True wallet อยู่ดีๆโดนอายัด เป็นเพราะอะไร ?

อยู่ดีๆ ทรูวอลเล็ตไช้งานไม่ได้เฉย โทรไปคอลเซ็นเตอก็บอกว่าโดนอายัด
เราก็ตกใจ เห้ย อยู่ดีๆก็โดน พอสอบถามไรไปซักพัก เค้าก็บอกเดี๋ยวติดต่อกลับเพื่อเเจ้งการเเก้ไข
หลักฐานความเป็นเจ้าของเราก็มีครบ เเต่ไม่เข้าใจว่าทำไมถึงโดน ??