดในมือถือราคา 5100 ไปงานดันซื้อได้ 5500
โรงแรมเงียบไปสักพักใหญ่ แล้วบอกว่า โอเครงั้นทางเราให้4500 โอเคนะค่ะ พร้อมน้ำเสียงที่ไม่โอเค แต่ก็ยังมีค่ะอยู่ ซึ่งเรามองว่า คุณทำงานบริการ ก็ควรพูดจาดีกว่านี้และไม่ควรโกหกลูกค้าด้วย
ซึ่งถ้าเป็นแบบนี้ เราก็ไม่อยากไปงาน ไทยเทื่ยวไทย อีกแล้ว เพราะยังไงก็ไม่ต่างกัน
จุดสำคัญเลย เราคิดว่า พนักงานเซลล์จะมาเถียงเราทำไมว่า5100ไม่มี มีแต่6200 คือเราดูหลายวัน วันที่นั้น ก็5100 อยู่เลย ครั้งที่2ปรับขึ้นเป็น5589 หลังจากโรงแรมโทรมาอีกรอบว่า 6200 สุดท้ายไปแก้ราคาจนเป็น 6200 จนได้โกหกหน้าด้านๆเลย รู้อยู่แก่ใจว่าโกหก และเราจะบอกว่า อีกหลายๆโรงแรมก็เป็นคล้ายๆกัน คือ ราคาที่งานไม่ได้แตกต่างจากAgodaเลย แถมถ้าแย่มากๆคือ ซื้อที่งานแพงกว่าAgodaด้วยซ้ำ