ตอนที่แอบฯ Wallet เข้ามา จขกท.ได้เข้าไปอ่านข้อมูลการใช้แล้วเห็นว่าน่าสนใจดีจึงโหลดมาเพื่อใช้ ปกติจะเติมเงินแทบทุกเดือน แต่พักหลังมาไม่ค่อยได้ใช้บริการนี้จึงไม่ได้เติมเงินเข้าไป เมื่อถึงเวลาอัพเดทแอบฯต่างๆ กลับพบว่าไม่สามารถอัพเดทได้ แม้ว่าจะเป็นแอบฯ ฟรี..!! คืออะไร? เมื่อโทรไปสอบถามกับทาง Wallet โดยตรง เบอร์ 026473333 กลับได้รับคำตอบว่า จขกท.มียอดเงินค้างชำระจำนวน 35 บาท ทำให้ไม่สามารถอัพเดทแอบฯใดๆได้ กรุณาเติมเงินเพื่อให้ทางบริษัทเครือข่ายผลไม้หักเงินเสียก่อนเพราะแอบฯตัวนี้ผูกบัญชีไว้กับทางนั้น ซึ่งจะใช้เวลา 3-7 ทำการ เราก็ยอมไปเติมเงินแต่โดยดีถึงแม้จะยังสงสัยว่าทำไมถึงค้างชำระได้ ถ้าเงินไม่พอก็ไม่ควรอนุญาติให้ใช้ชำระบริการต่างๆ จขกท.ไปจ่ายวันที่ 16 ธ.ค. 2559 รอจนกระทั่งเกือบจะสิ้นเดือนก็ยังไม่สามารถอัพเดทได้ จึงโทรไปสอบถาม Wallet อีกครั้ง พนักงานแจ้งว่าเงินเข้ามาแล้วแต่ไม่ทราบว่าทำไมทางผลไม้ถึงไม่หักเงินออกไปสักทีทั้งที่เกินกำหนดเวลาแล้ว พนักงานไม่สามารถทำอะไรได้ทางเจ้าของต้องโทรไปสอบถามกับทางผลไม้เองแล้วให้เบอร์มา ซึ่ง...เป็น...เบอร์...ต่างประเทศ... นี่ดิฮั่นต้องไปเปิดบริการโรมมิ่งแล้วโทรไปต่างประเทศหรือนี่..!! (แต่ขอชมพนักงานทรูที่พูดจาดีมากตลอดการสนทนา ไม่ใส่อารมณ์กับลูกค้านะคะ ^_^) ยอมฮะยอม ยอมถึงขั้นโทรไปต่างประเทศ ไม่งั้นเบอร์นี้จะทำแห้วอะไรไม่ได้เลย แล้วทราบไหมคะว่าทางผลไม้ตอบกลับว่าอย่างไร
จขกท.: "อยากทราบว่าได้เติมเงินเข้า Wallet แล้ว แต่ทำไมทางนี้ไม่หักค่าใช้จ่ายสักทีคะ ทำให้ตอนนี้ไม่สามารถอัพเดทแอบฯใดๆได้เลย" =_=??
ผลไม้ : "ขอโทษนะคะคุณลูกค้า ที่จริงแล้วไม่แนะนำให้ใช้แอบฯตัวนี้เพราะมันมีปัญหาเยอะ เนี่ยมีคนโทรมาทุกวันเลยวันละเป็นสิบๆคน บางคนคุยกันไม่รู้เรื่องต้องคุยเป็นชม.ก็มี" (อ้าว..!! แล้วจะทำมาเพื่อพระแสงดาบง้าวหรอวะคะ แล้วทำไมไม่ออกมาบอกกันแต่แรก งั้นจะโหลดแอบฯแต่ละทีต้องโทรหาพี่ผลไม้ก่อนไหมคะ แถมมีแอบใส่อารมณ์เล็กน้อยด้วยนะ)
ผลไม้ : "ทางเราไม่สามารถหักเงินได้ค่ะ เนื่องจากว่าส่งคำขอไปแล้วแต่ทางทรูไม่ยอมให้หักเงิน เงินยังค้างอยู่กับทางนั้นทำอะไรไม่ได้ ต้องไปบอกให้ทางนั้นยอมให้หักเงินเอง" (เอง... นี่ดิฮั่นต้องทำเองอีกแล้วหราาาา เริ่มเห็นกิจกรรมโยนห่วงล่ะ)
จขกท.: "แล้วจะแก้ไขยังไงคะ มีวิธีการอื่นไหม เพราะตอนนี้เดือดร้อนมาก"
ผลไม้ : "หรือถ้าไม่งั้นก็หักบัญชีอื่นค่ะ ทางผลไม้จะหักเงินออกไปโดยตรง (ทีงี้หักโดยตรงได้หรอวะคะ) โดยการผูกบัญชีกับบัตรเครดิต"
จขกท.: "คือไม่มีบัตรเครดิตค่ะ เป็นช่องทางอื่นได้ไหมคะ" (มันแค่ 35 บาทเองนะโว้ยยยยยย..!!!! จ่ายยากจ่ายเย็นแท้.....เสียงกู่ร้องในใจ .V.)
ผลไม้ : "ถ้าไม่มีบัตรเครดิตเป็นของตัวเอง ก็คงต้องไปยืมบัตรคนอื่นมาค่ะ ต้องจ่ายผ่านบัตรเท่านั้น จะส่งวิธีทำไปให้ในอีเมล์นะคะ"
ให้อีเมล์ไปเสร็จก็จบการสนทนา
จขกท.เลยโทรไปที่ Wallet อีกที แล้วบอกกับพนักงานว่าทางผลไม้ได้ส่งคำขอหักเงินมาแล้วแต่ทางทรูไม่ยอมให้หักเอง ทำไมไม่ยอมให้หัก เงินยังอยู่กับทรู เปิดให้หักได้ไหม เมื่อพนักงานเช็คแล้วก็มีคำตอบเดียว "ไม่สามารถทำอะไรได้ค่ะ ต้องหักผ่านบัตรเครดิตไปก่อนค่ะ ถึงจะทำเรื่องปิดบัญชีได้"
จขกท.เลยต้องไปหายืมบัตรเครดิตคนอื่นมาตัดยอด กว่าจะได้มาอย่างลำบาก นี่คือวิธีการทำงานของทั้ง 2 บริษัทนี้ใช่ไหมคะ คือจะเอาอย่างนี้ใช่ไหม ไม่มีวิธีการแก้ไขอะไรเลยรึ ไม่ใช่ทุกคนนะคะที่มีบัตรเครดิต บัตรเดบิตลองแล้วไม่ได้ผล มือถือเครื่องต่อไปที่จะเปลี่ยนจะไม่ใช้ของบริษัทผลไม้แล้วล่ะค่ะ ระบบเครื่องสเถียรก็จริงแต่ชอบใช้วิธีเชิงบังคับให้อัพเดทระบบโดยไม่สนใจว่ามือถือรุ่นนั้นจะรับไหวไหม ไม่ชอบการบังคับ
ใครมีวิธีแก้ไขหรือข้อแนะนำอื่นๆ มาแชร์กันได้นะคะ
ปล. จขกท.ไม่มีปัญหากับพนักงานของทั้ง 2 บริษัท เข้าใจว่าพนักงานได้เต็มที่แล้วได้มากสุดแค่นี้ มันขึ้นอยู่กับตัวบริษัทเอง และบริการอื่นๆของทรูหลายอย่างดีมากค่ะ เป็นลูกค้ามานานแล้ว
ใครมีปัญหากับ Wallet ที่ไม่ยอมหักยอดเงินค้างชำระ ทำให้ไม่สามารถอัพเดทแอบฯต่างๆได้บ้างคะ?
จขกท.: "อยากทราบว่าได้เติมเงินเข้า Wallet แล้ว แต่ทำไมทางนี้ไม่หักค่าใช้จ่ายสักทีคะ ทำให้ตอนนี้ไม่สามารถอัพเดทแอบฯใดๆได้เลย" =_=??
ผลไม้ : "ขอโทษนะคะคุณลูกค้า ที่จริงแล้วไม่แนะนำให้ใช้แอบฯตัวนี้เพราะมันมีปัญหาเยอะ เนี่ยมีคนโทรมาทุกวันเลยวันละเป็นสิบๆคน บางคนคุยกันไม่รู้เรื่องต้องคุยเป็นชม.ก็มี" (อ้าว..!! แล้วจะทำมาเพื่อพระแสงดาบง้าวหรอวะคะ แล้วทำไมไม่ออกมาบอกกันแต่แรก งั้นจะโหลดแอบฯแต่ละทีต้องโทรหาพี่ผลไม้ก่อนไหมคะ แถมมีแอบใส่อารมณ์เล็กน้อยด้วยนะ)
ผลไม้ : "ทางเราไม่สามารถหักเงินได้ค่ะ เนื่องจากว่าส่งคำขอไปแล้วแต่ทางทรูไม่ยอมให้หักเงิน เงินยังค้างอยู่กับทางนั้นทำอะไรไม่ได้ ต้องไปบอกให้ทางนั้นยอมให้หักเงินเอง" (เอง... นี่ดิฮั่นต้องทำเองอีกแล้วหราาาา เริ่มเห็นกิจกรรมโยนห่วงล่ะ)
จขกท.: "แล้วจะแก้ไขยังไงคะ มีวิธีการอื่นไหม เพราะตอนนี้เดือดร้อนมาก"
ผลไม้ : "หรือถ้าไม่งั้นก็หักบัญชีอื่นค่ะ ทางผลไม้จะหักเงินออกไปโดยตรง (ทีงี้หักโดยตรงได้หรอวะคะ) โดยการผูกบัญชีกับบัตรเครดิต"
จขกท.: "คือไม่มีบัตรเครดิตค่ะ เป็นช่องทางอื่นได้ไหมคะ" (มันแค่ 35 บาทเองนะโว้ยยยยยย..!!!! จ่ายยากจ่ายเย็นแท้.....เสียงกู่ร้องในใจ .V.)
ผลไม้ : "ถ้าไม่มีบัตรเครดิตเป็นของตัวเอง ก็คงต้องไปยืมบัตรคนอื่นมาค่ะ ต้องจ่ายผ่านบัตรเท่านั้น จะส่งวิธีทำไปให้ในอีเมล์นะคะ"
ให้อีเมล์ไปเสร็จก็จบการสนทนา
จขกท.เลยโทรไปที่ Wallet อีกที แล้วบอกกับพนักงานว่าทางผลไม้ได้ส่งคำขอหักเงินมาแล้วแต่ทางทรูไม่ยอมให้หักเอง ทำไมไม่ยอมให้หัก เงินยังอยู่กับทรู เปิดให้หักได้ไหม เมื่อพนักงานเช็คแล้วก็มีคำตอบเดียว "ไม่สามารถทำอะไรได้ค่ะ ต้องหักผ่านบัตรเครดิตไปก่อนค่ะ ถึงจะทำเรื่องปิดบัญชีได้"
จขกท.เลยต้องไปหายืมบัตรเครดิตคนอื่นมาตัดยอด กว่าจะได้มาอย่างลำบาก นี่คือวิธีการทำงานของทั้ง 2 บริษัทนี้ใช่ไหมคะ คือจะเอาอย่างนี้ใช่ไหม ไม่มีวิธีการแก้ไขอะไรเลยรึ ไม่ใช่ทุกคนนะคะที่มีบัตรเครดิต บัตรเดบิตลองแล้วไม่ได้ผล มือถือเครื่องต่อไปที่จะเปลี่ยนจะไม่ใช้ของบริษัทผลไม้แล้วล่ะค่ะ ระบบเครื่องสเถียรก็จริงแต่ชอบใช้วิธีเชิงบังคับให้อัพเดทระบบโดยไม่สนใจว่ามือถือรุ่นนั้นจะรับไหวไหม ไม่ชอบการบังคับ
ใครมีวิธีแก้ไขหรือข้อแนะนำอื่นๆ มาแชร์กันได้นะคะ
ปล. จขกท.ไม่มีปัญหากับพนักงานของทั้ง 2 บริษัท เข้าใจว่าพนักงานได้เต็มที่แล้วได้มากสุดแค่นี้ มันขึ้นอยู่กับตัวบริษัทเอง และบริการอื่นๆของทรูหลายอย่างดีมากค่ะ เป็นลูกค้ามานานแล้ว