สืบเนื่องมาจากเดือนนี้อินเตอร์เน็ตทรูมีปัญหามา 3 ครั้ง
ครั้งที่ 1 ช่วงต้นเดือนมีปัญหาวันเศษ ครั้งนี้ปล่อยไปไม่ได้โทรแจ้ง
ครั้งที่ 2 เป็นช่วงวันหยุดยาวมาฆบูชา 3 วัน
อยู่บ้านแต่ต้องใช้ 4G ของมือถือต่อทำงาน (มันใช่ไหมคะ)
รอบนี้โทรไปแจ้งวันอาทิตย์ได้ใช้วันอังคาร ตอนที่โทรไปแจ้งบอกค้างชำระ
คือบิลเพิ่งเกินมาอาทิย์เดียว มันยังไม่ตัดไม่ใช่เหรอคะ
ถ้าจำไม่ผิดต้อง 2 เดือนถึงจะตัด
จนท1. รับคำเช็คให้สรุปว่าไม่เกี่ยวกะการตัดสัญญาณ บอกว่าสัญญาณปกติ
อ้าว...แล้วทำไมใช้ไม่ได้ จนท1 บอกว่าให้คุยกับช่าง
ก็รอสายคุยกะช่างต่อ...
ช่างบอกไม่มีปัญหาอะไรแค่สัญญาณโดนระงับ ช่างไม่มีสิทธิเปิดสัญญาณ
(อ้าววว นี่พวกคุณคุยกันไหม!!!)
ช่างโอนสายไปคุย จนท2. ต่อ (เกือบครึ่ง ชม. ยังแก้ปัญหาไม่ได้)
จนท2. รับสาย เล่าสาเหตุเป็นรอบที่ 3 จนท2. ฟังเสร็จบอกจะโอนให้ช่างอีก!!!
เลยบอกว่าไม่ต้องโอน โอนไปโอนมาเสียเวลาไป 40 นาทีแล้ว คุณไปหาสาเหตุมา
Router เราไม่ได้มีปัญหา สรุปคำตอบที่ได้คือชุมสายมีปัญหา น่าจะใช้ได้อีก 2 วัน
14 ก.พ. เพิ่งได้ใช้ เมื่อวานนี้เป็นอีก นี่เพิ่ง 20 ก.พ. อาทิตย์เดียวเองนะคะคุณ!!!
(ชุมสาย ม.7 คลองหก คลองหลวง ปทุมธานี)
แต่วันนี้ปรี๊ดสุด มีปัญหาอีกแล้ววววว ไวรัสมันเข้าชุมสายรึไงไม่ทราบ
เน็ตจะใช้งานได้อีกที 26 ก.พ. อีก 7 วัน ย้ำค่ะ 7 วัน!!!
ค่าเน็ตเก็บเท่าเดิม บริการหลังการขายห่วยมาก
บอกว่าขุมสายมีปัญหาอุปกรณ์เก่าแล้ว
ลูกค้าจะเปลี่ยนเป็น fiber ไหม? นัดช่างไปเปลี่ยนได้นะคะ
จนท. แจ้งมาแบบนี้
การที่จะเปลี่ยนเนี่ยคุณควรเป็นคนติดต่อมาไหมคะ
รายละเอียดต่างๆ สัญญาณในพื้นที่เป็นยังไง
พวกคุณควรมีข้อมูลมาเสนอทางเลือกให้ลูกค้า
ไม่ใช่ว่าลูกค้าจะต้องเปลี่ยนเพราะว่าประสบปัญหาในการใช้งาน
แบบนี้เค้าเรียกว่าบังคับเลือกนะคะ เพราะลูกค้าไม่ได้เต็มใจค่ะ
แล้วเปลี่ยนไปก็ไม่รู้ว่าพวกคุณจะใช้ไม้นี้อีกไหม
ค่าเน็ตจ่ายเท่าเดิม...แต่สัญญาณห่วยแตกค่ะ!!!
อย่าบังคับลูกค้าด้วยวิธีนี้ค่ะ
แล้วก็ขอคำตอบอีกครั้งว่าสัญญาณจะมาเมื่อไร 26 ก.พ. ดิชั้นคงรอไม่ได้
หวังว่าคืนวันพฤหัสจะใช้ได้นะคะ
ถ้าวันศุกร์สัญญาณยังไม่มาเจอกันที่ true shop นะคะ
เดือนนี้เดือนสุดท้ายแน่นอนค่ะ
เน็ต TRUE เดือนเดียวมีปัญหา 3 ครั้ง!! ครั้งสุดท้ายบอกใช้ได้อีก 7 วัน ถ้าพฤหัสนี้ใช้ไม่ได้ ศุกร์นี้เจอกันที่ shop ค่ะ
ครั้งที่ 1 ช่วงต้นเดือนมีปัญหาวันเศษ ครั้งนี้ปล่อยไปไม่ได้โทรแจ้ง
ครั้งที่ 2 เป็นช่วงวันหยุดยาวมาฆบูชา 3 วัน
อยู่บ้านแต่ต้องใช้ 4G ของมือถือต่อทำงาน (มันใช่ไหมคะ)
รอบนี้โทรไปแจ้งวันอาทิตย์ได้ใช้วันอังคาร ตอนที่โทรไปแจ้งบอกค้างชำระ
คือบิลเพิ่งเกินมาอาทิย์เดียว มันยังไม่ตัดไม่ใช่เหรอคะ
ถ้าจำไม่ผิดต้อง 2 เดือนถึงจะตัด
จนท1. รับคำเช็คให้สรุปว่าไม่เกี่ยวกะการตัดสัญญาณ บอกว่าสัญญาณปกติ
อ้าว...แล้วทำไมใช้ไม่ได้ จนท1 บอกว่าให้คุยกับช่าง
ก็รอสายคุยกะช่างต่อ...
ช่างบอกไม่มีปัญหาอะไรแค่สัญญาณโดนระงับ ช่างไม่มีสิทธิเปิดสัญญาณ
(อ้าววว นี่พวกคุณคุยกันไหม!!!)
ช่างโอนสายไปคุย จนท2. ต่อ (เกือบครึ่ง ชม. ยังแก้ปัญหาไม่ได้)
จนท2. รับสาย เล่าสาเหตุเป็นรอบที่ 3 จนท2. ฟังเสร็จบอกจะโอนให้ช่างอีก!!!
เลยบอกว่าไม่ต้องโอน โอนไปโอนมาเสียเวลาไป 40 นาทีแล้ว คุณไปหาสาเหตุมา
Router เราไม่ได้มีปัญหา สรุปคำตอบที่ได้คือชุมสายมีปัญหา น่าจะใช้ได้อีก 2 วัน
14 ก.พ. เพิ่งได้ใช้ เมื่อวานนี้เป็นอีก นี่เพิ่ง 20 ก.พ. อาทิตย์เดียวเองนะคะคุณ!!!
(ชุมสาย ม.7 คลองหก คลองหลวง ปทุมธานี)
แต่วันนี้ปรี๊ดสุด มีปัญหาอีกแล้ววววว ไวรัสมันเข้าชุมสายรึไงไม่ทราบ
เน็ตจะใช้งานได้อีกที 26 ก.พ. อีก 7 วัน ย้ำค่ะ 7 วัน!!!
ค่าเน็ตเก็บเท่าเดิม บริการหลังการขายห่วยมาก
บอกว่าขุมสายมีปัญหาอุปกรณ์เก่าแล้ว
ลูกค้าจะเปลี่ยนเป็น fiber ไหม? นัดช่างไปเปลี่ยนได้นะคะ
จนท. แจ้งมาแบบนี้
การที่จะเปลี่ยนเนี่ยคุณควรเป็นคนติดต่อมาไหมคะ
รายละเอียดต่างๆ สัญญาณในพื้นที่เป็นยังไง
พวกคุณควรมีข้อมูลมาเสนอทางเลือกให้ลูกค้า
ไม่ใช่ว่าลูกค้าจะต้องเปลี่ยนเพราะว่าประสบปัญหาในการใช้งาน
แบบนี้เค้าเรียกว่าบังคับเลือกนะคะ เพราะลูกค้าไม่ได้เต็มใจค่ะ
แล้วเปลี่ยนไปก็ไม่รู้ว่าพวกคุณจะใช้ไม้นี้อีกไหม
ค่าเน็ตจ่ายเท่าเดิม...แต่สัญญาณห่วยแตกค่ะ!!!
อย่าบังคับลูกค้าด้วยวิธีนี้ค่ะ
แล้วก็ขอคำตอบอีกครั้งว่าสัญญาณจะมาเมื่อไร 26 ก.พ. ดิชั้นคงรอไม่ได้
หวังว่าคืนวันพฤหัสจะใช้ได้นะคะ
ถ้าวันศุกร์สัญญาณยังไม่มาเจอกันที่ true shop นะคะ
เดือนนี้เดือนสุดท้ายแน่นอนค่ะ