วันนี้ตอนเย็นผมได้รับจดหมายจาก สนง.กฎหมายที่นึง ระบุให้ไปชำระยอดค้างจ่ายที่เกิดก่อนการยกเลิกการใช้บริการ
ขอเล่าเรื่องที่เกิดขึ้นเมื่อปีที่แล้ว ค่อนข้างซับซ้อนและงง ๆ หน่อยนะครับ
เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2561 ผมได้ไปชำระค่าอินเตอร์เน็ตบ้านที่ตู้อัตโนมัติในช้อปทรู สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า
ซึ่งใช้บริการอินเตอร์เน็ตแค่อย่างเดียวเท่านั้น โดยที่ผ่านมาถ้าชำระกับตู้ผมจะใส่เลขบัตรประชาชน
ก็จะมีขึ้นแค่รายการเดียวคืออินเตอร์เน็ตบ้านมาตลอด แต่วันนั้นจู่ ๆ เกิดมีเบอร์ 097... โผล่ขึ้นมา
ซึ่งผมใช้เบอร์ 083 แล้วได้ย่ายค่ายจากทรูไปเอไอเอสมาได้ 2-3 ปีแล้ว
หลังจากนั้นผมได้ติดต่อสอบถามเบอร์แปลกที่เกิดขึ้นกับบริการหลังการขายในช้อปสาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า
เจ้าหน้าที่ได้ทำการปริ๊นต์ใบแจ้งค่าบริการมาให้ดู ซึ่งเบอร์ 097 นี้ ไม่เคยมีใบแจ้งหนี้นี้ส่งมาที่บ้านผมเลยสักครั้ง
จนท.ทำการเช็กเบอร์ให้ บอกว่าเบอร์นี้เป็นเบอร์ที่มากับแพคเกจอินเตอร์เน็ตบ้าน
ซึ่งวันที่ผมไปขอเน็ตบ้านมา ผมไม่ได้ซิมอะไรมาเลย มีแค่เน็ตบ้านกับทรูวิชั่นเท่านั้น
เลยให้เช็กว่าเบอร์นี้ไปเปิดที่ไหน ผลที่ออกมาคือ รามคำแหง ซึ่งผมไม่ได้ไปอะไรกับรามคำแหงเลย ไกลมาก ๆ
ผมเลยโทรหาเบอร์ 097 นี้ สรุปมีคนรับสาย ชื่อคุณชาติชาย อยู่แถวรามคำแหงจริง ๆ และพี่เขาก็เคยใช้เบอร์นี้และจ่ายค่าบริการมาตลอด
ก็เลยได้เคลียร์กับคุณชาติชายว่าใบแจ้งยอดมา 2,436.39 บาท แล้วพี่เขาจ่ายไปส่วนหนึ่งแล้วเลยเหลือ 1,036.39 บาท
คุณชาติชายเป็นอันตกลงว่าจะจ่ายให้ แล้วผมก็ทำการยกเลิกเบอร์นี้ไป
วันต่อมา 1 กรกฎาคม 2561 ผมก็ได้ไปแจ้งความลงบันทึกประจำวัน เพื่อนำหลักฐานนั้นมายื่นกับทรู
ว่าถ้าหากมียอดค่าใช้บริการจากเบอร์เจ้าปัญหา 097 นี้ ผมไม่ขอรับผิดชอบ เพราะไม่เคยใช้ไม่เคยรู้เรื่องอะไรเลย
ซึ่งตอนที่ไปยื่น จนท. ได้มีการบอกแล้วว่าอาจจะมียอดค่าใช้จ่ายก่อนถึงวันยกเลิกเบอร์ แต่ไม่ต้องตกใจนั่นนี่
เพราะจะมีใบลงบันทึกประจำวันแนบกับเรื่องแล้ว อะไรทำนองนี้
แล้วยอด 1,036.39 คุณชาติชายก็ได้ชำระให้ในวันที่ 3 ก.ค.61 พร้อมส่งใบเสร็จมาให้ดู
วันเวลาผ่านไป ก็ไม่เคยมีใบแจ้งหนี้ของเบอร์เจ้าปัญหา 097 นี้ส่งมาหาผม
แต่กลายเป็นใบทวงหนี้จากบริษัทนึงส่งมาแทนเลยตอนเดือนตุลาคม 2561
ว่ามียอดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก่อนยกเลิก 1,546.08 บาท ผมก็ไปเคลียร์กับทรู เล่าเรื่องทั้งหมดให้ จนท.ฟังอีกรอบ
โดยเอาใบทวงหนี้พร้อมสำเนาใบบันทึกประจำวันยื่นให้ไป
ซึ่ง จนท.ก็รับเรื่อง แล้วก็มีใบเล็ก ๆ เขียนให้ว่าใครเป็นคนรับเรื่องอะไรยังไงตามภาพเลยครับ
วันเวลาผ่านไปอีก 1 ปีเศษ ๆ จู่ ๆ มีหนังสือจากสำนักงานกฎหมายให้ไปจ่ายไอ้ยอดเนี้ยะ 1,546.08 บาท
แล้วเรื่องราวของเมื่อปีที่แล้วของผมคืออะไร? สูญเปล่าเหรอครับ? รับเรื่องแบบส่ง ๆ เหรอ ทั้ง ๆ ที่เอกสารหลักฐานให้ไปครบ
ไม่ได้ไปแจ้งปากเปล่าสักหน่อย แล้วเบอร์ของสำนักงานกฎหมายที่ให้มานี่ โทรทุกเบอร์แม้กระทั่ง 02 ก็ไม่มีคนรับสักคน
สรุปคือผมต้องจ่ายทั้ง ๆ ที่ผมไม่ได้รู้เรื่องไม่ได้ใช้งั้นเหรอครับ?
1,546.08 บาท ถ้าจะให้จ่ายเพื่อให้จบ ๆ ไป ผมไม่โอเคนะครับ
เงินเดือนผมก็ไม่ได้มากมายไม่ถึงสองหมื่น จะมาให้โยนเงินพันห้าทิ้งเล่น ๆ ได้ยังไง
ใครเคยเจอเบอร์ของทรูมูฟส่งมาแจ้งหนี้ โดยที่เราไม่ได้ใช้บ้างครับ?
ขอเล่าเรื่องที่เกิดขึ้นเมื่อปีที่แล้ว ค่อนข้างซับซ้อนและงง ๆ หน่อยนะครับ
เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2561 ผมได้ไปชำระค่าอินเตอร์เน็ตบ้านที่ตู้อัตโนมัติในช้อปทรู สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า
ซึ่งใช้บริการอินเตอร์เน็ตแค่อย่างเดียวเท่านั้น โดยที่ผ่านมาถ้าชำระกับตู้ผมจะใส่เลขบัตรประชาชน
ก็จะมีขึ้นแค่รายการเดียวคืออินเตอร์เน็ตบ้านมาตลอด แต่วันนั้นจู่ ๆ เกิดมีเบอร์ 097... โผล่ขึ้นมา
ซึ่งผมใช้เบอร์ 083 แล้วได้ย่ายค่ายจากทรูไปเอไอเอสมาได้ 2-3 ปีแล้ว
หลังจากนั้นผมได้ติดต่อสอบถามเบอร์แปลกที่เกิดขึ้นกับบริการหลังการขายในช้อปสาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า
เจ้าหน้าที่ได้ทำการปริ๊นต์ใบแจ้งค่าบริการมาให้ดู ซึ่งเบอร์ 097 นี้ ไม่เคยมีใบแจ้งหนี้นี้ส่งมาที่บ้านผมเลยสักครั้ง
จนท.ทำการเช็กเบอร์ให้ บอกว่าเบอร์นี้เป็นเบอร์ที่มากับแพคเกจอินเตอร์เน็ตบ้าน
ซึ่งวันที่ผมไปขอเน็ตบ้านมา ผมไม่ได้ซิมอะไรมาเลย มีแค่เน็ตบ้านกับทรูวิชั่นเท่านั้น
เลยให้เช็กว่าเบอร์นี้ไปเปิดที่ไหน ผลที่ออกมาคือ รามคำแหง ซึ่งผมไม่ได้ไปอะไรกับรามคำแหงเลย ไกลมาก ๆ
ผมเลยโทรหาเบอร์ 097 นี้ สรุปมีคนรับสาย ชื่อคุณชาติชาย อยู่แถวรามคำแหงจริง ๆ และพี่เขาก็เคยใช้เบอร์นี้และจ่ายค่าบริการมาตลอด
ก็เลยได้เคลียร์กับคุณชาติชายว่าใบแจ้งยอดมา 2,436.39 บาท แล้วพี่เขาจ่ายไปส่วนหนึ่งแล้วเลยเหลือ 1,036.39 บาท
คุณชาติชายเป็นอันตกลงว่าจะจ่ายให้ แล้วผมก็ทำการยกเลิกเบอร์นี้ไป
วันต่อมา 1 กรกฎาคม 2561 ผมก็ได้ไปแจ้งความลงบันทึกประจำวัน เพื่อนำหลักฐานนั้นมายื่นกับทรู
ว่าถ้าหากมียอดค่าใช้บริการจากเบอร์เจ้าปัญหา 097 นี้ ผมไม่ขอรับผิดชอบ เพราะไม่เคยใช้ไม่เคยรู้เรื่องอะไรเลย
ซึ่งตอนที่ไปยื่น จนท. ได้มีการบอกแล้วว่าอาจจะมียอดค่าใช้จ่ายก่อนถึงวันยกเลิกเบอร์ แต่ไม่ต้องตกใจนั่นนี่
เพราะจะมีใบลงบันทึกประจำวันแนบกับเรื่องแล้ว อะไรทำนองนี้
แล้วยอด 1,036.39 คุณชาติชายก็ได้ชำระให้ในวันที่ 3 ก.ค.61 พร้อมส่งใบเสร็จมาให้ดู
วันเวลาผ่านไป ก็ไม่เคยมีใบแจ้งหนี้ของเบอร์เจ้าปัญหา 097 นี้ส่งมาหาผม
แต่กลายเป็นใบทวงหนี้จากบริษัทนึงส่งมาแทนเลยตอนเดือนตุลาคม 2561
ว่ามียอดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นก่อนยกเลิก 1,546.08 บาท ผมก็ไปเคลียร์กับทรู เล่าเรื่องทั้งหมดให้ จนท.ฟังอีกรอบ
โดยเอาใบทวงหนี้พร้อมสำเนาใบบันทึกประจำวันยื่นให้ไป
ซึ่ง จนท.ก็รับเรื่อง แล้วก็มีใบเล็ก ๆ เขียนให้ว่าใครเป็นคนรับเรื่องอะไรยังไงตามภาพเลยครับ
วันเวลาผ่านไปอีก 1 ปีเศษ ๆ จู่ ๆ มีหนังสือจากสำนักงานกฎหมายให้ไปจ่ายไอ้ยอดเนี้ยะ 1,546.08 บาท
แล้วเรื่องราวของเมื่อปีที่แล้วของผมคืออะไร? สูญเปล่าเหรอครับ? รับเรื่องแบบส่ง ๆ เหรอ ทั้ง ๆ ที่เอกสารหลักฐานให้ไปครบ
ไม่ได้ไปแจ้งปากเปล่าสักหน่อย แล้วเบอร์ของสำนักงานกฎหมายที่ให้มานี่ โทรทุกเบอร์แม้กระทั่ง 02 ก็ไม่มีคนรับสักคน
สรุปคือผมต้องจ่ายทั้ง ๆ ที่ผมไม่ได้รู้เรื่องไม่ได้ใช้งั้นเหรอครับ?
1,546.08 บาท ถ้าจะให้จ่ายเพื่อให้จบ ๆ ไป ผมไม่โอเคนะครับ
เงินเดือนผมก็ไม่ได้มากมายไม่ถึงสองหมื่น จะมาให้โยนเงินพันห้าทิ้งเล่น ๆ ได้ยังไง