สวัสดีครับ
ผมขอแชร์ประสบการณ์ตรงจากการใช้แอร์ของ Daikin เพื่อเป็นข้อมูลให้กับคนที่กำลังตัดสินใจครับ
บ้านผมติดตั้งแอร์ Daikin ทั้งหมด 4 เครื่อง
แต่มีอยู่ 1 เครื่อง (ห้องนอน ตัวใหญ่สุด) ที่มีปัญหามาตลอดตั้งแต่ปีแรกที่ใช้งาน
🔧 ปัญหาที่พบ
• แอร์ขึ้นโค้ด (U0) → น้ำยาแอร์รั่ว
• เรียกช่างเข้ามาแก้ไขหลายครั้ง แต่หาสาเหตุไม่เจอ
จนกระทั่งครั้งที่ 3
ช่างถอดคอยเย็นไปจุ่มน้ำ → พบว่า “รั่วที่คอยเย็น (รังผึ้ง)”
หลังจากซ่อม คิดว่าจะจบ… แต่ไม่จบครับ
ใช้ไปไม่นาน → น้ำยาแอร์รั่วอีก
⏱️ สรุปภายใน 3 ปี
• ซ่อมทั้งหมด 5 ครั้ง
• ปัญหาเดิมคือ “น้ำยาแอร์รั่ว” ซ้ำๆ
ล่าสุด…
พบว่ารั่วที่ “คอยร้อน (Outdoor)”
โดยสาเหตุเกิดจากการที่ช่างต้องเปิดเช็คระบบบ่อย
จนจุดวาล์ว/ข้อต่อเกิดการรั่วเพิ่ม
❗ ประเด็นที่ผมรับไม่ได้
• ปัญหานี้เกิดมาตั้งแต่ “ยังอยู่ในประกัน”
• บริษัทไม่สามารถแก้ไขให้จบได้ตั้งแต่แรก
• แต่พอ “หมดประกัน” → ให้ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
💰 ค่าซ่อมล่าสุดประมาณ 3,700 บาท
ซึ่งทางหัวหน้าช่างยืนยันว่า “ต้องจ่ายเท่านั้นถึงจะทำให้”
📞 ผมได้ติดต่อ Call Center
ทางนั้นพยายามช่วยประสานงาน
แต่สุดท้าย “อำนาจตัดสินใจอยู่ที่หัวหน้าช่าง”
และคำตอบคือ → ไม่ซ่อมให้ ถ้าไม่จ่ายเงิน
⏰ อีกเรื่องที่อยากสะท้อน
• นัดช่างบ่ายโมง → มาถึง 4 โมงเย็น
• หัวหน้าช่างเลิกงาน 5 โมง → ติดต่ออะไรไม่ได้ต่อ
📌 ความรู้สึกส่วนตัว
ปกติผมไม่ใช่คนชอบร้องเรียน
และผมก็ให้โอกาสในการแก้ไขหลายครั้งมาก
แต่กรณีนี้คือ
“ปัญหาเดิม แก้ไม่จบตั้งแต่ในประกัน
แต่พอหมดประกัน กลับให้ลูก จ่ายเพื่อที่จะมาซ่อมเท่านั้น
ผมมองว่าไม่แฟร์ครับ
📌 ข้อแนะนำจากประสบการณ์ตรง
• หากใครกำลังตัดสินใจเลือกแอร์ แนะนำให้ศึกษาเรื่อง “บริการหลังการขาย” ให้ดี
• โดยเฉพาะเรื่องการรับประกันและการแก้ไขปัญหา
• เคสของผม อุปกรณ์มีความบางและเกิดสนิม/รั่วได้ง่ายกว่าที่คิด
สุดท้าย
ผมตัดสินใจ “จ้างช่างข้างนอก” ซ่อมเองเพื่อความสบายใจ
และจะไม่ใช้บริการกับทางนี้อีก
และจะไม่ใช้บริการผลิตภัณฑ์ของบริษัทนี้อีกต่อไป
หวังว่าโพสต์นี้จะเป็นข้อมูลให้กับทุกคนก่อนตัดสินใจนะครับ 🙏
ประสบการณ์จริงกับ Daikin ซ่อม 5 ครั้งใน 3 ปี สุดท้ายต้องจ่ายเอง แบบนี้ยุติธรรมไหมครับ?
ผมขอแชร์ประสบการณ์ตรงจากการใช้แอร์ของ Daikin เพื่อเป็นข้อมูลให้กับคนที่กำลังตัดสินใจครับ
บ้านผมติดตั้งแอร์ Daikin ทั้งหมด 4 เครื่อง
แต่มีอยู่ 1 เครื่อง (ห้องนอน ตัวใหญ่สุด) ที่มีปัญหามาตลอดตั้งแต่ปีแรกที่ใช้งาน
🔧 ปัญหาที่พบ
• แอร์ขึ้นโค้ด (U0) → น้ำยาแอร์รั่ว
• เรียกช่างเข้ามาแก้ไขหลายครั้ง แต่หาสาเหตุไม่เจอ
จนกระทั่งครั้งที่ 3
ช่างถอดคอยเย็นไปจุ่มน้ำ → พบว่า “รั่วที่คอยเย็น (รังผึ้ง)”
หลังจากซ่อม คิดว่าจะจบ… แต่ไม่จบครับ
ใช้ไปไม่นาน → น้ำยาแอร์รั่วอีก
⏱️ สรุปภายใน 3 ปี
• ซ่อมทั้งหมด 5 ครั้ง
• ปัญหาเดิมคือ “น้ำยาแอร์รั่ว” ซ้ำๆ
ล่าสุด…
พบว่ารั่วที่ “คอยร้อน (Outdoor)”
โดยสาเหตุเกิดจากการที่ช่างต้องเปิดเช็คระบบบ่อย
จนจุดวาล์ว/ข้อต่อเกิดการรั่วเพิ่ม
❗ ประเด็นที่ผมรับไม่ได้
• ปัญหานี้เกิดมาตั้งแต่ “ยังอยู่ในประกัน”
• บริษัทไม่สามารถแก้ไขให้จบได้ตั้งแต่แรก
• แต่พอ “หมดประกัน” → ให้ลูกค้ารับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
💰 ค่าซ่อมล่าสุดประมาณ 3,700 บาท
ซึ่งทางหัวหน้าช่างยืนยันว่า “ต้องจ่ายเท่านั้นถึงจะทำให้”
📞 ผมได้ติดต่อ Call Center
ทางนั้นพยายามช่วยประสานงาน
แต่สุดท้าย “อำนาจตัดสินใจอยู่ที่หัวหน้าช่าง”
และคำตอบคือ → ไม่ซ่อมให้ ถ้าไม่จ่ายเงิน
⏰ อีกเรื่องที่อยากสะท้อน
• นัดช่างบ่ายโมง → มาถึง 4 โมงเย็น
• หัวหน้าช่างเลิกงาน 5 โมง → ติดต่ออะไรไม่ได้ต่อ
📌 ความรู้สึกส่วนตัว
ปกติผมไม่ใช่คนชอบร้องเรียน
และผมก็ให้โอกาสในการแก้ไขหลายครั้งมาก
แต่กรณีนี้คือ
“ปัญหาเดิม แก้ไม่จบตั้งแต่ในประกัน
แต่พอหมดประกัน กลับให้ลูก จ่ายเพื่อที่จะมาซ่อมเท่านั้น
ผมมองว่าไม่แฟร์ครับ
📌 ข้อแนะนำจากประสบการณ์ตรง
• หากใครกำลังตัดสินใจเลือกแอร์ แนะนำให้ศึกษาเรื่อง “บริการหลังการขาย” ให้ดี
• โดยเฉพาะเรื่องการรับประกันและการแก้ไขปัญหา
• เคสของผม อุปกรณ์มีความบางและเกิดสนิม/รั่วได้ง่ายกว่าที่คิด
สุดท้าย
ผมตัดสินใจ “จ้างช่างข้างนอก” ซ่อมเองเพื่อความสบายใจ
และจะไม่ใช้บริการกับทางนี้อีก
และจะไม่ใช้บริการผลิตภัณฑ์ของบริษัทนี้อีกต่อไป
หวังว่าโพสต์นี้จะเป็นข้อมูลให้กับทุกคนก่อนตัดสินใจนะครับ 🙏