อยากจะถามไปยังผู้รู้ และหน่วยงานของ Dtac
ก่อนอื่นต้องขอชี้แจงก่อนนะ ว่าเรื่องนี้มันเกิดขึ้นกับตัวผมเอง ผมไปชำระค่าบริการที่ศูนย์Dtac สาขาเซ็นทรัลระยองประมาณปลายเดือนธันวาคม 2559 จำนวน 1,500 บาท แต่พนักงานได้ทำงานรูดบัตรเครดิตผมไป 4,500 บาท ซึ่งผมก็ไม่ได้เช็คว่ามันตรงกับยอดที่ต้องชำระหรือเปล่า ตรงนี้คือผมยอมรับว่าพลาด ปกติไม่เคยเกิดขึ้น จนวันรุ่งขึ้นมีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่ามีการูดบัตรเกินจำนวนที่จ่าย ให้ผมเข้าไปเคลีย ผมรีบไปทันทีผมได้เข้าไปเคลียค่าใช่จ่ายที่เกินไป ตอนแรกผมคิดว่าทาง Dtac จะทำการคืนเงินในบัตรให้วันนั้นเลย แต่คำตอบที่ได้กลับมาคือ ต้องรอ 45 วัน และให้ผมทำการชำระยอดจริง 1,500 บาท ส่วนยอดที่รูดบัตรเครดิตไป 4,500 บาทจะได้คืนเดือนกุมภาพันธ์ 2560 ซึ่งความจริงแล้วทำไมผมต้องไปจ่ายเพิ่ม ทำไมผมต้องไปจ่ายค่าดอกเบี้ยบัตรเครดิต ค่าธรรมเนีนม ซึ่งมันไม่ใช่ความผิดของผมที่ผมจะต้องไปจ่ายตรงนั้น มันเป็นความผิดของพนักงาน ผมได้สอบถามทางผู้จัดการสาขา ผู้จัดการสาขาบ่ายเบี่ยงที่จะให้คำตอบ บอกแค่ว่าเป็นไปตามกฎระเบียบของบริษัทต้องรอ 45 วัน แถมพนักงานคนที่รูดบัตรเครดิตผมทำสีหน้าไม่พอใจที่ผมสอบถาม พนักงานบริการคนนั้นบอกผมว่าขอโทษ หนูมองเลข 1 เป็นเลข 4 แบบนี้ก็มีเหรอ แสดงว่าพนักงานของคุณไม่มีคุณภาพสิแบบนี้ ผมไม่รู้นะว่ามันเกิดขึ้นกับคนอื่นอีกรึป่าว เพราะถ้ามีครั้งแรก ครั้งต่อๆไปก็ต้องมีอีกแน่นอน หรือเคสของผมอาจจะไม่ใช่รายแรกก็เป็นได้ ผมโทรสอบถามไปยังศุนย์ Dtac ก็ได้แต่ปัดความรับผิดชอบได้แต่บอกจะติดต่อสาขาให้ทำการคืนเงินให้เร็วที่สุด นี่เหรอที่ว่าเร็วที่สุดผ่านมา 1 เดือนแล้ว ไม่มีการติดต่อจากศูนย์เซ็นทรัลระยอง จากสำนักงานใหญ่ก็ไม่มี ถ้าเรื่องแบบนี้ไปเกิดขึ้นกับคนที่เขาหาเช้ากินค่ำ หรือคนที่เขาไม่รู้หนังสือ พวกคุณจะทำไง ไม่เกิดกับตัวคูณเองไม่รู้หรอก ถึงจะเป็นเงินไม่กี่พันบาท แต่ถ้าหลายรายก็เท่าไหร่ ผมบอกเลยผมใช้บริการ Dtac 20 ปี ที่บ้านผมใช้แต่ของ Dtac ไม่ได้ใช้ของเครื่อข่ายอื่นเลย แต่ตอนนี้เสียความรู้สึกมากๆๆกับเหตุการที่เกิดขึ้น ผมหวังว่าทาง Dtac จะรีบดำเนินการให้เร็วที่สุดนะครับ เพราะถ้าพรุ่งนี้ไม่มีการติดต่อ ผมร้องเรียน สคบ.แน่นอนครับ
สอบถาม Dtac จะรับผิดชอบกับเรื่องที่เกิดขึ้นยังไง
ก่อนอื่นต้องขอชี้แจงก่อนนะ ว่าเรื่องนี้มันเกิดขึ้นกับตัวผมเอง ผมไปชำระค่าบริการที่ศูนย์Dtac สาขาเซ็นทรัลระยองประมาณปลายเดือนธันวาคม 2559 จำนวน 1,500 บาท แต่พนักงานได้ทำงานรูดบัตรเครดิตผมไป 4,500 บาท ซึ่งผมก็ไม่ได้เช็คว่ามันตรงกับยอดที่ต้องชำระหรือเปล่า ตรงนี้คือผมยอมรับว่าพลาด ปกติไม่เคยเกิดขึ้น จนวันรุ่งขึ้นมีเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งว่ามีการูดบัตรเกินจำนวนที่จ่าย ให้ผมเข้าไปเคลีย ผมรีบไปทันทีผมได้เข้าไปเคลียค่าใช่จ่ายที่เกินไป ตอนแรกผมคิดว่าทาง Dtac จะทำการคืนเงินในบัตรให้วันนั้นเลย แต่คำตอบที่ได้กลับมาคือ ต้องรอ 45 วัน และให้ผมทำการชำระยอดจริง 1,500 บาท ส่วนยอดที่รูดบัตรเครดิตไป 4,500 บาทจะได้คืนเดือนกุมภาพันธ์ 2560 ซึ่งความจริงแล้วทำไมผมต้องไปจ่ายเพิ่ม ทำไมผมต้องไปจ่ายค่าดอกเบี้ยบัตรเครดิต ค่าธรรมเนีนม ซึ่งมันไม่ใช่ความผิดของผมที่ผมจะต้องไปจ่ายตรงนั้น มันเป็นความผิดของพนักงาน ผมได้สอบถามทางผู้จัดการสาขา ผู้จัดการสาขาบ่ายเบี่ยงที่จะให้คำตอบ บอกแค่ว่าเป็นไปตามกฎระเบียบของบริษัทต้องรอ 45 วัน แถมพนักงานคนที่รูดบัตรเครดิตผมทำสีหน้าไม่พอใจที่ผมสอบถาม พนักงานบริการคนนั้นบอกผมว่าขอโทษ หนูมองเลข 1 เป็นเลข 4 แบบนี้ก็มีเหรอ แสดงว่าพนักงานของคุณไม่มีคุณภาพสิแบบนี้ ผมไม่รู้นะว่ามันเกิดขึ้นกับคนอื่นอีกรึป่าว เพราะถ้ามีครั้งแรก ครั้งต่อๆไปก็ต้องมีอีกแน่นอน หรือเคสของผมอาจจะไม่ใช่รายแรกก็เป็นได้ ผมโทรสอบถามไปยังศุนย์ Dtac ก็ได้แต่ปัดความรับผิดชอบได้แต่บอกจะติดต่อสาขาให้ทำการคืนเงินให้เร็วที่สุด นี่เหรอที่ว่าเร็วที่สุดผ่านมา 1 เดือนแล้ว ไม่มีการติดต่อจากศูนย์เซ็นทรัลระยอง จากสำนักงานใหญ่ก็ไม่มี ถ้าเรื่องแบบนี้ไปเกิดขึ้นกับคนที่เขาหาเช้ากินค่ำ หรือคนที่เขาไม่รู้หนังสือ พวกคุณจะทำไง ไม่เกิดกับตัวคูณเองไม่รู้หรอก ถึงจะเป็นเงินไม่กี่พันบาท แต่ถ้าหลายรายก็เท่าไหร่ ผมบอกเลยผมใช้บริการ Dtac 20 ปี ที่บ้านผมใช้แต่ของ Dtac ไม่ได้ใช้ของเครื่อข่ายอื่นเลย แต่ตอนนี้เสียความรู้สึกมากๆๆกับเหตุการที่เกิดขึ้น ผมหวังว่าทาง Dtac จะรีบดำเนินการให้เร็วที่สุดนะครับ เพราะถ้าพรุ่งนี้ไม่มีการติดต่อ ผมร้องเรียน สคบ.แน่นอนครับ