ขอเงินคืนกับทางลาซาด้า

ดิฉันสั่งสินค้ากับทางลาซาด้าแล้วสินค้ามีปัญหาส่งคืนบ.เรียบร้อย ลาซาด้าตอบกลับมาว่า7วันทำการจะโอนเงินคืนให้(คืนสินค้าไปตั้งแต่10ม.ค.)จนบัดนี้23ก.พยังไม่ได้เงินคืนเลยค่ะ ดิฉันควรทำอย่างไรดีค่ะ ร้องเรียรใครได้บ้าง