1.เรื่องฮอนด้าออกให้ 1000 12 งวด งวดแรกที่ไปชำระเงินคือวันที่ 6/1/59 ทางเจ้าหน้าที่ธนชาติสาขาแฟชั่นแจ้งว่า ต้องชำระเงินเต็มจำนวนก่อนในงวดแรก ส่วนฮอนด้าออกให้ 1000 จะชำระในงวดต่อไปคือ 6/2/59 ซึ่งเราก็ทำตามนั้น ตอนนี้มีปัญหาคือ กลายเป็นว่าธนชาติแจ้งว่าฮอนด้าออกให้ครบแล้วเมื่องวดธันวาคม 59 ซึ่งเราก็งงว่าจะครบได้ไง เพราะฮอนด้าออกให้เราพึ่งจะจ่ายงวด 2/59 เอง (รบกวนทางธนาคารตามเรื่องด่วน)
2.เรื่องต่อพรบ. เมื่อเดือนพ.ย.2559ทางผมได้ไปทำการต่อพรบ.เองและโทรประสานงานกับจนท.คอลเซ็นเตอร์ว่าถ้ากรณีแบบนี้เราจะชำระเงินแบบไหน เพราะในใบเสร็จมีค่าพรบ.มาด้วย ทางจนท.ก็แจ้งมาว่าให้ถ่ายสำเนา พรบ.ที่ลูกค้าไปต่อมาเอง แล้วไปแจ้งหน้าเคาเตอร์ชำระแบบ รหัส 92 หรืออะไรซักอย่างผมก็ไม่แน่ใจแล้วให้ทางหน้าเคาเตอร์ส่งแฟ๊กซ์ไปให้ ทางจนท.หน้าเคาเตอร์ก็ทำแบบนั้น บอกเรียบร้อยแล้ว เราก็ไม่คิดว่าจะมีปัยหาอะไร
ผ่านมาเดือนธ.ค. 2559 ทางธนชาติส่งบิลมาเก็บค่ารถ แต่กลายเป็นว่าในบิลแจ้งว่าเดือนพ.ย.เราจ่ายค่างวดรถไม่ครบขาดไป 600กว่าบาท ทางผมก็งงเพราะมีหลักฐานใบเสร็จเรียบร้อยจ่ายครบ เราก็โทรเช็คทางธนาคารได้คำตอบมาว่า ระบบได้ทำการชำระค่าพรบ.อัติโนมัติ ทำให้ค่ารถขาด ซึ่งเราก็งงว่า เราชำระพรบ.เองแล้วส่งเอกสารไปให้ครบแล้ว แล้วทำไมทางธนาคารจึงต่อให้ซ้ำซ้อนอีก ถ้าเราต่อเองแล้วไม่แจ้งจะว่าไปอย่าง เราทำตามที่พนักงานคุณแจ้งว่าถ้าต่อพรบ.เองต้องทำยังไง แต่อยู่ดีดีมาชำระพรบ.เองซะงั้น แล้วกลายเป็นว่าค่างวดรถเราขาด ทางเราก็ไม่ยอมเพราะไม่ใช่ความผิด เราทำตามที่คุณแจ้งทั้งหมด เราก็ประสานคอลเซ็นเตอร์ จนท.ก็รับเรื่องจะดำเนินการให้ และเราก็ชำระค่างวดเท่าเดิมที่เคยชำระไม่ได้ชำระตามที่ธนาคารส่งบิลมาให้ เพราะเราไม่ได้ต่อพรบ.กับธนาคาร
พอมาวันนี้ตอนเช้าจนท.ธนาคารเบอร์ 091-026-1314 โทรมาทวงหนี้ค่ารถบอกค่างวดขาดไป 600 กว่าบาทซึ่งตอนแรกเปนคุณแม่คุย ผมเลยโทรกลับไปเล่ารายละเอียดให้ฟังว่าเกิดแบบนี้ๆควรทำไง ทางจนท.ที่รับสายก็บอกว่าลูกค้าต้องติดจนท.พรบ.เอง และดำเนินการเอง (น้ำเสียงไม่เต็มใจ) ผมก็บอกไปว่ามันไม่ใช่ความผิดลูกค้านะครับ ปัญหาเกิดจากทางคุณ คุณก็ต้องประสานให้เราสิ ไม่ใช่ให้เราจัดการเอง ซึ่งจนท.คนนี้ก็ไม่ทำอะไรบอกแค่เราต้องดำเนินการเอง(ขอคอมเพลน)
***สรุปแล้วลูกค้าต้องทำยังไงครับ เรื่องยืดเยื้ออยู่****
ร้องเรียนการบริการธนาคารธนชาติ
2.เรื่องต่อพรบ. เมื่อเดือนพ.ย.2559ทางผมได้ไปทำการต่อพรบ.เองและโทรประสานงานกับจนท.คอลเซ็นเตอร์ว่าถ้ากรณีแบบนี้เราจะชำระเงินแบบไหน เพราะในใบเสร็จมีค่าพรบ.มาด้วย ทางจนท.ก็แจ้งมาว่าให้ถ่ายสำเนา พรบ.ที่ลูกค้าไปต่อมาเอง แล้วไปแจ้งหน้าเคาเตอร์ชำระแบบ รหัส 92 หรืออะไรซักอย่างผมก็ไม่แน่ใจแล้วให้ทางหน้าเคาเตอร์ส่งแฟ๊กซ์ไปให้ ทางจนท.หน้าเคาเตอร์ก็ทำแบบนั้น บอกเรียบร้อยแล้ว เราก็ไม่คิดว่าจะมีปัยหาอะไร
ผ่านมาเดือนธ.ค. 2559 ทางธนชาติส่งบิลมาเก็บค่ารถ แต่กลายเป็นว่าในบิลแจ้งว่าเดือนพ.ย.เราจ่ายค่างวดรถไม่ครบขาดไป 600กว่าบาท ทางผมก็งงเพราะมีหลักฐานใบเสร็จเรียบร้อยจ่ายครบ เราก็โทรเช็คทางธนาคารได้คำตอบมาว่า ระบบได้ทำการชำระค่าพรบ.อัติโนมัติ ทำให้ค่ารถขาด ซึ่งเราก็งงว่า เราชำระพรบ.เองแล้วส่งเอกสารไปให้ครบแล้ว แล้วทำไมทางธนาคารจึงต่อให้ซ้ำซ้อนอีก ถ้าเราต่อเองแล้วไม่แจ้งจะว่าไปอย่าง เราทำตามที่พนักงานคุณแจ้งว่าถ้าต่อพรบ.เองต้องทำยังไง แต่อยู่ดีดีมาชำระพรบ.เองซะงั้น แล้วกลายเป็นว่าค่างวดรถเราขาด ทางเราก็ไม่ยอมเพราะไม่ใช่ความผิด เราทำตามที่คุณแจ้งทั้งหมด เราก็ประสานคอลเซ็นเตอร์ จนท.ก็รับเรื่องจะดำเนินการให้ และเราก็ชำระค่างวดเท่าเดิมที่เคยชำระไม่ได้ชำระตามที่ธนาคารส่งบิลมาให้ เพราะเราไม่ได้ต่อพรบ.กับธนาคาร
พอมาวันนี้ตอนเช้าจนท.ธนาคารเบอร์ 091-026-1314 โทรมาทวงหนี้ค่ารถบอกค่างวดขาดไป 600 กว่าบาทซึ่งตอนแรกเปนคุณแม่คุย ผมเลยโทรกลับไปเล่ารายละเอียดให้ฟังว่าเกิดแบบนี้ๆควรทำไง ทางจนท.ที่รับสายก็บอกว่าลูกค้าต้องติดจนท.พรบ.เอง และดำเนินการเอง (น้ำเสียงไม่เต็มใจ) ผมก็บอกไปว่ามันไม่ใช่ความผิดลูกค้านะครับ ปัญหาเกิดจากทางคุณ คุณก็ต้องประสานให้เราสิ ไม่ใช่ให้เราจัดการเอง ซึ่งจนท.คนนี้ก็ไม่ทำอะไรบอกแค่เราต้องดำเนินการเอง(ขอคอมเพลน)
***สรุปแล้วลูกค้าต้องทำยังไงครับ เรื่องยืดเยื้ออยู่****