เมื่อวันพฤหัสที่ 30 ธันวาคม ที่ผ่านมาเรา ตั้งกระทู้แจ้งปัญหาในการใช้อินเตอร์เน็ตของทรู เนื่องจากทางทรูเปลี่ยนระบบแถวบ้านเราจาก Adsl เป็นระบบไฟเบอร์ทำให้เราไม่สามารถใช้งานได้ โดยไม่แจ้งเราด้วยซ้ำว่าเรามีความจำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์และเปลี่ยนระบบ และแจ้งว่าเราจะได้รับการเปลี่ยนอุปกรณ์ในวันที่ 7 มกราคม 2560
เราแจ้งว่าเราคงรอไม่ได้เพราะเรามีความจำเป็น และเราไม่สารมารถรอได้นานขนาดนั้น เราใช้เน็ตไม่ได้ตั้งแต่วันอังคารที่ 27 คุณให้เรารอๆๆ เรามีความเสียหาย คุณรับผิดชอบได้มั้ย พอวันที่ 30 เราวีนคุณหนักมากและขอยื่นคำขาดหากคุณไม่แก้ปัญหาให้เราๆขอยกเลิกบริการทั้งหมดของคุณ ทางคุณแก้ไขด้วยการให้ทางฝ่ายเทคนิคของคุณส่งตัว สมาร์ทปลั๊กมาให้เราใช้ ซึ่งเราได้รับสมาร์ทปลั๊กในเย็นวันที่ 30 เราแมสเซจไปขอบคุณๆ intelligence โทรไป 1686 ขอบคุณที่คุณแก้ไขปัญหาให้เรา เรารู้สึกดีขึ้นถึงแม้หลายวันที่ผ่านมาเราหมดความรู้สึกดีๆกับคุณมาก
มาวันนี้ ครบสองวันหลังจากได้สมาร์ทปลั๊กมาใช้ เราได้ของขวัญวันสิ้นปีด้วยการใช้สัญญาณเน็ตไม่ได้อีกแล้ว ไม่ว่าเราจะรีเซ็ตตัวสมาร์ทปลั๊กกี่ครั้งเราก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ เราโทรแจ้งทางฝ่ายเทคนิค ทางคุณดูตกใจและบแกเราว่าจะรีบส่งใบงานแจ้งทางช่างให้เข้ามาแก้ไขด่วน
รอไปสิ!! เรานั่งรอคุณตอบกลับมาทั้งวัน เราโทรไปตามคุณอีก 3 ครั้ง ทุกครั้งบอกให้เรารอจะรีบติดต่อกลับ
เงียบ!!! นี่คือสิ่งที่เราได้รับ ล่าสุดที่เราโทรไป เราบอกเราไม่ไหวละ วิ่งที่เกิดขึ้นมันแย่มากเราให้เวลาคุณ 1 ชม.ในการหาคำตอบว่าเราควรจะทำยังไง คุณจะแก้ปัญหานี้ให้เรายังไง ไม่ถึงสิบนาทีคุณโทรมา แจ้งให้เรารีเซ็ตตัวสมาร์ทปลั๊ก เราบอกว่า เรารีเซ็ตมาทั้งวัน หวังว่าเราคงต้องช่วยตัวเองก่อนที่จะรอทางคุณมาช่วย แต่มันก้อไม่ตอบรับยังคงใช้ไม่ได้ คุณบอกคุณแก้ปัญหาให้เราได้แค่เพียงให้เราหาสัญญาณ @truewifi และจะให้รหัสเราใช้งาน ซึ่งเราบอกว่าเรามี freewifi ของทรูแล้ว ถ้ามันเล่นได้เราก้อคงไม่โทรเอาความจากคุณหรอก บ้านเราอยู่ชั้น3 สัญญาณมาจริงแต่มันเล่นไม่ได้
เราเลยบอกคุณรัตติกาล พนักงานที่รับว่า เราคงหมดใจกับค่ายของคุณแล้ว ใบแจ้งซ่อมเปลี่ยนเป็นไม่ต้องแจ้งอะไรทั้งนั้นให้แจ้งเลยว่าเราขอยกเลิกบริการของคุณทั้งหมด เราใช้บริการของคุณตั้งแต่เป็นค่ายสีส้ม มาวันนี้เราจะยกเลิกทั้งหมด มีลูกมีหลานมีญาติพี่น้องเราจะให้ยกเลิกให้หมด ค่ายของคุณ ระบบการทำงานของคุณมันห่วยขั้นเทพ คุณรู้ดีว่าวันนี้ช่างคุณไม่สามารถแก้ปัญหาให้เราได้ แต่ทางคุณให้เรานั่งรอทั้งวัน
เรามีวันหยุดปีใหม่เราอยู่บ้าน เราดูโทรทัศน์ไม่ได้เพราะเราดูโทรทัศน์ผ่านเน็ต เราต้องนั่งเฉยๆ รอโทรศัพท์จากทางคุณ โดยที่เราไม่ได้อะไรเลย พอๆๆๆ เราขอลาเลยนะ ละ intelligence คุณไม่ต้องมาขออภัยอะไรทั้งนั้นละนะคะ เราบอกเลยเราไม่ให้อภัยคุณ และค่ายของคุณ ลาก่อนนะคะทรู
คงถึงเวลาบอกลาทรูซะแล้ว
เราแจ้งว่าเราคงรอไม่ได้เพราะเรามีความจำเป็น และเราไม่สารมารถรอได้นานขนาดนั้น เราใช้เน็ตไม่ได้ตั้งแต่วันอังคารที่ 27 คุณให้เรารอๆๆ เรามีความเสียหาย คุณรับผิดชอบได้มั้ย พอวันที่ 30 เราวีนคุณหนักมากและขอยื่นคำขาดหากคุณไม่แก้ปัญหาให้เราๆขอยกเลิกบริการทั้งหมดของคุณ ทางคุณแก้ไขด้วยการให้ทางฝ่ายเทคนิคของคุณส่งตัว สมาร์ทปลั๊กมาให้เราใช้ ซึ่งเราได้รับสมาร์ทปลั๊กในเย็นวันที่ 30 เราแมสเซจไปขอบคุณๆ intelligence โทรไป 1686 ขอบคุณที่คุณแก้ไขปัญหาให้เรา เรารู้สึกดีขึ้นถึงแม้หลายวันที่ผ่านมาเราหมดความรู้สึกดีๆกับคุณมาก
มาวันนี้ ครบสองวันหลังจากได้สมาร์ทปลั๊กมาใช้ เราได้ของขวัญวันสิ้นปีด้วยการใช้สัญญาณเน็ตไม่ได้อีกแล้ว ไม่ว่าเราจะรีเซ็ตตัวสมาร์ทปลั๊กกี่ครั้งเราก็ยังไม่สามารถใช้งานได้ เราโทรแจ้งทางฝ่ายเทคนิค ทางคุณดูตกใจและบแกเราว่าจะรีบส่งใบงานแจ้งทางช่างให้เข้ามาแก้ไขด่วน
รอไปสิ!! เรานั่งรอคุณตอบกลับมาทั้งวัน เราโทรไปตามคุณอีก 3 ครั้ง ทุกครั้งบอกให้เรารอจะรีบติดต่อกลับ
เงียบ!!! นี่คือสิ่งที่เราได้รับ ล่าสุดที่เราโทรไป เราบอกเราไม่ไหวละ วิ่งที่เกิดขึ้นมันแย่มากเราให้เวลาคุณ 1 ชม.ในการหาคำตอบว่าเราควรจะทำยังไง คุณจะแก้ปัญหานี้ให้เรายังไง ไม่ถึงสิบนาทีคุณโทรมา แจ้งให้เรารีเซ็ตตัวสมาร์ทปลั๊ก เราบอกว่า เรารีเซ็ตมาทั้งวัน หวังว่าเราคงต้องช่วยตัวเองก่อนที่จะรอทางคุณมาช่วย แต่มันก้อไม่ตอบรับยังคงใช้ไม่ได้ คุณบอกคุณแก้ปัญหาให้เราได้แค่เพียงให้เราหาสัญญาณ @truewifi และจะให้รหัสเราใช้งาน ซึ่งเราบอกว่าเรามี freewifi ของทรูแล้ว ถ้ามันเล่นได้เราก้อคงไม่โทรเอาความจากคุณหรอก บ้านเราอยู่ชั้น3 สัญญาณมาจริงแต่มันเล่นไม่ได้
เราเลยบอกคุณรัตติกาล พนักงานที่รับว่า เราคงหมดใจกับค่ายของคุณแล้ว ใบแจ้งซ่อมเปลี่ยนเป็นไม่ต้องแจ้งอะไรทั้งนั้นให้แจ้งเลยว่าเราขอยกเลิกบริการของคุณทั้งหมด เราใช้บริการของคุณตั้งแต่เป็นค่ายสีส้ม มาวันนี้เราจะยกเลิกทั้งหมด มีลูกมีหลานมีญาติพี่น้องเราจะให้ยกเลิกให้หมด ค่ายของคุณ ระบบการทำงานของคุณมันห่วยขั้นเทพ คุณรู้ดีว่าวันนี้ช่างคุณไม่สามารถแก้ปัญหาให้เราได้ แต่ทางคุณให้เรานั่งรอทั้งวัน
เรามีวันหยุดปีใหม่เราอยู่บ้าน เราดูโทรทัศน์ไม่ได้เพราะเราดูโทรทัศน์ผ่านเน็ต เราต้องนั่งเฉยๆ รอโทรศัพท์จากทางคุณ โดยที่เราไม่ได้อะไรเลย พอๆๆๆ เราขอลาเลยนะ ละ intelligence คุณไม่ต้องมาขออภัยอะไรทั้งนั้นละนะคะ เราบอกเลยเราไม่ให้อภัยคุณ และค่ายของคุณ ลาก่อนนะคะทรู