ขอเปลี่ยนเครื่อง มือถือกับทรู ได้หรือไม่

มีใครมีอาการแบบนี้ บางครั้ง

คือดิฉันได้ซื้อเครื่องทรู ที่มีโปรโมชั่น ซื้อเครื่องพร้อมเปิดเบอร์ เครื่องทรู รุ่น True smart 4G speedy plus 5.0" ตั้งแต่เดือน ตุลาคม 59

และได้ประสบปัญหาหน้าจอ ใช้งานแล้ว อยู่ดีๆ ก็เกิดเส้นขึ้นสั่นไปเป็นพักๆ และ ใช้เวลาเปิดปิดเครื่องนาน เครื่องค้างไปเลย และได้นำเข้าไปซ่อมที่ทรูช้อป และได้ทำการเปลี่ยนเครื่องใหม่ครั้งที่หนึ่ง พอนำเครื่องมาใช้ ก็เกิดอาการเดิมอีก เมื่อวันที่ 6 ธันวาคม ก็นำเครื่องไปแจ้งอีก เจ้าหน้าที่ก็เปลี่ยนเครื่องให้ใหม่ พรอ้มทั้งแนะนำว่า โทรศัพท์รุ่นนี้ก็เหมือนคอมพิวเตอร์ นำแนะให้ทำการเปิดปิดเครื่อง 1 ครั้ง ต่อ 1 วัน เมื่อได้เครื่องใหม่มาใช้งาน ก็เกิดอาการเดิมขึ้นอีก จึงอยากจะสอบถามว่า ถ้าดิฉันนำเครื่องไปขอทำการเปลี่ยนยี่ห้อการใช้งานใหม่เลย โดยไม่ขอรับเครื่องรุ่นเดิม ได้มั้ย โดยราคาเครื่องที่จะขอเปลี่ยนขอเปลี่ยนในราคาใกล้เคียงกัน เพราะไม่งั้นดิฉันก็คงต้องเข้าออกทรูแบบนี้ตลอดเวลา เสียเวลาคะ
ลืมบอกไปว่า ที่ออกเครื่องนี้มา เพื่อใช้เป็นเครื่องผูกบัญชีธนาคาร เพื่อทำการโอนเงินให้ซัพพายเออร์ ของบริษัทเท่านั่น และบางครั้งก็เข้าเล่น เฟสบุค นิดหน่อย ไม่ได้นานเลย แต่เครื่องก็ร่วนตลอดเวลา

อยากสอบถามว่า มีท่านใดที่ใช้เครื่องทรู รุ่นนี้แล้วมีอาการแบบดิฉันบางมั้ยคะ