คู่กรณี ไม่ยอมตามเรื่องกับบริษัทประกันเรื่องค่าสินไหมของเรา แบบนี้เราจะทำไงดี?

คือ เรื่องเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 4 พ.ย.59 เราขับรถจักรยานยนต์เพื่อมาทำงานตอนเช้า พอถึงแยกหทัยราษฎร์ 34/3 มีรถยนต์เค้ามาจากฝั่งตรงข้ามจะเลี้ยวเข้าซอยเค้าได้ชนเราที่วิ่งมาทางตรง อุบัติเหตุครั้งนั้นเรา ขาหัก 2 ท่อน ต้องผ่าตัดดามเหล็กไว้ในขา ซึ่งคู่กรณีเขาก็ยอมรับผิดทุกอย่าง และเขาก็รอเราออกจาก รพ.เพื่อที่จะเจรจาเรื่องค่าสินไหม พอถึงวันนั้นเราไปเจรจากันที่ สน.นิมิตรใหม่(จะเล่าแบบลวบลัดตัดตอนเลยนะคะ)เราก็เอาเอกสารทั้งใบรับรองเงินเดือน(เราทำงาน บ.เอกชน),ใบรับรองแพทย์ แพทย์ระบุให้พัก 3 เดือน และแน่นอน มันต้องมีปัญหากับงานชัวร์พักยาวขนาดนั้น! เราก็เรียกกับคู่กรณีไป 300,000 บาท เขาก็มีน้ำใจนะคะ ให้เรามา 15,000 บาท(ไม่เกี่ยวกับ 3แสนนะ )เพราะเราต้องไปล้างแผลทุกวัน ครั้งละ 500-600 บาท แต่ประกันของเขาต้องรับผิดชอบค่าสินไหมตรงนี้(บริษัท ASIA ฯ)ตัวแทนประกัน(จริงๆอยากะบุชื่อมากๆ)เขาก็รับเอกสรเราไปแล้วบอกให้รอ 2 อาทิตย์ เพื่อให้ทางบริษัทประกันพิจารณาก่อน ลืมบอกไปค่ะ!ค่ารักษาพยาบาลของเรา ประมาณ 110,000กว่าบาท เป็นสิทธิ์ของ พรบ.รถเรา 30,000 บาทและรถคู่กรณี ประมาณ80,000 บาทอันนี้ไม่แน่ใจ ส่วนต่างก็บริษัทประกันของคู่กรณีรับผิดชอบซึ่งส่วนต่างไม่ถึง 30,000 บาทเลย(ตามที่ดูในใบเสร็จนะคะ)พอครบ 2 อาทิตย์ ปรากฎว่า ทางประกันจ่ายเรามา 75,000บาท เขาบอกว่า จ่ายตามเอกสาร แพทย์ให้พัก 3 เดือน รายได้เรา ก้อเดือนละ 15,000บาท 3×15,000=45,000 น้ำใจบริษัทประกัน 30,000บาท ทางเราก็ไม่รับเนื่องจากว่า ครบ 2 ปีเราต้องเอาเหล็กออก และค่าใช่จ่ายมันต้องเพิ่มมาแน่ๆทั้งนี้ เรามีเนื้อตายที่ขาด้วย ต้องกรีดออก และต้องทำแผลทุกวัน 75,000 บาทพร้อมจบเรื่องมันไม่สมเหตุสมผลเลยค่ะ!ตัวแทนประกันเค้าก้อบอกว่า....ให้เราไปขอใบรับรองจากแพทย์ เพื่อให้แพทย์ระบุมาเลยว่าจะหายดีเมื่อไหร่ และนัดรับเอกสารเพิ่มเติมอีกทีเพราะบริษัทเค้า จ่ายตามเอกสาร อ่ะ!!เราก็โอเค เราก็กลับมาให้แพทย์ระบุให้กินเวลาไปเป็นเดือน พอได้เอกสารมา เราก็ติดต่อตัวแทนประกัน เพื่อให้มารับเอกสาร แต่เขาบอกว่า ต้องติดต่อคู่กรณีแล้วให้คู่กรณีติดต่อประกัน (เวรกรรม)อะ!เราก็ติดต่อคู่กรณีให้นัดตัวแทนประกันมารับเอกสาร พอถึงวันรับเอกสารเพิ่มเติมวันที่ 29 ธันวาคม 2560 ตัวแทนบอกเราว่า รอ 1 อาทิตย์(รออีกแล้ว) ประมาณหลังปีใหม่ ปี 2560 จนถึง วันที่ 10 มกราคม 2560 ทั้งทางคู่กรณีและประกันต่างก็เงียบ ไม่ติดต่อมา เราเลยติดต่อไปทางคู่กรณี และแล้ว คู่กรณีบอกเราว่า ตัวแทนประกันคนที่รับเรื่องลาออกไปได้ 3-4 วันแล้ว (ตายละ!!!แล้วเอกสารที่เราให้ไปล่ะ)เราก้อถามว่า อ่าว!แบบนี้จะทำไง เราแย่นะ แล้วใครเป็นคนรับเรื่องแทนล่ะ?คู่กรณีบอกไม่รู้ ไม่รู้ สต อะไรเลย และเขาบอกว่า จะติดต่อให้ใหม่ จนวันที่ 14 มกราคม 2560 เขาบอกโทมาบอกเราว่า ทาง สนญ.บริษัทประกันบอกไม่ได้รับเอกสารใดๆของเราเลย(เวรละ!!) และให้เราโทนัดร้อยเวรเจ้าของคดีเพื่อมารับเอกสารใหม่ เราเลยบอกว่า จะให้เราโทนัด คุณยังไม่รู้เลยว่าตัวแทนคนใหม่เป็นใครและยังไม่ชัวร์เลยว่าจะมาจิงมั้ย จิงๆคุณต้องให้ประกันโทนัด เพราะเราพร้อม ตู้ดๆๆ เขาวางสายเราไป (สต. อีกแล้ว)สรุปไม่รู้เรื่อง!! *ที่เราอยากรู้ คือ ถ้าบริษัทประกันเขาไม่มีข้อมูลและไม่ได้รับเอกสารใดๆของเรา ตามที่คู่กรณีบอก แล้ววันนั้นที่ จะให้ค่าสินไหมเรา 75,000 บาท เอกสารมันหายไปไหน? คู่กรณีเขาเพิกเฉย หรือว่า บริษัทประกันรับรู้ แต่เพิกเฉย แบบนี้ เราจะสามารถตามเรื่องเองกับ บริษัทประกันได้ไหม เขาจะรับฟังเราไหมเพราะเราไม่ใช่ลูกค้า เราแค่ เป็นผู้เสียหายที่ต้องการเรียกร้องให้เขารับผิดชอบ ไม่ว่าจะเป็น บริษัทประกัน หรือ คู่กรณี เราสำรองจ่ายค่ารักษาพยาบาลค่าล้างแผล ค่ายา ค่าหมอ ค่าเอ็กซเรย์  ค่าต่างๆ 2 เดือนแล้ว แย่มากๆไปที หมดเป็น 2,000-3,000บาท ค่าใช้จ่าย 20,000 กว่าบาทแล้วนี่ไม่รวมค่ากินที่กินที่ใช้ทุกวันนะคะ งานก้อไม่ได้ทำ ลำพังแฟนทำงานคนเดียวคงไม่ต้องพูดถึง หาเช้ากินค่ำเหมือนกัน กู้เงินเขามาหลายหมื่นแล้ว และเราต้องส่งแม่ส่งลูกที่บ้านด้วย เราล้ม ทางบ้านก้อแย่ .... ใครมีคำแนะนำพอที่จะให้คำปรึกษาได้ ช่วยทีค่ะ!! ขอบคุณค่ะ^^