สงสัยการคืนเงินของ ลาซาด้าค่ะ

ได้เงินคืนจริงรึป่าว คือ เราสั่งสินค้าจากทางนั้นจ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว คือเราจ่ายกับเซเว่นแล้วคือเรายกเลิกสินค้าแล้ว ทางนั้นเหมือนจะส่งเงินคืนแล้วแค่บอกว่า ทางเราได้เริ่มดำเนินการคืนแล้ว เขาบอกให้เรารออีเมล์แต่ไม่มีมาเลย อาทิตย์นึงแล้วพอเราไปถาม เขาบอกเราอะไรไม่รู้งงมาก คือเราอยากทราบว่าถ้าเขาคืนเงินมาให้แล้ว จะรับเงินได้ยังไง ต้องทำไงบ้างคือเราจ่ายกับเซเว่นอ่ะ ช่วยหน่อยนะค่ะ ขอบคุณค่ะ^-^