แอพ dtac ขึ้นแบบนี้ตลอดเลยครับ แก้ยังไงเอ่ย

คือผมเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ แล้วสำรองข้อมูลแชตไว้เเล้ว แต่นำเข้าข้อมูลที่สำรองไว้ไม่ได้ แล้วขึ้นว่า "letter sealing ไม่สามารถแสดงข้อความเนื่องจากไม่สามารถถอดรหัส" จะต้องแก้ปัญหายังไงครับ ใครรู้

คือเคยแบคอัพประวัติการแชทไว้ครับ ทีนี้ผมลบข้อมูลไลน์ไป แล้วได้นำเข้าประวัติการแชท ทีนี้พอกดแล้วมันขึ้น ขออภัยล้มเหลวในการนำเข้าข้อมูลการแชท ผมต้องทำยังไงหรอครับ หรือผมทำผิดวิธีไป หรือต้องนำไฟล์แบคอัพ

ปกติใช้แต่ Android ลองเปลี่ยนมาใช้ iphone เวลาถ่ายรูปแล้ว ทำไมไม่สามารถปรับหน้าใสหน้าเนียนได้ ต้องโหลดแอปมาเพิ่มไม่เหมือน Android ที่สามารถปรับได้เลยปกติคนใช้ iPhone ปรับหน้าใสหน้าเนียนกันยังไงช่วยแนะ