เนื่องจากผมได้มีการซื้อสินค้าและบริการที่มี Promotion ในการผ่อน 0% จำนวน 2 รายการ
โดยใช้บัตรเครดิตของธนาคารสีเขียวแห่งนี้ (ปกติไม่ได้ใช้เป็นบัตรหลัก)
หลังจากได้ชำระมาหลายงวด ประกอบกับโบนัสเพิ่งออก
แล้วอยากจะเครียร์หนี้บัตรที่ไม่ได้ใช้ประจำ เพราะต้องคอยมาจ่ายหลายๆบัตรแล้วกลัวเลยวันที่ครบกำหนดชำระ
ต้องบอกก่อนว่าบัตรนี้ไม่ได้ใช้ในการรูดใดเลยนอกจาก 2 รายการที่เป็นการผ่อนแบบ 0%
โดยใบแจ้งหนี้ล่าสุดนั้น จะครบกำหนดชำระ 20 มค.60 ไม่มียอดค้างชำระ ชำระตรงตามกำหนดทุกงวด ยอดล่าสุดจ่ายพอดีไม่มีเกิน
รายการที่ 1 ยอดผ่อนชำระ 1,607.50 บาท เป็นงวดที่ 8 (คงเหลือ 8-9-10)
ดังนั้นยอดหนี้คงเหลือ คือ 4,822.50 บาท
รายการที่ 2 ยอดผ่อนชำระ 3,930.00 บาท เป็นงวดที่ 4 (คงเหลือ 4-5-6)
ดังนั้นยอดหนี้คงเหลือ คือ 11,790.00 บาท
รวมทั้ง 2 รายการ 16,612.50 บาท
เมื่อวันอาทิตย์ที่ 15 มค.60 ที่ผ่านมา จึงได้โทรเข้า Call Center เพื่อที่จะสอบถามยอด Final เพื่อที่จะปิดบัญชีดังกล่าว โดยโทรเข้า Call Center หาเจ้าหน้าที่เรื่องบัตรเครดิต แต่ไม่สามารถติดต่อได้เนื่องจากระบบบังคับให้ใส่หมายเลขบัตร (ขณะนั้นไม่ได้พกบัตรดังกล่าว ตั้งใจว่าจะใช้เลขที่บัตรประชาชนเพื่อสอบถามแทน แต่มาทราบภายหลังว่าให้ลูกค้าถือสายรอให้ระบบบอกว่าคุณไม่ทำรายการตามเวลาที่กำหนดสัก 3 ครั้งถึงจะโอนไปที่พนักงานดูแลบัตรเครดิต ) ลองหลายครั้งกด 0 กด 0 พนักงานไม่สามารถที่จะโอนไปเจ้าหน้าที่ดูเรื่องบัตรเครดิตได้
ดังนั้นหมดความอดทน เลยคำนวณยอดเองตามใบแจ้งหนี้ที่ส่งมา 5,537.50 x3 = 16,612.50 บาท และไปจ่ายที่สาขาของธนาคารยอดเป็น 16,613 บาท (พนักงานที่เคานเตอร์แจ้งว่าจะต้องโทรไปปิดยอดด้วย น้องเขาเลยเขียนเลขที่บัตรเครติดให้)
ดังนั้นจึงโทรเข้า Call center เพื่อแจ้งปิดยอด โดยบทสนทนาจะเป็นดังนี้
ผม : ผมจะขอทราบยอดของบัตรเครดิตที่ผมใช้ เพื่อที่จะทำการปิดบัญชีน่ะครับ
Call Center : ยอดรวมทั้งหมดคือ 16,642.XX บาท
ผม : ผมว่ามันไม่น่าจะใช่น่ะครับ ยอดที่ผมต้องจ่ายซึ่งตามใบแจ้งหนี้ล่าสุดคือ 5,537.50x3 = 16,612.50 บาทนิครับ ทำไมทันมากกว่าล่ะครับ
Call Center : ยอดที่ถูกต้องตามในระบบเลยคะ
ผม : คุณลองคำนวณใหม่ซิครับ ทำไมมันเกินมา 30.xx บาทล่ะครับ
Call Center : มันเป็นดอกเบี้ยน่ะคะ
ผม : คุณครับ ผมรูดผ่อนสินค้า 0% แล้วมันมีดอกเบี้ยจากตรงไหนเหรอครับ จ่ายตรงเวลาตลอด ตามยอดที่ธนาคารแจ้ง
Call Canter : ยอดนี้เป็นข้อมูลในระบบน่ะคะ
ผม : ผมต้องการคำชี้แจ้งจากธนาคารถึงวิธีการคำนวณในการแจ้งลูกค้ายอด 16,642.xx บาท ว่าทางธนาคารคำนวณมาได้อย่างไร และให้แจ้งยอดหนี้ของผมว่าเป็นเท่าไหร่กันแน่ เป็นลายลักษณ์อักษรส่งมาทาง email ผม
ผมฝากถึงผู้ที่เกี่ยวข้องด้วยว่า สิ่งที่เกิดขึ้นนี้มันสะท้อนถึงระบบข้อมูลภายในของธนาคารที่ไม่มีความน่าเชื่อถือ รวมทั้งกรณีดังกล่าวหากลูกค้าไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลก่อนแล้วดำเนินการตามธนาคารไปมันไม่สมควรอย่างยิ่ง ถึงแม้ว่าจำนวนเงินมันไม่ได้มากก็ตาม
...
ผม : เอกสารดังกล่าวจะได้ภายในกี่วันครับ
Call Center : ภายใน 2 วันคะ
พอวันจันทร์ที่ 16 มค. ช่วงค่ำ ได้รับ email จากธนาคาร
กลับแจ้งในเอกสารว่า ผมมียอดค้างชำระ (-0.50) บาท
มันถูกอยู่แล้วล่ะครับ เพราะผมชำระเกินไป 0.50 สตางค์
แต่สิ่งที่ผมต้องการคือยอดแรกที่ทาง Call Center แจ้งที่มันเกินมา 30.xx บาทมันคำนวณได้อย่าง ผมเลย reply email กลับไปยังธนาคารว่าต้องการข้อมูลดังกล่าว หากไม่มีการชี้แจ้งมาผมจะแจ้งให้ทางธนาคารแห่งประเทศไทยและสคบ. ในการตรวจสอบระบบของธนาคาร
(เทียบกับอีกธนาคารขึ้นต้นด้วยตัว C ยอดถูกต้อง)
ต้องขอบอกก่อนน่ะครับวัตถุประสงค์ของผม ไม่ได้ต้องการจะหาเรื่องกับเงิน 30.xx บาทดังกล่าว
แต่ต้องการว่า ลูกค้ามีความเชื่อมั่นได้อย่างกับระบบของธนาคารสีเขียวแห่งนี้ เงินที่ลูกค้าฝาก,ดอกเบี้ยที่ธนาคารคำนวณ,รายการรูดบัตรเครดิต ต่างๆนานา จะมีความถูกต้อง ไม่สูญหายได้อย่างไร
ฝากเพื่อนๆ ก่อนทำรายการใดๆก็ตามตรวจสอบกันก่อนน่ะครับ
เตือน!!! ความเชื่อถือของระบบข้อมูลธนาคารสีเขียว กับการใช้บัตรเครดิตผ่อน 0%
โดยใช้บัตรเครดิตของธนาคารสีเขียวแห่งนี้ (ปกติไม่ได้ใช้เป็นบัตรหลัก)
หลังจากได้ชำระมาหลายงวด ประกอบกับโบนัสเพิ่งออก
แล้วอยากจะเครียร์หนี้บัตรที่ไม่ได้ใช้ประจำ เพราะต้องคอยมาจ่ายหลายๆบัตรแล้วกลัวเลยวันที่ครบกำหนดชำระ
ต้องบอกก่อนว่าบัตรนี้ไม่ได้ใช้ในการรูดใดเลยนอกจาก 2 รายการที่เป็นการผ่อนแบบ 0%
โดยใบแจ้งหนี้ล่าสุดนั้น จะครบกำหนดชำระ 20 มค.60 ไม่มียอดค้างชำระ ชำระตรงตามกำหนดทุกงวด ยอดล่าสุดจ่ายพอดีไม่มีเกิน
รายการที่ 1 ยอดผ่อนชำระ 1,607.50 บาท เป็นงวดที่ 8 (คงเหลือ 8-9-10)
ดังนั้นยอดหนี้คงเหลือ คือ 4,822.50 บาท
รายการที่ 2 ยอดผ่อนชำระ 3,930.00 บาท เป็นงวดที่ 4 (คงเหลือ 4-5-6)
ดังนั้นยอดหนี้คงเหลือ คือ 11,790.00 บาท
รวมทั้ง 2 รายการ 16,612.50 บาท
เมื่อวันอาทิตย์ที่ 15 มค.60 ที่ผ่านมา จึงได้โทรเข้า Call Center เพื่อที่จะสอบถามยอด Final เพื่อที่จะปิดบัญชีดังกล่าว โดยโทรเข้า Call Center หาเจ้าหน้าที่เรื่องบัตรเครดิต แต่ไม่สามารถติดต่อได้เนื่องจากระบบบังคับให้ใส่หมายเลขบัตร (ขณะนั้นไม่ได้พกบัตรดังกล่าว ตั้งใจว่าจะใช้เลขที่บัตรประชาชนเพื่อสอบถามแทน แต่มาทราบภายหลังว่าให้ลูกค้าถือสายรอให้ระบบบอกว่าคุณไม่ทำรายการตามเวลาที่กำหนดสัก 3 ครั้งถึงจะโอนไปที่พนักงานดูแลบัตรเครดิต ) ลองหลายครั้งกด 0 กด 0 พนักงานไม่สามารถที่จะโอนไปเจ้าหน้าที่ดูเรื่องบัตรเครดิตได้
ดังนั้นหมดความอดทน เลยคำนวณยอดเองตามใบแจ้งหนี้ที่ส่งมา 5,537.50 x3 = 16,612.50 บาท และไปจ่ายที่สาขาของธนาคารยอดเป็น 16,613 บาท (พนักงานที่เคานเตอร์แจ้งว่าจะต้องโทรไปปิดยอดด้วย น้องเขาเลยเขียนเลขที่บัตรเครติดให้)
ดังนั้นจึงโทรเข้า Call center เพื่อแจ้งปิดยอด โดยบทสนทนาจะเป็นดังนี้
ผม : ผมจะขอทราบยอดของบัตรเครดิตที่ผมใช้ เพื่อที่จะทำการปิดบัญชีน่ะครับ
Call Center : ยอดรวมทั้งหมดคือ 16,642.XX บาท
ผม : ผมว่ามันไม่น่าจะใช่น่ะครับ ยอดที่ผมต้องจ่ายซึ่งตามใบแจ้งหนี้ล่าสุดคือ 5,537.50x3 = 16,612.50 บาทนิครับ ทำไมทันมากกว่าล่ะครับ
Call Center : ยอดที่ถูกต้องตามในระบบเลยคะ
ผม : คุณลองคำนวณใหม่ซิครับ ทำไมมันเกินมา 30.xx บาทล่ะครับ
Call Center : มันเป็นดอกเบี้ยน่ะคะ
ผม : คุณครับ ผมรูดผ่อนสินค้า 0% แล้วมันมีดอกเบี้ยจากตรงไหนเหรอครับ จ่ายตรงเวลาตลอด ตามยอดที่ธนาคารแจ้ง
Call Canter : ยอดนี้เป็นข้อมูลในระบบน่ะคะ
ผม : ผมต้องการคำชี้แจ้งจากธนาคารถึงวิธีการคำนวณในการแจ้งลูกค้ายอด 16,642.xx บาท ว่าทางธนาคารคำนวณมาได้อย่างไร และให้แจ้งยอดหนี้ของผมว่าเป็นเท่าไหร่กันแน่ เป็นลายลักษณ์อักษรส่งมาทาง email ผม
ผมฝากถึงผู้ที่เกี่ยวข้องด้วยว่า สิ่งที่เกิดขึ้นนี้มันสะท้อนถึงระบบข้อมูลภายในของธนาคารที่ไม่มีความน่าเชื่อถือ รวมทั้งกรณีดังกล่าวหากลูกค้าไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลก่อนแล้วดำเนินการตามธนาคารไปมันไม่สมควรอย่างยิ่ง ถึงแม้ว่าจำนวนเงินมันไม่ได้มากก็ตาม
...
ผม : เอกสารดังกล่าวจะได้ภายในกี่วันครับ
Call Center : ภายใน 2 วันคะ
พอวันจันทร์ที่ 16 มค. ช่วงค่ำ ได้รับ email จากธนาคาร
กลับแจ้งในเอกสารว่า ผมมียอดค้างชำระ (-0.50) บาท
มันถูกอยู่แล้วล่ะครับ เพราะผมชำระเกินไป 0.50 สตางค์
แต่สิ่งที่ผมต้องการคือยอดแรกที่ทาง Call Center แจ้งที่มันเกินมา 30.xx บาทมันคำนวณได้อย่าง ผมเลย reply email กลับไปยังธนาคารว่าต้องการข้อมูลดังกล่าว หากไม่มีการชี้แจ้งมาผมจะแจ้งให้ทางธนาคารแห่งประเทศไทยและสคบ. ในการตรวจสอบระบบของธนาคาร
(เทียบกับอีกธนาคารขึ้นต้นด้วยตัว C ยอดถูกต้อง)
ต้องขอบอกก่อนน่ะครับวัตถุประสงค์ของผม ไม่ได้ต้องการจะหาเรื่องกับเงิน 30.xx บาทดังกล่าว
แต่ต้องการว่า ลูกค้ามีความเชื่อมั่นได้อย่างกับระบบของธนาคารสีเขียวแห่งนี้ เงินที่ลูกค้าฝาก,ดอกเบี้ยที่ธนาคารคำนวณ,รายการรูดบัตรเครดิต ต่างๆนานา จะมีความถูกต้อง ไม่สูญหายได้อย่างไร
ฝากเพื่อนๆ ก่อนทำรายการใดๆก็ตามตรวจสอบกันก่อนน่ะครับ