อันนี้ล็อกอินผมเอง ไม่ได้ยืมใครมา ผมเองที่เดือดร้อน
เรื่องคือผมซื้อคอนโดที่พัทยาและต้องการโอนย้ายชุดอินเตอร์เน็ตบ้านและทรูวิชั่น(tv cable)ไปที่คอนโด
ผมแจ้งเรื่องที่ true shop สาขาโลตัสบ่อวิน เนื่องจากผมทำงานที่นิคมอุต อิสเทิร์นซีบอร์ดและพักอยู่แถวนั้น ซึ่งทาง true shop อำนวยการให้ผมเป็นอย่างดี
โดยทำนัดผมว่าจะมีทีมงานเข้าไปเก็บอุปกรณ์ที่บ้านผม และอีกทีมจะเข้าไปติดตั้งในวันถัดไป
ครั้งแรกมีทีมเข้ามาติดตั้งอินเตอร์เน็ต ซึ่งเรียบร้อย ไม่มีปัญหา ตรงต่อเวลานัด โดยทางโลตัสบ่อวินแจ้งผมไว้ก่อนแล้วว่าจะย้ายอินเตอร์เน็ตให้ก่อน ส่วนเคเบิ้ลจะย้ายตามให้ทีหลัง
ครั้งที่สองเป็นส่วนของเคเบิ้ล ทำนัดผมกลางเดือน ธ.ค. สุดท้ายไม่มีใครเข้ามา ซึ่งผมก็ได้ไปที่โลตัสสาขาบ่อวิน เพื่อติดต่อสอบถามในวันถัดมา ว่าทำไมถึงเงียบหายไป ซึ่งได้รับคำตอบว่า ผมเป็นคนขอเลื่อนการติดตั้งออกไป ผมเลยโวยวายว่าอะไร ผมไม่รู้เรื่อง สุดท้ายทางสาขาโทรไปที่บ.ที่รับงานติดตั้ง เรื่อวกลับกลายเป็นว่า วันนั้นที่นัดผมโทรหาผมไม่ได้เบอร์ติดต่อหาย เลยไม่ได้เข้าไป ครั้งนี้ผมไม่ได้ติดใจอะไร เลยทำนัดใหม่อีกครั้ง โดยแจ้งว่าจะมีทีมเข้าไปเก็บกล่องทรูวิชั่นที่บ้านผม วันที่ 22 ธันวาก่อน ผมก็โทรบอกคุณพ่อที่บ้านไว้ให้เปิดบ้านรอช่าง และนัดติดตั้งวันที่ 28 ธันวา ตอนบ่ายโมง
ครั้งที่สาม วันที่ 28 ธันวา ตอน11โมง ผมโทรตามทีมช่างที่ต้องเข้ามาติดตั้ง ได้รับคำตอบว่ากำลังเดินทางไป ผมก็อุ่นใจแล้วว่าเรียบร้อย ที่ไหนได้ ตอนบ่ายโมงครึ่งยังไม่เข้ามา ผมก็โทรตาม ปรากฏว่าทีมติดตั้งโดนตำรวจจับ อยู่โรงพัก เพราะเรื่องแรงงานต่างด้าว แต่จะเคลียเสร็จแล้ว อีกแปปจะไปถึง สุดท้ายล่อไป 5โมง โทรหาผมบอกว่า ตำรวจไม่ยอมปล่อยตัว อีกทีมนึงกำลังเข้าไปติดตั้งให้ ผมก็ยอมเพราะไม่มีทางเลือก ทีมที่สองมาถึง 6โมงเย็น ปรากฏว่าติดตั้งไม่ได้ เพราะไม่มีกล่อง ผมก็งง ไหนว่าเข้าไปเก็บแล้ว สุดท้ายช่างที่เข้ามาคอนโดผม ไม่ได้ติดตั้งให้ เพราะอีกทีมที่ต้องไปเก็บกล่องที่บ้านผมยังไม่ได้เข้าไปเก็บกล่อง (นัดวันที่ 22 ธันวา สรุปว่าไม่มีใครเข้าไป) ผมแทบจะเป็นลมจับ ทำอะไรไม่ถูก สุดท้ายบอกปิดปีใหม่นะ หลังปีใหม่ค่อยว่ากัน เช้าวันที่ 29 ผมรีบโทรหาทรู เล่าเหตการณ์ ทางทรูตกลงว่าจะ ส่งทีมมาเก็บกล่องที่บ้านผม วันที่ 4 มกรา และเข้าติดตั้ง วันที่ 5 มกรา ซึ่งผมก็ต้องยอม
ครั้งที่สี่ วันที่ 4 มกรา ผมรอจน 11โมง ไม่มีใครติดต่อมา ผมโทรเข้าศูนย์ทรู ศูนย์ทรูบอกรออีกแป็ป เดี๋ยวจะมีช่างโทรหา สรุปหมดวัน 5โมงเย็น ผมโทรไปหาทรูอีกรอบ ทรูบอกเอางี้ พี่เก็บกล่องไปเองเนอะ ถอดไปไว้ที่ใหม่เลย จะได้ไม่เสียเวลา ผมงี้แทบระเบิด ไอแม่ย้อช ทำไมพึ่งบอก ผมไม่ได้ด่าน้องคอลเซอเตอร์นะครับ ผมเข้าใจว่าเค้าไม่ใช่คนผิด ไม่ใช่คนที่ต้องรับผิดชอบ เพราะทุกครั้งที่โทรเข้าไปก็เปลี่ยนคนไปเรื่อยๆ ทุกๆครั้งผมต้องมานั่งอธิบายเหตการณ์ใหม่ และเย็นวันนั้น ผมได้ถอดกล่องที่บ้านด้วยตนเอง และนำไปทิ้งไว้ที่คอนโด รอการติดตั้ง
ครั้งที่ห้า วันที่ 5 มกรา ไอทีมติดตั้งชุดเดิม โทรมาบอกผมว่า พี่เข้าไปติดตั้งไม่ได้ ผมก็งง จะเอาอะไรอีกกล่องก็ถอดไปให้แล้ว สรุปคือ ทีมเก่าไม่ได้ถอดเอง ไม่ได้ลงในระบบว่าปิดจ็อบการถอดงานแล้ว ผมไม่ไหวแล้วจุดนั้น อัดคนในสายและ หลังจากวางสาย ผมติดต่อทรูและขอให้ทรูโทรหาบ.ติดตั้งเดี๋ยวนั้นเพื่อเคลียเรื่องนี้ให้ผม หลังจากรอสาย5 นาที ทรูบอกเรียบร้อย และหลังจากวางสาย บ.ติดตั้งโทรหาผมบอกว่า โอเคพี่เคลียแล้ว แต่ติดตั้งวันนี้ไม่ทันแล้วนะ ขอเป็นพรุ่งนี้นะ วันที่ 6 เพราะทีมช่างยังเที่ยวปีใหม่ กลับมาไม่ครบ
ครั้งที่หก วันที่ 6 มกรา วันนี้ ทีมงานติดตั้งทำนัดผมไว้ 10โมงเช้า พอ11โมง ผมโทรตาม บอกผมว่างานล้นเลย ทำไม่ทันขอเป็น 5โมงเย็น ไม่งั้นต้องเลื่อนวันนะ ผมก็ต้องยอม พอ4โมง50 ผมโทรไปตาม บอกผมว่ากำลังเข้าไปครับ เดี๋ยวก็ถึง ผมก็สบายใจแล้ว จบแล้วงานนี้ เหนื่อยแต่อย่างน้อยก็จบ .. ยัง ยังครับ เมื่อสักครู่ตอน 4 ทุ่ม ช่างโทรมาบอก พี่ผมไม่ได้เข้าไปนะ ขอเข้าไป พรุ่งนี้ได้ไหม ผมไม่ไหวละครับ ผมถามเลยว่า ตกลงพี่จะเอายังไง จะติดให้ผมไหม ทำไมวันนี้ไม่เข้าไป? ทำไมถึงไม่โทรบอกผมว่าจะเลื่อน? เชื่อไหมครับ ตอบคำถามผมไม่ได้ ผมขอชื่อ ก็ไม่บอกผม
ปล. วันที่ 6 ผมไม่ได้อยู่ที่คอนโด ฝากเพื่อนข้างห้องเอาไว้
เรื่องที่เกิดขึ้นทั้งหมด ผมสงสัยว่า เป็นแค่ผมใช่ไหมที่เจอเหตการณ์แบบนี้ ผมไม่รู้ว่าจะร้องเรียนที่ไหน ไม่รู้จะขอให้ใครช่วย ผมโทรเข้าไป true สุดท้ายรับเรื่องผมแล้วก็หายไป ตอนนี้เดือนนึงแล้ว แค่ย้ายเคเบิ้ลทีวียังไม่สำเร็จเลย ทั้งๆที่ผมต้องเป็นคนเก็บอุปกรณ์ไปถวายถึงที่ใหม่ด้วยซ้ำ ค่าโทรศัพท์ผมที่ต้องโทรตามทุกด้านทั้งทรู ทั้งบ.ติดตั้ง ผมมั่นใจว่าผมเป็นลูกค้าที่ดีของทรู ทั้งเบอร์มือถือ อินเตอร์เน็ตบ้าน มือถือแม่ผม ก็เบอร์ทรู ไอเรดการ์ดก็ใบที่สี่ใบที่ห้าแล้ว นี่คือสิ่งที่ผมได้รับหรอครับ?
แล้วโทรหาผมตอน 4ทุ่มเมื่อสักครู่ ผมไม่ยอม จะเอาเรื่อง จะเอาชื่อ บอกผมว่า พี่เดี๋ยวผมเข้าไปติดตั้งให้ตอนนี้เลยได้ไหม
ผมอยากจะเป็นบ้าตายครับ หลังเรื่องนี้จบ ผมขอลาจากการเป็นลูกค้าทรูครับ
ผมมาแชร์ความห่วย ของทีมติดตั้ง True Vision
เรื่องคือผมซื้อคอนโดที่พัทยาและต้องการโอนย้ายชุดอินเตอร์เน็ตบ้านและทรูวิชั่น(tv cable)ไปที่คอนโด
ผมแจ้งเรื่องที่ true shop สาขาโลตัสบ่อวิน เนื่องจากผมทำงานที่นิคมอุต อิสเทิร์นซีบอร์ดและพักอยู่แถวนั้น ซึ่งทาง true shop อำนวยการให้ผมเป็นอย่างดี
โดยทำนัดผมว่าจะมีทีมงานเข้าไปเก็บอุปกรณ์ที่บ้านผม และอีกทีมจะเข้าไปติดตั้งในวันถัดไป
ครั้งแรกมีทีมเข้ามาติดตั้งอินเตอร์เน็ต ซึ่งเรียบร้อย ไม่มีปัญหา ตรงต่อเวลานัด โดยทางโลตัสบ่อวินแจ้งผมไว้ก่อนแล้วว่าจะย้ายอินเตอร์เน็ตให้ก่อน ส่วนเคเบิ้ลจะย้ายตามให้ทีหลัง
ครั้งที่สองเป็นส่วนของเคเบิ้ล ทำนัดผมกลางเดือน ธ.ค. สุดท้ายไม่มีใครเข้ามา ซึ่งผมก็ได้ไปที่โลตัสสาขาบ่อวิน เพื่อติดต่อสอบถามในวันถัดมา ว่าทำไมถึงเงียบหายไป ซึ่งได้รับคำตอบว่า ผมเป็นคนขอเลื่อนการติดตั้งออกไป ผมเลยโวยวายว่าอะไร ผมไม่รู้เรื่อง สุดท้ายทางสาขาโทรไปที่บ.ที่รับงานติดตั้ง เรื่อวกลับกลายเป็นว่า วันนั้นที่นัดผมโทรหาผมไม่ได้เบอร์ติดต่อหาย เลยไม่ได้เข้าไป ครั้งนี้ผมไม่ได้ติดใจอะไร เลยทำนัดใหม่อีกครั้ง โดยแจ้งว่าจะมีทีมเข้าไปเก็บกล่องทรูวิชั่นที่บ้านผม วันที่ 22 ธันวาก่อน ผมก็โทรบอกคุณพ่อที่บ้านไว้ให้เปิดบ้านรอช่าง และนัดติดตั้งวันที่ 28 ธันวา ตอนบ่ายโมง
ครั้งที่สาม วันที่ 28 ธันวา ตอน11โมง ผมโทรตามทีมช่างที่ต้องเข้ามาติดตั้ง ได้รับคำตอบว่ากำลังเดินทางไป ผมก็อุ่นใจแล้วว่าเรียบร้อย ที่ไหนได้ ตอนบ่ายโมงครึ่งยังไม่เข้ามา ผมก็โทรตาม ปรากฏว่าทีมติดตั้งโดนตำรวจจับ อยู่โรงพัก เพราะเรื่องแรงงานต่างด้าว แต่จะเคลียเสร็จแล้ว อีกแปปจะไปถึง สุดท้ายล่อไป 5โมง โทรหาผมบอกว่า ตำรวจไม่ยอมปล่อยตัว อีกทีมนึงกำลังเข้าไปติดตั้งให้ ผมก็ยอมเพราะไม่มีทางเลือก ทีมที่สองมาถึง 6โมงเย็น ปรากฏว่าติดตั้งไม่ได้ เพราะไม่มีกล่อง ผมก็งง ไหนว่าเข้าไปเก็บแล้ว สุดท้ายช่างที่เข้ามาคอนโดผม ไม่ได้ติดตั้งให้ เพราะอีกทีมที่ต้องไปเก็บกล่องที่บ้านผมยังไม่ได้เข้าไปเก็บกล่อง (นัดวันที่ 22 ธันวา สรุปว่าไม่มีใครเข้าไป) ผมแทบจะเป็นลมจับ ทำอะไรไม่ถูก สุดท้ายบอกปิดปีใหม่นะ หลังปีใหม่ค่อยว่ากัน เช้าวันที่ 29 ผมรีบโทรหาทรู เล่าเหตการณ์ ทางทรูตกลงว่าจะ ส่งทีมมาเก็บกล่องที่บ้านผม วันที่ 4 มกรา และเข้าติดตั้ง วันที่ 5 มกรา ซึ่งผมก็ต้องยอม
ครั้งที่สี่ วันที่ 4 มกรา ผมรอจน 11โมง ไม่มีใครติดต่อมา ผมโทรเข้าศูนย์ทรู ศูนย์ทรูบอกรออีกแป็ป เดี๋ยวจะมีช่างโทรหา สรุปหมดวัน 5โมงเย็น ผมโทรไปหาทรูอีกรอบ ทรูบอกเอางี้ พี่เก็บกล่องไปเองเนอะ ถอดไปไว้ที่ใหม่เลย จะได้ไม่เสียเวลา ผมงี้แทบระเบิด ไอแม่ย้อช ทำไมพึ่งบอก ผมไม่ได้ด่าน้องคอลเซอเตอร์นะครับ ผมเข้าใจว่าเค้าไม่ใช่คนผิด ไม่ใช่คนที่ต้องรับผิดชอบ เพราะทุกครั้งที่โทรเข้าไปก็เปลี่ยนคนไปเรื่อยๆ ทุกๆครั้งผมต้องมานั่งอธิบายเหตการณ์ใหม่ และเย็นวันนั้น ผมได้ถอดกล่องที่บ้านด้วยตนเอง และนำไปทิ้งไว้ที่คอนโด รอการติดตั้ง
ครั้งที่ห้า วันที่ 5 มกรา ไอทีมติดตั้งชุดเดิม โทรมาบอกผมว่า พี่เข้าไปติดตั้งไม่ได้ ผมก็งง จะเอาอะไรอีกกล่องก็ถอดไปให้แล้ว สรุปคือ ทีมเก่าไม่ได้ถอดเอง ไม่ได้ลงในระบบว่าปิดจ็อบการถอดงานแล้ว ผมไม่ไหวแล้วจุดนั้น อัดคนในสายและ หลังจากวางสาย ผมติดต่อทรูและขอให้ทรูโทรหาบ.ติดตั้งเดี๋ยวนั้นเพื่อเคลียเรื่องนี้ให้ผม หลังจากรอสาย5 นาที ทรูบอกเรียบร้อย และหลังจากวางสาย บ.ติดตั้งโทรหาผมบอกว่า โอเคพี่เคลียแล้ว แต่ติดตั้งวันนี้ไม่ทันแล้วนะ ขอเป็นพรุ่งนี้นะ วันที่ 6 เพราะทีมช่างยังเที่ยวปีใหม่ กลับมาไม่ครบ
ครั้งที่หก วันที่ 6 มกรา วันนี้ ทีมงานติดตั้งทำนัดผมไว้ 10โมงเช้า พอ11โมง ผมโทรตาม บอกผมว่างานล้นเลย ทำไม่ทันขอเป็น 5โมงเย็น ไม่งั้นต้องเลื่อนวันนะ ผมก็ต้องยอม พอ4โมง50 ผมโทรไปตาม บอกผมว่ากำลังเข้าไปครับ เดี๋ยวก็ถึง ผมก็สบายใจแล้ว จบแล้วงานนี้ เหนื่อยแต่อย่างน้อยก็จบ .. ยัง ยังครับ เมื่อสักครู่ตอน 4 ทุ่ม ช่างโทรมาบอก พี่ผมไม่ได้เข้าไปนะ ขอเข้าไป พรุ่งนี้ได้ไหม ผมไม่ไหวละครับ ผมถามเลยว่า ตกลงพี่จะเอายังไง จะติดให้ผมไหม ทำไมวันนี้ไม่เข้าไป? ทำไมถึงไม่โทรบอกผมว่าจะเลื่อน? เชื่อไหมครับ ตอบคำถามผมไม่ได้ ผมขอชื่อ ก็ไม่บอกผม
ปล. วันที่ 6 ผมไม่ได้อยู่ที่คอนโด ฝากเพื่อนข้างห้องเอาไว้
เรื่องที่เกิดขึ้นทั้งหมด ผมสงสัยว่า เป็นแค่ผมใช่ไหมที่เจอเหตการณ์แบบนี้ ผมไม่รู้ว่าจะร้องเรียนที่ไหน ไม่รู้จะขอให้ใครช่วย ผมโทรเข้าไป true สุดท้ายรับเรื่องผมแล้วก็หายไป ตอนนี้เดือนนึงแล้ว แค่ย้ายเคเบิ้ลทีวียังไม่สำเร็จเลย ทั้งๆที่ผมต้องเป็นคนเก็บอุปกรณ์ไปถวายถึงที่ใหม่ด้วยซ้ำ ค่าโทรศัพท์ผมที่ต้องโทรตามทุกด้านทั้งทรู ทั้งบ.ติดตั้ง ผมมั่นใจว่าผมเป็นลูกค้าที่ดีของทรู ทั้งเบอร์มือถือ อินเตอร์เน็ตบ้าน มือถือแม่ผม ก็เบอร์ทรู ไอเรดการ์ดก็ใบที่สี่ใบที่ห้าแล้ว นี่คือสิ่งที่ผมได้รับหรอครับ?
แล้วโทรหาผมตอน 4ทุ่มเมื่อสักครู่ ผมไม่ยอม จะเอาเรื่อง จะเอาชื่อ บอกผมว่า พี่เดี๋ยวผมเข้าไปติดตั้งให้ตอนนี้เลยได้ไหม
ผมอยากจะเป็นบ้าตายครับ หลังเรื่องนี้จบ ผมขอลาจากการเป็นลูกค้าทรูครับ