Vietnam airline ผ่าน Traveloka

สอบถามนิดนึงค่ะ จองตั๋วไปญี่ปุ่น สายการบิน เวียดนามแอร์ไลน์ ผ่าน traveloka เข้าไปเชคใน web ของสายการบิน ก้มีบุ๊คกิ้งเรียบร้อย แต่มาตอนหลัง ได้รับเมลล์ จาก agent Traveloka ว่า มีการเลื่อไฟลท์ ไปเป็นวัน ซึ่งเราไม่สะดวก ในเวลาที่เค้าเลื่อนออกไป และทำการขอคืนเงินผ่านทาง traveloka ไปแล้ว ได้รับ mail แจ้ง ว่าส่งเรื่องไปที่ vietnam airline แล้ว รอดำเนินการ แต่ในตัว app traveloka มี show 2 แบบ คือ รอดำเนิน และอีกช่อง ไม่ได้รับเงินคืน   แบบนี้ แปลว่าไรคะ   รบกวนผู้รู้บอกที  ขอบคุณคะ