DTAC : มาเปลี่ยนซิม 4G ให้ผู้สูงอายุถึงบ้าน โทรศัพท์ไม่รองรับ 4G จะรับผิดชอบหรือแก้ไขอย่างไร

ตามหัวข้อเลยครับ ตอนนี้โทรเข้า โทรออกไม่ได้ ติดต่อไม่ได้ จะให้ทำอย่างไร
อย่าบอกว่า : ไปซื้อโทรศัพท์ใหม่
อย่าบอกว่า : ให้ไปติดต่อที่ศูนย์บริการ เพราะเวลามาเปลี่ยนมาทำให้ถึงบ้าน
ขอคำตอบด้วยครับ