ดิฉันต้องการทำเว็บไซส์ขายสินค้า โดยแจ้งสเปคและขอใบเสนอราคาไปหลายบริษัท ดิฉันเลือกใช้บริการบริษัทที่ติดต่ที่ให้ราคาดีที่สุดโดยมีสเปคดังนี้
- เว็บ e-commerce จำหน่ายเสื้อผ้าส่งออกชื่อ ....
- ต้องการเว็บดีไซส์ดูเรียบๆ แต่โดดเด่น ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและดูสินค้าได้ง่าย
- มีสองภาษา คือ ภาษาไทย และ อังกฤษ
- สามารถเลือกสกุลเงินได้ THB, USD, SGD, GBP
- สามารถให้ลูกค้าเลือกซื้อโดยกำหนดความต้องการได้ เช่น เลือกสี, ขนาด, เนื้อผ้า
- ตั้งค่าสำหรับโปรโมชั่นได้
- มีระบบสมาชิก
- กำหนดราคาค่าจัดส่งตามน้ำหนัก และระยะทางได้
- กำหนดการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต paypal และธนาคารได้
- ลิ้งค์เว็บ กับเฟสบุคแฟนเพจได้ (ลูกค้าทางเฟสบุคสามารถสั่งซื้อสินค้าในเว็บได้อย่างง่ายดาย)
- ลูกค้าที่ดูเว็บผ่านมือถือ สามารถสั่งซื้อได้อย่างง่าย
Ref :
http://www.hannah-store.com/
http://ayuapparels.com/
http://www.clovia.com/
เซลล์บอกว่าทำได้ทุกอย่างยกเว้นสกุลเงินแต่เราสามารถเอามาแก้ไขเองได้ทีหลัง
เซลล์ให้ใบราคามา นอกจากใบราคาแล้วก็ไม่ได้มีใบสัญญาตกลงเงื่อนไขการยกเลิกใดๆจากบริษัท
ตอนนั้นเราก็ลืมนึกไปว่าต้องมีสัญญา
ใบเสนอราคาแยกเป็นสามส่วนดังนี้
ค่าระบบเว็บไซต์ 4,800
ค่าออกแบบ 18,900
ค่าบริการภาษาที่สอง 2,000
โดยให้เราแบ่งชำระเป็นสองงวด คือก่อนทำเว็บเราจ่าย 16,250
เป็นค่าระบบ 4,800 และค่าออกแบบ50% 9,450
เมื่อชำระเงินเสร็จ
1. เค้าขอให้เราปลดล็อกเพื่อย้าย(คือเราเคยมีโดเมนกับโฮสแล้ว) เราบอกว่ายังไม่ต้อง เราจะขอดูดีไซต์ก่อน
เพราะฉะนั้นเรื่องระบบเว็บคือยังไม่ได้ดำเนินการ
2. เราส่งข้อมูลไปให้เพื่อออกแบบเว็บ และทุกๆครั้งที่ส่งข้อมูล เราจะแปะหน้าด้วยสเปคและref. เสมอ
พอออกแบบเว็บคร่าวๆเสร็จเราแปลกใจมาก คือยังกับเว็บเด็กฝึกหัด สเปคที่เราขอไปหลักๆนี่ไม่ได้
ที่ทำไม่ได้คือ
XX สามารถให้ลูกค้าเลือกซื้อโดยกำหนดความต้องการได้ เช่น เลือกสี, ขนาด, เนื้อผ้า
XX ตั้งค่าสำหรับโปรโมชั่นได้
XX มีระบบสมาชิก
XX กำหนดราคาค่าจัดส่งตามน้ำหนัก และระยะทางได้
เจรจากันอยู่สองสามรอบเราพยายามจะปรับแบบให้มันทำได้แต่เค้าปฏิเสธมาเลยว่าทำไม่ได้ยังไงก็ทำไม่ได้ เราก็กะว่าไม่เป็นไรเดี๋ยวเรามาแก้โค้ดที่ระบบหลังบ้านเอง
แต่ช้อคสุดคือระบบหลังบ้านมีแต่เมนูภาษาไทย ซึ่งเราเคยบอกเซลแล้วว่าเราต้องการอังกฤษทุกอย่าง เพราะคนแก้โค้ดของเราเป็นหุ้นส่วนต่างชาติ เราไม่คิดมาก่อนว่าจะเจอแบบนี้
เราก็โวยไปว่ารู้ว่าทำไม่ได้แต่แรกแล้วทำไมไม่บอก. ทั้งเซลและทีมออกแบบ เพราะทุกๆครั้งที่คุย เราก็มีใบแปะหน้าเรื่องสเปคทุกครั้ง
ทางบริษัทเช็คข้อมูลก็พบว่าเกิดความผิดพลาดทางบริษัทจริงๆและก็ขอโทษมา
กลับมาคุยกับหุ้นส่วนคิดว่าถ้าแบบนี้เท่ากับต้องแก้ใหม่ทำใหม่ทั้งเว็บ
เราเลยตัดสินใจจะยกเลิก เพราะเท่ากับเซลหลอกขายงานเราทุกอย่าง
พอเราบอกว่ายกเลิก
ทางบริษัทส่งเงื่อนไขการยกเลิกมา ว่าเราเข้าข่ายเงื่อนไขการยกเลิกหลังจากทำDemo แล้ว จึงคืนได้แค่ค่าออกแบบครึ่งเดียวเท่านั้น
เอ้าเห้ย..
- คุณไม่เคยแจ้งเงื่อนไขการยกเลิกเลย
- ถ้าคุณทำdemo ไม่เสร็จ เราก็ไม่รู้ป่ะวะ ว่าคุณทำเว็บไม่ได้ เพราะก่อนหน้านี้คุณบอกว่าทำได้ ถ้าทำไม่ได้ทำไมไม่บอก แล้วนี่ยังจะมาหักค่าระบบ 4,800 (ทั้งๆที่ยังไม่ไปยุ่งกับระบบ) และค่าออกแบบอีก
เหตุการณ์เป็นแบบนี้ อยากขอคำปรึกษา ว่าเราสามารถดำเนินการยังไงได้บ้างคะ
โดนบริษัทจัดทำเว็บหลอกค่ะ ขอคำแนะนำ
- เว็บ e-commerce จำหน่ายเสื้อผ้าส่งออกชื่อ ....
- ต้องการเว็บดีไซส์ดูเรียบๆ แต่โดดเด่น ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและดูสินค้าได้ง่าย
- มีสองภาษา คือ ภาษาไทย และ อังกฤษ
- สามารถเลือกสกุลเงินได้ THB, USD, SGD, GBP
- สามารถให้ลูกค้าเลือกซื้อโดยกำหนดความต้องการได้ เช่น เลือกสี, ขนาด, เนื้อผ้า
- ตั้งค่าสำหรับโปรโมชั่นได้
- มีระบบสมาชิก
- กำหนดราคาค่าจัดส่งตามน้ำหนัก และระยะทางได้
- กำหนดการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต paypal และธนาคารได้
- ลิ้งค์เว็บ กับเฟสบุคแฟนเพจได้ (ลูกค้าทางเฟสบุคสามารถสั่งซื้อสินค้าในเว็บได้อย่างง่ายดาย)
- ลูกค้าที่ดูเว็บผ่านมือถือ สามารถสั่งซื้อได้อย่างง่าย
Ref :
http://www.hannah-store.com/
http://ayuapparels.com/
http://www.clovia.com/
เซลล์บอกว่าทำได้ทุกอย่างยกเว้นสกุลเงินแต่เราสามารถเอามาแก้ไขเองได้ทีหลัง
เซลล์ให้ใบราคามา นอกจากใบราคาแล้วก็ไม่ได้มีใบสัญญาตกลงเงื่อนไขการยกเลิกใดๆจากบริษัท
ตอนนั้นเราก็ลืมนึกไปว่าต้องมีสัญญา
ใบเสนอราคาแยกเป็นสามส่วนดังนี้
ค่าระบบเว็บไซต์ 4,800
ค่าออกแบบ 18,900
ค่าบริการภาษาที่สอง 2,000
โดยให้เราแบ่งชำระเป็นสองงวด คือก่อนทำเว็บเราจ่าย 16,250
เป็นค่าระบบ 4,800 และค่าออกแบบ50% 9,450
เมื่อชำระเงินเสร็จ
1. เค้าขอให้เราปลดล็อกเพื่อย้าย(คือเราเคยมีโดเมนกับโฮสแล้ว) เราบอกว่ายังไม่ต้อง เราจะขอดูดีไซต์ก่อน
เพราะฉะนั้นเรื่องระบบเว็บคือยังไม่ได้ดำเนินการ
2. เราส่งข้อมูลไปให้เพื่อออกแบบเว็บ และทุกๆครั้งที่ส่งข้อมูล เราจะแปะหน้าด้วยสเปคและref. เสมอ
พอออกแบบเว็บคร่าวๆเสร็จเราแปลกใจมาก คือยังกับเว็บเด็กฝึกหัด สเปคที่เราขอไปหลักๆนี่ไม่ได้
ที่ทำไม่ได้คือ
XX สามารถให้ลูกค้าเลือกซื้อโดยกำหนดความต้องการได้ เช่น เลือกสี, ขนาด, เนื้อผ้า
XX ตั้งค่าสำหรับโปรโมชั่นได้
XX มีระบบสมาชิก
XX กำหนดราคาค่าจัดส่งตามน้ำหนัก และระยะทางได้
เจรจากันอยู่สองสามรอบเราพยายามจะปรับแบบให้มันทำได้แต่เค้าปฏิเสธมาเลยว่าทำไม่ได้ยังไงก็ทำไม่ได้ เราก็กะว่าไม่เป็นไรเดี๋ยวเรามาแก้โค้ดที่ระบบหลังบ้านเอง
แต่ช้อคสุดคือระบบหลังบ้านมีแต่เมนูภาษาไทย ซึ่งเราเคยบอกเซลแล้วว่าเราต้องการอังกฤษทุกอย่าง เพราะคนแก้โค้ดของเราเป็นหุ้นส่วนต่างชาติ เราไม่คิดมาก่อนว่าจะเจอแบบนี้
เราก็โวยไปว่ารู้ว่าทำไม่ได้แต่แรกแล้วทำไมไม่บอก. ทั้งเซลและทีมออกแบบ เพราะทุกๆครั้งที่คุย เราก็มีใบแปะหน้าเรื่องสเปคทุกครั้ง
ทางบริษัทเช็คข้อมูลก็พบว่าเกิดความผิดพลาดทางบริษัทจริงๆและก็ขอโทษมา
กลับมาคุยกับหุ้นส่วนคิดว่าถ้าแบบนี้เท่ากับต้องแก้ใหม่ทำใหม่ทั้งเว็บ
เราเลยตัดสินใจจะยกเลิก เพราะเท่ากับเซลหลอกขายงานเราทุกอย่าง
พอเราบอกว่ายกเลิก
ทางบริษัทส่งเงื่อนไขการยกเลิกมา ว่าเราเข้าข่ายเงื่อนไขการยกเลิกหลังจากทำDemo แล้ว จึงคืนได้แค่ค่าออกแบบครึ่งเดียวเท่านั้น
เอ้าเห้ย..
- คุณไม่เคยแจ้งเงื่อนไขการยกเลิกเลย
- ถ้าคุณทำdemo ไม่เสร็จ เราก็ไม่รู้ป่ะวะ ว่าคุณทำเว็บไม่ได้ เพราะก่อนหน้านี้คุณบอกว่าทำได้ ถ้าทำไม่ได้ทำไมไม่บอก แล้วนี่ยังจะมาหักค่าระบบ 4,800 (ทั้งๆที่ยังไม่ไปยุ่งกับระบบ) และค่าออกแบบอีก
เหตุการณ์เป็นแบบนี้ อยากขอคำปรึกษา ว่าเราสามารถดำเนินการยังไงได้บ้างคะ