เกิดอะไรขึ้นกับระบบของทรู ปัจจุบันเป็นลูกค้า True-H อยู่ และได้ใช้แอพ I-Service ของทรู
วันนี้สังเกตุเห็น Account ทางด้านของ อินเตอร์เน็ตมีหมายเลข Number ซึ่งปกติจะเป็นบัญชีว่างเปล่า
เลยเข้าไปกดดู มียอดค้างชำระ 21/5/2014 และ 21/6/2014 ซึ่งทางทรูเอาข้อมูลจากไหนอยู่ๆเพิ่งมาขึ้นยอดค้างชำระบนแอพ i-service
ทุกครั้งที่ทำการยกเลิกบริการจะไปยกเลิกที่สาขาอย่างถูกต้องพร้อมทั้งได้รับการ Confirm จากทางพนักงานทรูตอนชำระค่าบริการดังกล่าว
รบกวนตรวจสอบด้วย หมายเลขเบอร์ 029816223I
เจ้าของกระทู้ขออัพเดทข้อมูลจากหลังไมค์ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้สวัสดีครับ สำหรับค่าบริการหมายเลขอินเตอร์เน็ต 029816223 จำนวน 652.50 บาท ตามนี้ครับ
เดือน 5/2014 จำนวน 331.50 บาท
เดือน 06/2014 จำนวน 321 บาท
ซึ่งเป็นค่าบริการก่อนที่หมายเลขจะมีการยกเลิกและหลังการยกเลิกระบบจะมีการส่งเป็นใบแจ้งค่าบริการให้ทราบนะครับ
สำหรับยอดนี้ สามารถแจ้งหมายเลข ชื่อ นามสกุล ผู้จดทะเบียน เพื่อชำระที่ทรูช้อปได้เลยนะครับ
ส่วนปัญหาไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลการใช้งานผ่าน เวปไซต์ และ แอพพลิเคชั่น True i-Service ได้
เนื่องจากอยู่ระหว่างการปรับปรุงระบบ ทำให้ไม่สามารถแสดงข้อมูลรายละเอียดการใช้งานได้ในบางช่วงเวลา
ซึ่งทางบริษัทอยู่ระหว่างเร่งดำเนินการแก้ไข ขออภัยในความไม่สะดวกนะครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้เรียน คุณ intelligence
"ซึ่งเป็นค่าบริการก่อนที่หมายเลขจะมีการยกเลิก" ถามว่าทำไมถึงมีค่าบริการหลังยกเลิกมาได้อีกละครับเพราะตอนที่ได้ติดต่อยกเลิกขอเคลียยอดทุกอย่างไปแล้ว และข้อสังเกตุคือ ค้างถึง 2 เดือน จำนวน 300 กว่าบาท ซึ่งแพ็คเก็จอินเตอร์เน็ตของผมตอนนั้นน่าจะเป็นรายเดือนๆละ 700 + บาท
ซึ่งตัวเลขมันไม่ลงตัวเลย
มีข้อสงสัยดังนี้
1.ทางทรูไม่ดำเนินการยกเลิกให้ผม ณ วันที่ไปติดต่อขอยกเลิก แม้ชำระเงินไปแล้ว
2.ทางทรูคิดยอดจากอะไร 331.50บาท และ 321 บาท ค่าบริการไม่สอดคล้องกับเพ็คเก็จ
3.เวลาผ่านไปเนิ่นนานแล้วทางทรูเพิ่งมาแจ้งผ่าน I-Service ทั้งๆที่ผมก็เป็นลูกค้าทรูรายเดือนอยู่สามารถแจ้งได้ตลอด ใครจะไปเก็บเอกสารเอาไว้ระยะเวลาเกือบ 3 ปี
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ผมขอรับเรื่องประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการตรวจสอบให้นะครับ หากทราบผลอย่างไร จะแจ้งให้ท่านทราบโดยเร็วครับ
เลขที่ใบงาน 2-94538668122 ครับ
ยังคงรอคำตอบจากทรูอยู่นะครับ
True Internet ยกเลิกบริการไปตั้งแต่ปี2014 อยู่ดีๆมียอดค้างชำระโผล่มา
วันนี้สังเกตุเห็น Account ทางด้านของ อินเตอร์เน็ตมีหมายเลข Number ซึ่งปกติจะเป็นบัญชีว่างเปล่า
เลยเข้าไปกดดู มียอดค้างชำระ 21/5/2014 และ 21/6/2014 ซึ่งทางทรูเอาข้อมูลจากไหนอยู่ๆเพิ่งมาขึ้นยอดค้างชำระบนแอพ i-service
ทุกครั้งที่ทำการยกเลิกบริการจะไปยกเลิกที่สาขาอย่างถูกต้องพร้อมทั้งได้รับการ Confirm จากทางพนักงานทรูตอนชำระค่าบริการดังกล่าว
รบกวนตรวจสอบด้วย หมายเลขเบอร์ 029816223I
เจ้าของกระทู้ขออัพเดทข้อมูลจากหลังไมค์ครับ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้
ยังคงรอคำตอบจากทรูอยู่นะครับ