เรื่องราวยาวไป ต้องขออภัยด้วยคะ
เริ่มคือ เราซื้อ oppo f1plus มาเมื่อวันที่ 8 มกราคม 60 ระหว่างใช้งาน ก็รู้สึกว่า ทัชไม่ลื่น อยู่บ้านกับที่ทำงานใช้ wifi แต่พอออกนอกพื้นที่ รู้สึกเนตไม่วิ่ง ต้องปิดแล้วเปิดใหม่ถึงจะหาย เราก็คิดว่าอาจเป็นที่สัญญาเนต จึงโทรเข้า AIS จนท.แจ้งว่าสัญญาณปกติ เราเลยคิดว่า น่าจะเป็นที่เครื่อง ช่วงเช้าวันเสาร์ ที่ 14 เกิดอาการ อยู่บ้านก็ใช้ wifi ไม่ได้ ทั้ง ๆ ที่เครื่องอื่นใช้งานได้ปกติ สัญญาณ wifi ขึ้นเต็ม แต่ออกเนตไม่ได้ เราเลยแจ้งปัญหากับเพจ Oppo ทางเพจรับเรื่องจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับช่วงบ่าย เรารอไม่ไหว เลยไปติดต่อที่ร้านที่เราซื้อ พนักงานขายที่ร้านก็ดูเครื่อง ตอนแรกก็บอกว่าเนตมันโหลดช้าปกติแบบนี้ แล้วพนักงานก็ลงแอปเทสสปีดเนต พอเช็คเนตwifi ของทางร้าน ก็สปีดปกติ พอสลับมาเป็นเนตมือถือ เทสสปีดไม่ขึ้น ทางร้านก็ให้เราไปติดต่อช่างที่ศูนย์ซ่อม oppo บิ๊กซีเคหะ ให้ช่างเช็คก่อนถ้าเสียแล้วช่างจะออกใบเปลี่ยนสินค้าให้จึงจะเปลี่ยนได้
พอไปถึงศูนย์ซ่อม ก็บอกอาการที่เจอ
พนักงานเอาเครื่องให้ช่างดู ซักพักก็ออกมาแล้วบอกว่าให้ลองใช้ดู เราก็ถามว่าเกิดจากอะไร พนักงานบอกว่า ช่างตั้งค่าซิมให้ เป็นเฉพาะกับซิมเอไอเอส เราเลยถามว่า ถ้าเราอยากเปลี่ยนซิม เราจะตั้งเองได้มั๊ย ช่างบอกว่า ถ้าไม่จำเป็นก็อย่าเปลี่ย่นซิม คือ เราไม่เข้าใจ มือถือ เปลี่ยนซิมไม่ได้หรอ
ช่างให้เรามาใช้ ต่อประกันเปลี่ยนเครื่องให้อีก 7 วัน ถ้ามีอาการให้เรา ถ่ายคลิปมา คือ พอเกิดอาการให้ถ่ายคลิป เรามีมือถือเครื่องเดียวจะเอาที่ไหนมาถ่าย
เราเลยบอกว่าถ้ามันเลย 7 วัน แล้วอาการไม่หาย เราไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนเครื่องแล้วนะ ช่างเลยให้ทิ้งเครื่องไว้ เพื่อเช็คอาการอีกที ถ้ามันมีอาการถึงจะเปลี่ยนเครื่องให้
เราก็ย้อนกลับมาที่ร้านอีก ทางร้านให้บอกช่างเลยว่าให้เช็คเลย จะได้ทำเรื่องเปลี่ยนเครื่อง ตอนนั้นก็ห้าโมงกว่าแล้ว เลยโทรเข้าศูนย์ซ่อม เพื่อจะให้เช็คเลย ศูนย์ก็ไม่รับสาย เราต้องย้อนกลับมาที่ศูนย์อีก แล้วก็ได้คำตอบเดิมว่า ต้องทิ้งเครื่องไว้ให้ช่างเช็ค ใช้เวลา วัน ถึงสองวัน จึงจะเปลี่ยนได้ คือมันเป็นความผิดของเราหรอที่เราซื้อเครื่องใหม่แล้วมีปัญหา แล้วเราต้องมารอตรวจเช็ค เสียความรุ้สึกมาก อย่างนี้จะเรียกว่าเปลี่ยนเครื่องภายใน 7 วันได้งัยคะ ต้องระบุว่า เปลี่ยนเครื่องได้ แต่ต้องผ่านการตรวจสอบจากช่างก่อน ใช้เวลาตรวจสอบ 1-2 วัน ช่วงที่รอ คุณจะไม่มีเครื่องใช้
คือคุณเข้าใจมั๊ยคะว่า เราเสียเงินเพื่อที่จะได้ใช้ของที่ดี ไม่ใช่เสียเงินเพื่อที่ใช้ของซ่อม เราไม่พอใจ ที่จะใช้เครื่องนี้แล้ว
ถ้าเป็นคุณซื้อรถมาคันนึง แล้วเบรคไม่ดี ทางศูนย์บอกว่าจะซ่อมให้ฟรี คุณยังจะมั่นใจในรถคันนั้นมั๊ยคะ
อยากบอกถึงผู้ที่เกี่ยวข้องให้เข้าใจเราด้วยว่า เราเสียเงิน เราอยากได้ของที่ดี ไม่ใช่ของที่ใช้ไม่ถึงอาทิตก็ต้องเข้าศุนย์ซ่อมแล้ว
รบผู้เกี่ยวข้องช่วยตามเรื่องให้ด้วยคะ เพราะสอบถามไปทางเพจ oppo ก็เงียบ ตอนนี้ไม่พอใจอย่างมาก เพราะมันรอนานเกินไปแล้ว เรามีความจำเป็นต้องใช้มือถือ
Oppo F1plus ใช้งานไม่ถึง 7 วัน เครื่องมีปัญหา เปลี่ยนได้หรือไม่
เริ่มคือ เราซื้อ oppo f1plus มาเมื่อวันที่ 8 มกราคม 60 ระหว่างใช้งาน ก็รู้สึกว่า ทัชไม่ลื่น อยู่บ้านกับที่ทำงานใช้ wifi แต่พอออกนอกพื้นที่ รู้สึกเนตไม่วิ่ง ต้องปิดแล้วเปิดใหม่ถึงจะหาย เราก็คิดว่าอาจเป็นที่สัญญาเนต จึงโทรเข้า AIS จนท.แจ้งว่าสัญญาณปกติ เราเลยคิดว่า น่าจะเป็นที่เครื่อง ช่วงเช้าวันเสาร์ ที่ 14 เกิดอาการ อยู่บ้านก็ใช้ wifi ไม่ได้ ทั้ง ๆ ที่เครื่องอื่นใช้งานได้ปกติ สัญญาณ wifi ขึ้นเต็ม แต่ออกเนตไม่ได้ เราเลยแจ้งปัญหากับเพจ Oppo ทางเพจรับเรื่องจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับช่วงบ่าย เรารอไม่ไหว เลยไปติดต่อที่ร้านที่เราซื้อ พนักงานขายที่ร้านก็ดูเครื่อง ตอนแรกก็บอกว่าเนตมันโหลดช้าปกติแบบนี้ แล้วพนักงานก็ลงแอปเทสสปีดเนต พอเช็คเนตwifi ของทางร้าน ก็สปีดปกติ พอสลับมาเป็นเนตมือถือ เทสสปีดไม่ขึ้น ทางร้านก็ให้เราไปติดต่อช่างที่ศูนย์ซ่อม oppo บิ๊กซีเคหะ ให้ช่างเช็คก่อนถ้าเสียแล้วช่างจะออกใบเปลี่ยนสินค้าให้จึงจะเปลี่ยนได้
พอไปถึงศูนย์ซ่อม ก็บอกอาการที่เจอ
พนักงานเอาเครื่องให้ช่างดู ซักพักก็ออกมาแล้วบอกว่าให้ลองใช้ดู เราก็ถามว่าเกิดจากอะไร พนักงานบอกว่า ช่างตั้งค่าซิมให้ เป็นเฉพาะกับซิมเอไอเอส เราเลยถามว่า ถ้าเราอยากเปลี่ยนซิม เราจะตั้งเองได้มั๊ย ช่างบอกว่า ถ้าไม่จำเป็นก็อย่าเปลี่ย่นซิม คือ เราไม่เข้าใจ มือถือ เปลี่ยนซิมไม่ได้หรอ
ช่างให้เรามาใช้ ต่อประกันเปลี่ยนเครื่องให้อีก 7 วัน ถ้ามีอาการให้เรา ถ่ายคลิปมา คือ พอเกิดอาการให้ถ่ายคลิป เรามีมือถือเครื่องเดียวจะเอาที่ไหนมาถ่าย
เราเลยบอกว่าถ้ามันเลย 7 วัน แล้วอาการไม่หาย เราไม่มีสิทธิ์เปลี่ยนเครื่องแล้วนะ ช่างเลยให้ทิ้งเครื่องไว้ เพื่อเช็คอาการอีกที ถ้ามันมีอาการถึงจะเปลี่ยนเครื่องให้
เราก็ย้อนกลับมาที่ร้านอีก ทางร้านให้บอกช่างเลยว่าให้เช็คเลย จะได้ทำเรื่องเปลี่ยนเครื่อง ตอนนั้นก็ห้าโมงกว่าแล้ว เลยโทรเข้าศูนย์ซ่อม เพื่อจะให้เช็คเลย ศูนย์ก็ไม่รับสาย เราต้องย้อนกลับมาที่ศูนย์อีก แล้วก็ได้คำตอบเดิมว่า ต้องทิ้งเครื่องไว้ให้ช่างเช็ค ใช้เวลา วัน ถึงสองวัน จึงจะเปลี่ยนได้ คือมันเป็นความผิดของเราหรอที่เราซื้อเครื่องใหม่แล้วมีปัญหา แล้วเราต้องมารอตรวจเช็ค เสียความรุ้สึกมาก อย่างนี้จะเรียกว่าเปลี่ยนเครื่องภายใน 7 วันได้งัยคะ ต้องระบุว่า เปลี่ยนเครื่องได้ แต่ต้องผ่านการตรวจสอบจากช่างก่อน ใช้เวลาตรวจสอบ 1-2 วัน ช่วงที่รอ คุณจะไม่มีเครื่องใช้
คือคุณเข้าใจมั๊ยคะว่า เราเสียเงินเพื่อที่จะได้ใช้ของที่ดี ไม่ใช่เสียเงินเพื่อที่ใช้ของซ่อม เราไม่พอใจ ที่จะใช้เครื่องนี้แล้ว
ถ้าเป็นคุณซื้อรถมาคันนึง แล้วเบรคไม่ดี ทางศูนย์บอกว่าจะซ่อมให้ฟรี คุณยังจะมั่นใจในรถคันนั้นมั๊ยคะ
อยากบอกถึงผู้ที่เกี่ยวข้องให้เข้าใจเราด้วยว่า เราเสียเงิน เราอยากได้ของที่ดี ไม่ใช่ของที่ใช้ไม่ถึงอาทิตก็ต้องเข้าศุนย์ซ่อมแล้ว
รบผู้เกี่ยวข้องช่วยตามเรื่องให้ด้วยคะ เพราะสอบถามไปทางเพจ oppo ก็เงียบ ตอนนี้ไม่พอใจอย่างมาก เพราะมันรอนานเกินไปแล้ว เรามีความจำเป็นต้องใช้มือถือ