ผมใช้บริการด้านอินเตอร์เน็ต มือถือ เบอร์บ้าน ของผู้ให้บริการนี้มายาวนานมากครับ และไม่เคยเลยที่จะมียอดค้างชำระ จะจ่ายปิดเป็น 0 บาทตลอด เดือนนึงจ่ายที หรือเต็มที่ 2 เดือนจ่ายปิดที ตามสะดวกแต่จะไม่เกินนี้ทุกครั้งครับ
ผมใช้บริการอินเตอร์เน็ต+ทรู+เบอร์บ้านใหม่ เหมารวม 640 บาทครับ
แต่เมื่อปลายเดือนธค.59 ผมก็ตกใจครับ คือ ผมจ่ายค่าบริการรวบ 2 เดือนตามปกติตามยอดที่โชว์ในแอฟไอเซอร์วิส ตามรูปภาพ
ที่ผมถ่ายเก็บไว้เพราะหลังๆผมสังเกตุเรื่องค่าบริการที่เรียกเก็บชักแปลกๆครับ เดี๋ยวเฉลี่ยวันมาบ้าง มีค่าอะไรแปลกๆมาตลอด แต่ก็ไม่อยากไปทำเรื่องยุ่งยากเลยปล่อยผ่านมาตลอดครับ ประกอบกับอินเตอร์เน็ตเบอร์นี้ถูกติดที่บ้านอีกหลังครับ ผมจึงต้องถ่ายส่งไปให้คนที่บ้านนั้นดู ยอดที่ชำระ 1281.86 บาท ผมก็เลยทำการจ่ายไปตามปกติ ตามรูป
แต่มันไม่เป็นเช่นนั้นสิครับ แทนที่ยอดทั้งหมดจะเหลือ 0 ตามปกติ มันกลายเป็นมียอดค้างจ่ายอยู่ 842.06 ซึ่งเป็นยอดของเดือนพย. และธค. ที่ผมเพิ่งจ่ายไปตะกี้เลย ตอนนี้ผมปรี๊ดแตกครับโทรเข้าคอลเซนเตอร์
ทางเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องไว้ครับ บอกว่าจะติดต่อกลับ คือผมกังวลว่าเดี๋ยวเข้าเดือน มค. แล้วยอดจะบวกกันตีกันมั่วผมจะลืม เพราะผมใช้บริการของเค้าหลายเบอร์ครับ
ผมก็รอไปครับ จนข้ามปีใหม่ มาครึ่งเดือน ประมาณวันที่10 มค.60 คอลฯโทรมาว่าให้ส่งเอกสารขอตรวจสอบทางอีเมล์ ผมก็ส่งเอกสารพวกบัตรประชาชนต่างๆไป (ระหว่างนั้นผมโทรไปตามเรื่องตลอดน่าจะไม่ต่ำกว่าสามครั้ง) ทางคอลฯก็บอกให้รอครับ
รอไปสิครับกังวลก็กังวล โทรไปตามอีกประมาณสองถึงสามครั้ง จนเค้าโทรกลับมาแจงรายละเอียด
ทางคอลฯ แจ้งว่า เงิน1281 ของผม ถูกแบ่งจ่ายไปเป็น (***เรื่องจำนวนตัวเลขการแบ่งสันปันส่วนของทรูเขาผมจำไม่ได้เป๊ะนะครับ มันมั่วมาก)
1.ค่าทรูวิชั่นแพ็คเกจเสริม ประมาณ500 กว่าบาท แพ็คดูบอล+อัพช่อง 199+100+7% คิดมาไงทะลุไป500กว่าบาท เพื่อนๆช่วยผมคิดค่าบริการนี้ที(อันนี้โอเคครับเพราะมันมาพร้อมเน็ตเบอร์นี้ จะบวกVAT แสควรูทวิธีไหนก็ตามสบายชั่วโมงนี้อยากรู้อย่างเดียว เงินผมหายไปไหนหมด)
2.ค่าเน็ต อีกประมาน400กว่าบาท (คืออันนี้ผมจ่ายไปปิด 1281)
3.ค่าเบอร์บ้าน!!!!! (อันนี้ผมงงมากครับ) มันเป็นเบอร์เก่าที่ผมยกเลิกไปนานมากๆ โยกไปที่เหลือทั้งหมดด้วย ผมงงเลยครับ (ซึ่งเบอร์บ้านไม่มีค้างจ่ายแน่นอนครับ เพราะผมยกเลิกก่อนติดอันใหม่)
ทางผู้ให้บริการโยกเงินลูกค่าไปจ่ายค่าบริการอะไรไม่รู้หมดเลยครับ ตอนนี้ค่าบริการเดือน มค.มาแล้ว ของเก่าก็ไม่ตัดให้ ทำเรื่องไว้ก็เงียบ จนผมมีความคิดจะยกเลิกเลยครับ ไม่อยากใช้เลยของทรู
แบบนี้ผมควรทำไงต่อไปดีครับ?
วันนี้ผมโทรไปแล้วครับ ผมยื่นคำขาดเลยครับ ถ้าไม่เคลียยอดที่ผมจ่ายไปให้ถูกต้อง ผมจะยกเลิกการใช้บริการค่ายนี้ทั้งหมดครับ และจะไม่รอแล้วด้วยครับ โทรไปหลายครั้งมากๆ เงียบหายตลอด
**ถึงUser Official ของทรูที่สิงอยู่ในพันทิป ไม่ต้องมาข้อความแล้วพูดประมาณว่า ขอข้อมูล จะตามเรื่องอะไรต่างๆแล้วนะครับ ถ้าจริงใจให้บริการแก้ไขปัญหาจริงๆ ในรูปมีเลขสมาชิกอยู่ ไปตรวจสอบเลยครับ อย่าเสียเวลามานั่งพิมพ์ตอบ ผมตามทั้งทางคอลฯ ทางเว็บทรูแชท ทางอื่นๆหมดแล้วครับ ทิ้งเรื่องไปหลายรอบแล้ว ก็ยังไม่แก้ไข มีเลขสมาชิกแล้ว โทรมาหาผมตามเบอร์ในฐานข้อมูลเลยครับ ตกลงกันว่าจะเอาไง จะได้จบๆครับ คุยเสร็จ ค่อยมาป่าวประกาศให้ชาวพันทิปทราบว่าสรุปกับทางผมจบแล้วดีกว่าครับ ผมเหนื่อยแล้วครับกับการตามเงินผมที่จ่ายไปแบบถูกต้อง แต่เงินหาย!!!!
*****มาอัพเดทให้ดูครับว่า ในข้อมูลการเรียกเก็บต่างๆ ในชื่อผม จะไม่มีเบอร์บ้านเลยนะครับ จะมีแค่เบอร์บ้านที่แถมมากับแพ็คเกจซึ่งเป็นเบอร์ใหม่ ไม่มีค่าบริการใดๆ ที่ผมยังจำไม่ได้เลยว่าเบอร์อะไร แต่ที่เค้าบอกมาที่หักคือเบอร์เก่ามากๆ ที่ผมใช้ตั้งแต่เน็ตADSL ซึ่งผมก็จ่ายค่าเน็ตตัดจบยกเลิกแล้วเปลี่ยนมาเป็นไฟเบอร์
ปล.นี่ผมยังไม่ทักท้วงเรื่องค่าบริการทรูวิชั่นบรรทัดรองสุดท้ายในภาพนะครับ เค้าบอกเฉลี่ยวันของเดือนธันวาบวกเดือนมกรา ซึ่งจะมาเฉลี่ยเดือนธันวามาให้ผมไม่ถูกต้องแน่นอนครับ เพราะ มันถูกเฉลี่ยเรียกเก็บแล้วในประเด็นกระทู้นี้ เอากับเค้าสิครับ มั่วดี ไม่จ่ายเลยดีไหมเนี่ย หงุดหงิดๆ
เดี๋ยวนี้ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต โยกเงินค่าบริการเราได้ตามอำเภอใจแล้วหรือครับ?
ผมใช้บริการอินเตอร์เน็ต+ทรู+เบอร์บ้านใหม่ เหมารวม 640 บาทครับ
แต่เมื่อปลายเดือนธค.59 ผมก็ตกใจครับ คือ ผมจ่ายค่าบริการรวบ 2 เดือนตามปกติตามยอดที่โชว์ในแอฟไอเซอร์วิส ตามรูปภาพ
ที่ผมถ่ายเก็บไว้เพราะหลังๆผมสังเกตุเรื่องค่าบริการที่เรียกเก็บชักแปลกๆครับ เดี๋ยวเฉลี่ยวันมาบ้าง มีค่าอะไรแปลกๆมาตลอด แต่ก็ไม่อยากไปทำเรื่องยุ่งยากเลยปล่อยผ่านมาตลอดครับ ประกอบกับอินเตอร์เน็ตเบอร์นี้ถูกติดที่บ้านอีกหลังครับ ผมจึงต้องถ่ายส่งไปให้คนที่บ้านนั้นดู ยอดที่ชำระ 1281.86 บาท ผมก็เลยทำการจ่ายไปตามปกติ ตามรูป
แต่มันไม่เป็นเช่นนั้นสิครับ แทนที่ยอดทั้งหมดจะเหลือ 0 ตามปกติ มันกลายเป็นมียอดค้างจ่ายอยู่ 842.06 ซึ่งเป็นยอดของเดือนพย. และธค. ที่ผมเพิ่งจ่ายไปตะกี้เลย ตอนนี้ผมปรี๊ดแตกครับโทรเข้าคอลเซนเตอร์
ผมก็รอไปครับ จนข้ามปีใหม่ มาครึ่งเดือน ประมาณวันที่10 มค.60 คอลฯโทรมาว่าให้ส่งเอกสารขอตรวจสอบทางอีเมล์ ผมก็ส่งเอกสารพวกบัตรประชาชนต่างๆไป (ระหว่างนั้นผมโทรไปตามเรื่องตลอดน่าจะไม่ต่ำกว่าสามครั้ง) ทางคอลฯก็บอกให้รอครับ
รอไปสิครับกังวลก็กังวล โทรไปตามอีกประมาณสองถึงสามครั้ง จนเค้าโทรกลับมาแจงรายละเอียด
ทางคอลฯ แจ้งว่า เงิน1281 ของผม ถูกแบ่งจ่ายไปเป็น (***เรื่องจำนวนตัวเลขการแบ่งสันปันส่วนของทรูเขาผมจำไม่ได้เป๊ะนะครับ มันมั่วมาก)
1.ค่าทรูวิชั่นแพ็คเกจเสริม ประมาณ500 กว่าบาท แพ็คดูบอล+อัพช่อง 199+100+7% คิดมาไงทะลุไป500กว่าบาท เพื่อนๆช่วยผมคิดค่าบริการนี้ที(อันนี้โอเคครับเพราะมันมาพร้อมเน็ตเบอร์นี้ จะบวกVAT แสควรูทวิธีไหนก็ตามสบายชั่วโมงนี้อยากรู้อย่างเดียว เงินผมหายไปไหนหมด)
2.ค่าเน็ต อีกประมาน400กว่าบาท (คืออันนี้ผมจ่ายไปปิด 1281)
3.ค่าเบอร์บ้าน!!!!! (อันนี้ผมงงมากครับ) มันเป็นเบอร์เก่าที่ผมยกเลิกไปนานมากๆ โยกไปที่เหลือทั้งหมดด้วย ผมงงเลยครับ (ซึ่งเบอร์บ้านไม่มีค้างจ่ายแน่นอนครับ เพราะผมยกเลิกก่อนติดอันใหม่)
ทางผู้ให้บริการโยกเงินลูกค่าไปจ่ายค่าบริการอะไรไม่รู้หมดเลยครับ ตอนนี้ค่าบริการเดือน มค.มาแล้ว ของเก่าก็ไม่ตัดให้ ทำเรื่องไว้ก็เงียบ จนผมมีความคิดจะยกเลิกเลยครับ ไม่อยากใช้เลยของทรู
แบบนี้ผมควรทำไงต่อไปดีครับ?
วันนี้ผมโทรไปแล้วครับ ผมยื่นคำขาดเลยครับ ถ้าไม่เคลียยอดที่ผมจ่ายไปให้ถูกต้อง ผมจะยกเลิกการใช้บริการค่ายนี้ทั้งหมดครับ และจะไม่รอแล้วด้วยครับ โทรไปหลายครั้งมากๆ เงียบหายตลอด
**ถึงUser Official ของทรูที่สิงอยู่ในพันทิป ไม่ต้องมาข้อความแล้วพูดประมาณว่า ขอข้อมูล จะตามเรื่องอะไรต่างๆแล้วนะครับ ถ้าจริงใจให้บริการแก้ไขปัญหาจริงๆ ในรูปมีเลขสมาชิกอยู่ ไปตรวจสอบเลยครับ อย่าเสียเวลามานั่งพิมพ์ตอบ ผมตามทั้งทางคอลฯ ทางเว็บทรูแชท ทางอื่นๆหมดแล้วครับ ทิ้งเรื่องไปหลายรอบแล้ว ก็ยังไม่แก้ไข มีเลขสมาชิกแล้ว โทรมาหาผมตามเบอร์ในฐานข้อมูลเลยครับ ตกลงกันว่าจะเอาไง จะได้จบๆครับ คุยเสร็จ ค่อยมาป่าวประกาศให้ชาวพันทิปทราบว่าสรุปกับทางผมจบแล้วดีกว่าครับ ผมเหนื่อยแล้วครับกับการตามเงินผมที่จ่ายไปแบบถูกต้อง แต่เงินหาย!!!!
*****มาอัพเดทให้ดูครับว่า ในข้อมูลการเรียกเก็บต่างๆ ในชื่อผม จะไม่มีเบอร์บ้านเลยนะครับ จะมีแค่เบอร์บ้านที่แถมมากับแพ็คเกจซึ่งเป็นเบอร์ใหม่ ไม่มีค่าบริการใดๆ ที่ผมยังจำไม่ได้เลยว่าเบอร์อะไร แต่ที่เค้าบอกมาที่หักคือเบอร์เก่ามากๆ ที่ผมใช้ตั้งแต่เน็ตADSL ซึ่งผมก็จ่ายค่าเน็ตตัดจบยกเลิกแล้วเปลี่ยนมาเป็นไฟเบอร์
ปล.นี่ผมยังไม่ทักท้วงเรื่องค่าบริการทรูวิชั่นบรรทัดรองสุดท้ายในภาพนะครับ เค้าบอกเฉลี่ยวันของเดือนธันวาบวกเดือนมกรา ซึ่งจะมาเฉลี่ยเดือนธันวามาให้ผมไม่ถูกต้องแน่นอนครับ เพราะ มันถูกเฉลี่ยเรียกเก็บแล้วในประเด็นกระทู้นี้ เอากับเค้าสิครับ มั่วดี ไม่จ่ายเลยดีไหมเนี่ย หงุดหงิดๆ