ปัญหาย้ายค่าย

ทำการย้ายค่ายจากทรูไปดีแทคตั้งแต่ต้นเดือนแล้วค่ะ ไปทำการติดต่อ2ครั้งแล้วค่ะ ครั้งแรกมีปัญหาบัตรประชาชนครั้งที่2ไปวันที่7ที่ผ่านมาไปยืนยันรหัสประชาชนกับทรูมูฟพร้อมย้ายค่ายไปดีแทคอีกครั้ง5วันกับการที่รอสุดท้ายก็สูญเปล่า วันนี้ตอนเย็นทางดีแทคส่งข้อความมาบอกว่าทรูมูฟไม่อนุมัติให้ย้ายเครือข่ายงงมากๆรอมานานมากแล้วค่ะต้องทำยังไงต่อคะเสียเวลามากค่ะ