การเคลมประกันเดินทาง Cigna ปรึกษาครับ

จขกท เดินทางไปเที่ยวที่ซัปโปโร คนเดียว ระหว่าง 7-15 ก.พ 60 แต่เมื่อวันที่ 8 เกิดอุบัติเหตุลื่นล้มข้อมือเจ็บ จึงทานยาพาราแก้ปวดไป ก็ดีขึ้น แต่ตื่นเช้ามาวันที่ 9 มีอาการปวดและบวม มือซ้ายออกแรงจะรุ้สึกปวด จึงคิดว่าไปต่อไม่ได้แน่ๆและอยุ่คนเดียวด้วย  ช่วยเหลือตัวเองลำบาก จะไปหาหมอก็มีปัญหาเรื่องการสื่อสารคุยอาการกันไม่รุ้เรื่องอีก จึงตัดสินใจกลับด่วนไปรักษา รพ แถวบ้านดีกว่า เช็คตั๋วเร็วสุดได้วันที่ 11 ของการบินไทยบินตรงเที่ยว TG671 ค่าตั๋ว 19,696 บาท ลงเครื่องกลับถึงบ้าน 1800 น แล้วรีบไป รพ หมอตรวจพบข้อมือหัก และกระดูกร้าวนิดหน่อย รักษาด้วยการดึงข้อให้เข้าที่และเข้าเฝือก

พอกลับมาบ้านตอนค่ำๆจึงโทรจะเคลมค่าตั๋วกับ บ.ประกันซิกน่า คอลฯแจ้งว่าติดวันหยุดให้คำตอบไม่ได้ ต้องรอเปิดทำการปกติ ให้ฝากเรื่องไว้
มาวันนี้ 14 ก.พ เปิดทำการ ผมโทรไปสอบถาม จนท ซิกน่าแจ้งว่าเคลมไม่ได้ เพราะไม่ได้รักษาทันทีที่ญี่ปุ่น ไม่มีใบรับรองแพทย์มายืนยัน เคลมอะไรไม่ได้เลย ส่วนค่ารักษาผมเคลมประกันสุขภาพของที่ทำงานได้เต็มจำนวนแล้ว

จะขอปรึกษาท่านที่มีความรู้ด้านนี้ว่า เคสผมสามารถเคลมค่าตั๋วเครื่องขากลับได้มั้ยครับ ค่าตั๋วขาเดียวแพงมาก และได้ทำประกันเดินทางตัวหลัก เสริมออฟชั่นป้องกันไว้ ตามภาพกรมธรรม์ข้างล่างครับ และเผื่อจะได้เป็นความรู้สำหรับท่านอื่นๆต่อไปด้วย

ขอบคุณครับ