สอบถามเกี่ยวกับธนาคาร ธกส /การให้ลูกค้าเซ็นชื่อบนกระดาษเปล่า

เมื่อวานนี้ผู้ช่วยผู้ใหญ่บ้านมาที่บ้าน
และบอกว่าวันนี้(16มค60)
เป็นวันสุดท้ายในการยื่นเรื่องเงินช่วยเหลือที่นา
ให้รีบไปทำ

พ่อเราเลยไปที่ธกส
(ก่อนหน้าวันที่16มค60เคยไปมาแล้ว
แต่ธกสบอกว่าระบบไม่พร้อมอินเตอร์เน็ตช้า
ไม่สามารถเข้าระบบได้
วันที่16อินเตอร์เน็ตถึงจะใช้ได้)
เมื่อวานพนักงานธกสแจ้งพ่อเราว่าเข้าระบบไม่ได้
พอพ่อเราถามว่าจะเสียสิทธิ์หรือไม่
ก็ว่าพ่อเราว่าไม่มาติดต่อแต่เนิ่นๆ
พ่อเราเลยบอกพนักงานไปว่าถ้าเสียสิทธิ์จะร้องเรียน
(เคยไปแล้วแต่บอกอินเตอร์เน็ตช้า วันนี้ก็บอกอินเตอร์เน็ตช้า)
พอวันนี้(17มค60)
เราเลยพาพ่อไป
วันนี้พนักงานธนาคารบอกว่ามีข้อมูลในระบบแล้ว
แต่คีย์ข้อมูลให้ไม่ได้
เพราะระบบไม่เปิดให้คีย์ข้อมูล
พอพ่อเราถามว่าแบบนี้พ่อเราจะเสียสิทธิ์หรือไม่
พนักงานบอกว่าไม่มีกำหนดไม่เสียสิทธิ์ได้เงินแน่นอน

ที่เราอยากรู้คือ
1.ระบบธนาคารมีการปิดไม่ให้คีย์ข้อมูลจริงหรือ?

2.ก่อนหน้านี้
พ่อเราได้ซื้อสลากจากทางธกส
แต่ไม่เคยตรวจรางวัล
เมื่อครบกำหนด
มีจดหมายให้พ่อเราไปรับเงินพร้อมดอกเบี้ย
แต่พนักงานอ้างว่าระบบไม่ดีและคนเยอะมาก
จึงให้พ่อเราเซ็นกระดาษเปล่า2แผ่นและรับเงินพร้อมดอกเบี้ยเงินฝากสลากออมทรัพย์นั้นมา
-เราอยากทราบว่า
เราสามารถขอดูข้อมูลเอกสารที่พ่อเราเซ็นต์ไปตอนนั้นได้หรือไม่
เพราะเราค่อนข้างกังวลกับการที่พ่อเราเซ็นกระดาษเปล่าแบบนั้น
(พ่อเราอาจจะไว้ใจและเกรงใจพนักงานเพราะเห็นคนเยอะจึงได้เซ็นชื่อไป)