คอนโดไม่ผ่าน EIA จะเรียกร้องเงินคืนได้อย่างไง

จขกท ได้ไปจองคอนโดที่ภูเก็ต  แล้วได้มีการจ่ายชำระเงินเงินดาวน์ไปทั้งสิ้นประมาณ 270,000 แล้วต่อมาทางคอนโดได้มีหนังสือแจ้งมาว่าขอยกเลิกโครงการโดยโครงการไม่ผ่าน EIA  และจะคืนเงิน โดยจะคืนเงินเป็น 10 งวด และไม่มีดอกเบี้ย โดยจดหมายแจ้งว่าจะคืนเงินงวดแรกตั้งแต่เดือนธันวาคม ปี 2559 แต่ ณ ปัจจุบันนี้จขกท ยังไม่ได้รับเงินคืน โทรไปก็ไม่รับสาย ไม่มีการติดต่อกลับมา ไม่ทราบว่าสามารถไปร้องเรียนหน่วยงานไหนได้บ้างค่ะ  และอยากจะเตือนทุกท่านถ้าจะไปจองคอนโดของโครงการนี้ให้ระมัดระวังใว้ด้วยนะค่ะ (นี่เป็นกระทู้ครั้งแรก ไม่ทราบว่าสามารถบอกชื่อโครงการได้ไหมค่ะ)