ทรูวิชั่น มีภาพแต่ไม่มีเสียงทำไงดีค่ะ

คือเราก็ดูทีวีปกติแต่อยู่ดีๆเสียงก็ไม่มี งง มากค่ะ
ตอนแรกคิดว่าเป็นเพราะทีวีเรา แต่เราลองดูสายเคเบิ้ลก็ดูได้มีเสียงมีภาพปกติ
แต่พอเสียบกับกล่องทรูมีภาพแต่ไม่มีเสียง คือ เค้าติดตั้งHDMI ให้เรา
เราทำตามที่หลายๆคนบอกแต่ก็ไม่หาย เช่น
-ดูที่ปุ่มMute ที่รีโมทTrueVisions หรือ Mute ที่รีโมทเครื่องรับโทรทัศน์ ก็ไม่หาย
-รีเซ็ตเครื่องใหม่ ก็ไม่หาย
-ดึงปลั๊กทีวี ปลั๊กกล่องครู สักพักก็มาเสียบเหมือนเดิม ก็ไม่หาย

ใครพอมีวิธีแก้มั้ยค่ะ ช่วยแนะนำหน่อยค่ะ