สอบถาม TOT ทำไมยกเลิกเนตบ้านไม่ได้คะ?

เนื่องเราทุบทำบ้านใหม่เป็นเวลา 4 เดือน แม่เพิ่งมาบอกว่าแม่ยังต้องจ่ายค่า TOT เนตบ้านรายเดือน เดือนละ 900 กว่าบาท
เพราะพนักงานที่ อ.กุมภวาปี บอกว่ายกเลิกไม่ได้ จ่ายเปล่าๆมา 3 เดือนแล้วค่ะ ทั้งที่ไม่ได้ใช้งาน บ้านเราก็ยังไม่เสร็จ
เบอร์บ้าน 042396281 ค่ะ ทำแบบไหนได้บ้างคะ???