สวัสดีคะ เพื่อนๆชาวพันทิปที่ท่าน วันนี้เราจะมาปรึกษาเรื่อง True internet คะ
เกริ่นนำก่อนเลยนะคะ เมื่อก่อน internet บ้านเราไม่ได้มีปัญหากับมือถือคะ จนทางทรูเเนะนำให้เปลี้ยน router เป็นรุ่นใหม่สุดของ ทรู จากนั้นปัญหาก็เกิดเลยคะ…
การใช้งานหลังจากเปลี่ยน Router เป็นปกติเหมือนเดิม เฉพาะกับ Computer / Notebook และ Smart TV คะ เเต่มีปํญหา กับ มือถือ Iphone และ Samsung .. ซึ่งเป็นทุกช่วงเวลา ไม่ว่าจะหลังเที่ยงคืน หรือ ช่วงเช้าๆสายๆ ซึ่งในคณะที่เล่นคอม ดูซีรี่ย์ได้ปกติเเต่มือถือจะใช้ไม่ได้เลยคะ
โทรศัพท์จะขึ้นว่าต่อ WIFI อยู่คะ แต่จะใช้งาน internet ไม่ได้ เช่น
- Facebook and Instagram หน้า Feed ไม่โหลด
- Facebook and Instagram เพื่อนเม้นท์มาคือเข้าไปอ่านไมได้เลยคะ
- Line ไม่เด้งเลยว่ามีคนทักมา จะคุยงานทีคือต้องใช้ 3G ต่อไปคะ
- Youtube หรือดู Clip ผ่านทางหน้าเวปในมือถือก็ไมได้คะ
- ลองกด เช็ค speed internet ผ่านมือถือ เข้าเเอพละไม่โหลดเลยคะ
ซึ่งอาการจะเป็นอย่างในรูปที่เราแนบมาคะ (รูปทั้งหมดที่เราเเคปมา เป็นเหตุการณ์ หลังจากช่างมาซ่อมเป็นครั้งที่3คะ)
เริ่มตั้งเเต่เวลา 21.23 คะ ที่ไม่โหลด และค้างหน้าเวปอยู่จนถึงเวลา 21.41 หลังจากนั้นเราไม่ได้เข้าไปดูเเล้วคะ --
สังเกตได้จากรูปนะคะ ที่เวลา เเละขึ้นว่าเราต่อ ไวไฟอยู่ (การใช้งานในบ้านคะ บ้าน2ชั้น ไวไฟตั้งชั้น2 เพราะห้องนอนอยู่ชั้น2 คะ)
อันนี้เป็นส่วนของ IG คะ รูปแรกขึ้นหมุนติ้วๆเลยคะ แต่ไม่โหลดนะ
รอสักแปป นาทีนึง ตามเวลาในภาพ ขึ้นว่า "Couldn't refresh feed" คะ
หลังจากนั้นสักพัก เวลา 21.41 เราได้กดเข้าไปใหม่เพื่อดูว่า โหลดไหม ยังขึ้นรูปเดิมคะ
พอเราลองรีเฟรชก็กลายเปนหน้าเเบบนี้คะ ไม่โหลดอะไรเลย
จนเวลา 02.06 ด้วยความอยากรู้คะ ว่า speed internet เท่าไหร่ เลยเข้าไปเชคดู แต่ก็ตามเดิม ไม่โหลดคะ
(แอพนี้ดาวโหลดตอนที่ช่างมาบ้านคะ เค้าเเนะนำให้ลองเทสดู ซึ่งตอนช่างอยู่ก้ไม่มีปัญหาอะไรคะ)
หลังจากนั้นเราเลยได้ลองเข้า Line สรุปก็ขึ้นว่า "Connection Error" คะ ทั้งๆที่ต่อ wifi อยู่
และตอนนั้นเป้นเวลา 02.07 คนไมได้เเย่ง internet กันใช้เเล้วนะคะ
แล้วเราก็ได้หลับไป จนตื่นมาเช้าอีกวันคะ เวลา 10.49 ก็ยังคงใช้ไมไ่ด้ต่อไป
โดยปัญหาครั้งนี้ เราเคยได้ติดต่อทรู ให้มาซ่อมเเล้วทั้งหมด 3 ครั้ง
ครั้งเเรก มาเเล้วก็ไม่มีอะไรดีขึ้นคะ ซึ่งพอซ่อมเสร็จ ทางทรูจะโทรมาให้ ประเมิน ซึ่งเราก้แจ้งไปวา
ไม่มีอะไรดีขึ้นเลยนะคะ จึงได้มาอีกครั้ง
ครั้งสอง ก็เหมือนเดิมคะ มาเเล้วไม่มีอะไรดีขึ้น ซึ่งทางพนักงานเเจ้งว่า “น้องใช้ช่วงเวลาที่คนใช้เยอะรึเปล่า มันเลยไม่โหลด” “น้องอย่าดู พวกคลิปหรือหนังในเวปที่มันโหลดช้าสิ” จนเราปลงคะ ปล่อยมันให้เลยผ่านไป .. เพราะไม่รุ้จะทำยังไงละ --“
ครั้งที่สาม อันนี้เม่เราโวยวายคะ คือแม่ใช้ไลน์คุยกับเพือนไม่ได้เลย ไลน์คอลก็ไมได้
จนโมโห เเละโทรไปหาทรูเองเลยคะ 5555 สรุปส่งช่างมาก็ไม่มีประโยชน์อะไรเหมือนเดิมคะ
ทางพนักงานเเจ้งว่า หากใช้ไม่ได้อีกให้เราเจ้งไปที่เค้า จะเข้ามาดูให้ ซึ่งเราเลยได้ขอไลน์พี่เค้าไว้
และทักไลน์ไป วันที่ 12/12/59 ที่ผ่านมา จนวันนี้ก็ไม่มีการแก้ไขอะไรคะ 27/12/59 เราจึงได้ทักเค้าไป เค้าบอกให้เราติดต่อทรูเองอีกรอบคะ
หมายเหตุ: ทุกครั้งที่พนักงานจากบริษัททรูมาซ่อม จะใช้ได้ในช่วงเวลาที่เค้าอยู่ในบ้านเราคะ --“
พอกลับไป ทุกงานก็เป็นเหมือนเดิม ใช้ไม่ได้เหมือนเดิม
ซึ่งเราไม่รู้จะทำยังไงเเล้ว เพื่อนๆมีคำแนะนำวิธีแก้ไขไหมคะ ?? มีใครเจอเหตุการณ์เเบบเราบ้างคะ
หรือถ้าเเย่ที่สุด กำลังคิดว่าจะยกเลิก ทรูทั้งหมด และย้ายไปใช้ 3BB แทนคะ เพราะเบื่อมากๆแล้ว
True Internetบ้าน เน็ทไม่โหลดทั้งๆที่ต่ออยู่ เฉพาะมือถือ ช่างมากี่ครั้งก็ซ่อมไม่หาย !!
เกริ่นนำก่อนเลยนะคะ เมื่อก่อน internet บ้านเราไม่ได้มีปัญหากับมือถือคะ จนทางทรูเเนะนำให้เปลี้ยน router เป็นรุ่นใหม่สุดของ ทรู จากนั้นปัญหาก็เกิดเลยคะ…
การใช้งานหลังจากเปลี่ยน Router เป็นปกติเหมือนเดิม เฉพาะกับ Computer / Notebook และ Smart TV คะ เเต่มีปํญหา กับ มือถือ Iphone และ Samsung .. ซึ่งเป็นทุกช่วงเวลา ไม่ว่าจะหลังเที่ยงคืน หรือ ช่วงเช้าๆสายๆ ซึ่งในคณะที่เล่นคอม ดูซีรี่ย์ได้ปกติเเต่มือถือจะใช้ไม่ได้เลยคะ
โทรศัพท์จะขึ้นว่าต่อ WIFI อยู่คะ แต่จะใช้งาน internet ไม่ได้ เช่น
- Facebook and Instagram หน้า Feed ไม่โหลด
- Facebook and Instagram เพื่อนเม้นท์มาคือเข้าไปอ่านไมได้เลยคะ
- Line ไม่เด้งเลยว่ามีคนทักมา จะคุยงานทีคือต้องใช้ 3G ต่อไปคะ
- Youtube หรือดู Clip ผ่านทางหน้าเวปในมือถือก็ไมได้คะ
- ลองกด เช็ค speed internet ผ่านมือถือ เข้าเเอพละไม่โหลดเลยคะ
ซึ่งอาการจะเป็นอย่างในรูปที่เราแนบมาคะ (รูปทั้งหมดที่เราเเคปมา เป็นเหตุการณ์ หลังจากช่างมาซ่อมเป็นครั้งที่3คะ)
เริ่มตั้งเเต่เวลา 21.23 คะ ที่ไม่โหลด และค้างหน้าเวปอยู่จนถึงเวลา 21.41 หลังจากนั้นเราไม่ได้เข้าไปดูเเล้วคะ --
สังเกตได้จากรูปนะคะ ที่เวลา เเละขึ้นว่าเราต่อ ไวไฟอยู่ (การใช้งานในบ้านคะ บ้าน2ชั้น ไวไฟตั้งชั้น2 เพราะห้องนอนอยู่ชั้น2 คะ)
อันนี้เป็นส่วนของ IG คะ รูปแรกขึ้นหมุนติ้วๆเลยคะ แต่ไม่โหลดนะ
รอสักแปป นาทีนึง ตามเวลาในภาพ ขึ้นว่า "Couldn't refresh feed" คะ
หลังจากนั้นสักพัก เวลา 21.41 เราได้กดเข้าไปใหม่เพื่อดูว่า โหลดไหม ยังขึ้นรูปเดิมคะ
พอเราลองรีเฟรชก็กลายเปนหน้าเเบบนี้คะ ไม่โหลดอะไรเลย
จนเวลา 02.06 ด้วยความอยากรู้คะ ว่า speed internet เท่าไหร่ เลยเข้าไปเชคดู แต่ก็ตามเดิม ไม่โหลดคะ
(แอพนี้ดาวโหลดตอนที่ช่างมาบ้านคะ เค้าเเนะนำให้ลองเทสดู ซึ่งตอนช่างอยู่ก้ไม่มีปัญหาอะไรคะ)
หลังจากนั้นเราเลยได้ลองเข้า Line สรุปก็ขึ้นว่า "Connection Error" คะ ทั้งๆที่ต่อ wifi อยู่
และตอนนั้นเป้นเวลา 02.07 คนไมได้เเย่ง internet กันใช้เเล้วนะคะ
แล้วเราก็ได้หลับไป จนตื่นมาเช้าอีกวันคะ เวลา 10.49 ก็ยังคงใช้ไมไ่ด้ต่อไป
โดยปัญหาครั้งนี้ เราเคยได้ติดต่อทรู ให้มาซ่อมเเล้วทั้งหมด 3 ครั้ง
ครั้งเเรก มาเเล้วก็ไม่มีอะไรดีขึ้นคะ ซึ่งพอซ่อมเสร็จ ทางทรูจะโทรมาให้ ประเมิน ซึ่งเราก้แจ้งไปวา
ไม่มีอะไรดีขึ้นเลยนะคะ จึงได้มาอีกครั้ง
ครั้งสอง ก็เหมือนเดิมคะ มาเเล้วไม่มีอะไรดีขึ้น ซึ่งทางพนักงานเเจ้งว่า “น้องใช้ช่วงเวลาที่คนใช้เยอะรึเปล่า มันเลยไม่โหลด” “น้องอย่าดู พวกคลิปหรือหนังในเวปที่มันโหลดช้าสิ” จนเราปลงคะ ปล่อยมันให้เลยผ่านไป .. เพราะไม่รุ้จะทำยังไงละ --“
ครั้งที่สาม อันนี้เม่เราโวยวายคะ คือแม่ใช้ไลน์คุยกับเพือนไม่ได้เลย ไลน์คอลก็ไมได้
จนโมโห เเละโทรไปหาทรูเองเลยคะ 5555 สรุปส่งช่างมาก็ไม่มีประโยชน์อะไรเหมือนเดิมคะ
ทางพนักงานเเจ้งว่า หากใช้ไม่ได้อีกให้เราเจ้งไปที่เค้า จะเข้ามาดูให้ ซึ่งเราเลยได้ขอไลน์พี่เค้าไว้
และทักไลน์ไป วันที่ 12/12/59 ที่ผ่านมา จนวันนี้ก็ไม่มีการแก้ไขอะไรคะ 27/12/59 เราจึงได้ทักเค้าไป เค้าบอกให้เราติดต่อทรูเองอีกรอบคะ
หมายเหตุ: ทุกครั้งที่พนักงานจากบริษัททรูมาซ่อม จะใช้ได้ในช่วงเวลาที่เค้าอยู่ในบ้านเราคะ --“
พอกลับไป ทุกงานก็เป็นเหมือนเดิม ใช้ไม่ได้เหมือนเดิม
ซึ่งเราไม่รู้จะทำยังไงเเล้ว เพื่อนๆมีคำแนะนำวิธีแก้ไขไหมคะ ?? มีใครเจอเหตุการณ์เเบบเราบ้างคะ
หรือถ้าเเย่ที่สุด กำลังคิดว่าจะยกเลิก ทรูทั้งหมด และย้ายไปใช้ 3BB แทนคะ เพราะเบื่อมากๆแล้ว