รบกวนสอบถามปัญหาเกี่ยวกับการใช้ USB เชื่อมจากโทรศัพท์ไปคอมค่ะ

ครั้งแรกเราเชื่อมสาย USB (เส้นที่มีปัญหา) จาก samsung galaxy note 4 ไป laptop dell แล้วมันไม่ขึ้นค่ะ ขึ้นชาร์จอย่างเดียวไม่ขึ้นพวกข้อมูลในโทรศัพท์ให้ ลองเสียบทุกช่องเลยค่ะไม่ขึ้นซักช่อง เราเลยลองเปลี่ยนสายเชื่อมใหม่ดู (จาก samsung galaxy note 4 ไป laptop dell) ปรากฎว่าไม่มีปัญหาอะไร เชื่อมได้ปกติ
แต่พอลองเอาสาย USB (เส้นที่มีปัญหา) เชื่อมระหว่างโทรศัพท์เครื่องเดิม แต่เปลี่ยนไปเสียบกับคอมพิวเตอร์ของ acer แทน มันเชื่อมข้อมูลให้ซะงั้น .. ไม่ทราบว่ากรณีแบบนี้แก้ไขยังไงคะ ?
laptop dell ใช้ windows 10 ค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ