มีปัญหาเตาไฟฟ้า imarflex IF-407 ไม่ให้ความร้อนกับกระทะที่ใช้

ใครเคยประสบปัญหานี้บ้างครับที่ตัวเตามันบังคับภาชนะ ตอนนี้ใช้ได้แต่ไอหม้อที่มันแถมมาให้ ผมไปซื้อกระทะมาใหม่ก็ใช้ไม่ได้ มันไม่ยอมปล่อยความร้อนให้อ่ะ ขึ้น E0 ตลอดเลย ทำอย่างไรดีครับ ทั้งๆที่ใช้ตามเงื่อนไขคือต้องขนาดเส้นผ่านศูนย์กลาง 12 ซม. ขึ้นไปแล้วด้วย ขอบคุณครับ