แจ้งเหตุเสียกับทาง 3BB แต่ ไม่ได้รับการแก้ไข

สวัสดีครับ ผมแจ้งเหตุเสีย สัญญาณอินเตอร์เน็ตมาไม่ ปกติ ประมาณ 30 นาทีเน็ตตัด และบางครั้ง 2-3 นาที เน็ตตัด แจ้งเข้าไปประมาณวันที่ 2 มกราคม 2560 และทาง CC 1530 เช็คแล้วหลุดแบบที่ลูกค้าแจ้งจริงๆ และทาง CC 3BB แจ้งว่าอาจจะเป็นที่คู่สาย ต้องส่งทีมช่างเข้ามาดู มาตรวจสอบ ซึ่งผมเคยแจ้งเหตุการณ์ลักษณะนี้ ประมาณ เกือบจะ 10 ครั้งได้ แต่ละครั้งมาช่างจะมาเช็คแล้วก็บอกแก้ไขเรียบร้อย แต่เท่าที่ผมดู แทบจะไม่มีอะไรแตกต่างเลย และครั้งนี้ทาง 3BB ส่งช่างเข้ามาตรวจสอบ วันที่ 3 มกราคม 2560 เวลา ประมาณ 11.00 น. ช่างมาเช็คแล้วบอกแค่ว่า ปกติ ผมเช็คแล้ว สัญญาณปกติ ไม่มีปัญหาอะไร (ถ้าไม่มีปัญหาแล้วจะโทรเข้าไปแจ้งสัญญาณหลุดบ่อยได้ยังไง และทางบริษัทจะส่งคุณมาทำไม) ผมถามคำถามว่ามันเป็นอะไรเกิดจาก สาเหตุอะไร บอกว่าอาจจะเป็นที่ตัว Router ไม่ได้ปิดการใช้งาน (ขอโทษนะครับมันไม่เกี่ยวกันตรงนี้ มันเกี่ยวกับระบบของคุณ) และผมแจ้งให้กับทางช่างทราบว่ามันหลุดบ่อย 30 นาทีหลุด 2-3 นาทีหลุด ช่างบอกแค่ว่าคุณทราบได้ยังไง ผมทราบจากทาง CC 3BB ช่างตอบกลับว่า คุณจะเชื่อช่างหน้างานหรือเชื่อทาง CC 3BB ผมอึ้งสักพัก และไม่ได้ตอบกลับอะไรแต่ ถ่ายวีดีโอไว้
ผมมีคำถามกับทาง 3BB และต้องการคำตอบ
1.ทำไมอินเตอร์เน็ตที่ร้านผมหลุดบ่อย ทั้งๆที่ร้านใกล้เคียง ไม่หลุด
2.เมื่อช่างมาตรวจสอบเกือบจะ 10 ครั้งแล้วคู่สายปกติไม่มีปัญหา ทำไมเหตุการณ์ลักษณะนี้ถึงเกิดขึ้นเรื่อยๆ
3.ทีมช่างเข้ามาตรวจสอบแค่เอาตัว Test มาเทสสัญญาณ ปกติ แล้วก็กลับ ถ้าคู่สายปกติ ปัญหามาจากอะไร ตัว Router มีปัญหาไหมหรืออะไร
4.คุณจะแก้ไขปัญหายังไงก็ได้ใช้เวลานานเท่าไรไม่ได้ว่า แต่ทุกๆครั้งคุณไม่เคยแก้ไขปัญหาอย่างจริงจัง
5.เมื่อมีลูกค้าแจ้งเหตุการณ์เสีย เจ้าเดิมๆบ่อย กรุณาอย่าแสดง อาการหรือท่าทีที่ รำคาน เพราะถ้าใช้งานได้ตามปกติไม่มีใครอยากโทรหา พวกคุณมันน่าเบื่อและเปลืองค่าโทรศัพท์
6.พนังงานบริการแย่มากครับ ช่างก็พูดเยาะเย้ยทางลูกค้าว่า***จะเชื่อ พนักงานคอลเซนเตอร์หรือเชื่อผม***
แต่พนังงานคอลเซนเตอร์บอกเสียที่คู่สาย โทรมาล่าสุดบอกให้ปิดRouter ทั้งๆที่ร้านอื่นไม่เคยปิดและไม่เคยหลุดแบบผม แต่ผมก็ยอมปิดRouterแล้วก็หลุดอีก แล้วพนักงาน คอลเซนเตอร์ก็บอกว่าไม่ทราบว่าจะแก้ไขปัญหาอย่างไรต่อไป
น่าเกลียดจังครับ แย่มากๆ บริษัทนี้จ้างบุคลากรได้ไร้ประสิทธิภาพมาก