ไปขอเพิ่ม k-mobile banking แต่ทำไมไม่ได้ซักที

ตามหัวข้อเลยนะคะ ล่าสุดไปติดต่อที่ ธนาคารเพื่อขอเพิ่มบัญชี เมื่อ วันศุกร์ ที่ 27 ม.ค. 60 บอกต้องรอ 3 วันทำการไม่รวมวันหยุด มันก็ผ่านมาหลายวันแล้วก็ยังไม่เพิ่มให้ เลยโทรไปที่ call center ให้เช็คเอกสารว่าที่สำนักงานใหญ่ได้รับหรือยัง สรุปคือยังไม่ได้เอกสารใดๆ จากทางธนาคาร ต้องทำอย่างไรคะ ?? ถึงจะขอเพิ่มบัญชีได้