การบริการหลังการขายของโลตัส เมื่ออาหารเป็นเชื้อรา

เมื่อวันนี้เองเวลาประมาณหนึ่งทุ่ม ลูกเราบอกอยากกินเฟรนฟราย เราจึงไป Lotus Express แถวบ้าน เพื่อซื้อเฟรนฟรายแช่แข็งมาทอดให้ลูกกิน พอได้เฟรนฟรายมาเราก็กลับมาบ้าน ตั้งกระทะใส่น้ำมัน ตัดถุงเฟรนฟรายออก กำลังจะเทเฟรนฟรายใส่กระทะ เรานึกขึ้นได้ว่าเดี๋ยวเราเทเฟรนฟรายทั้งหมดในถุงลงกล่องเก็บอาหาร super lock เพื่อจะได้เก็บที่เหลือจากการทอดเข้าช่องฟรีสตู้เย็น เมื่อเราเทเฟรนฟรายจากถุงลงกล่องเก็บอาหารต้องถึงกับผงะ ช็อค!!!! เมื่อเฟรนฟรายที่เทออกมา มีเชื้อราอยู่เยอะมาก และมีกลิ่นเหม็นกึ๊ก!!! เชื้อราอย่างแรง เราจึงเอาเฟรนฟราย ใส่ถุง พร้อมถือบิลกลับไปที่โลตัสที่เราซื้อ เพื่อดูความรับผิดชอบของโลตัส เนื่องจากถ้าเหตุการณ์ครั้งนี้ เราเทเฟรนฟรายออกมาใส่กระทะทอดให้ลูกเรากินเลย แล้วเก็บที่เหลือลงในช่องฟรีสตู่เย็น หรือเทที่เหลือหลังจากการทอดใส่กล่องเก็บของ เมื่อนั้นลูกและคนในครอบครัวของเรา ต้องกินเฟรนฟรายที่มีเชื้อราเข้าไปในร่างกายแล้ว แล้วไม่อยากจะนึกผลที่จะตามมากับลูกและครอบครัวของเราว่าจะมีอาการเจ็บป่วยเช่นไรบ้าง
    เมื่อถึงโลตัสเราแจ้งเรื่องกับเจ้าหน้าที่ โดยเจ้าหน้าที่ที่มาดูแล เค้าแจ้งว่าเป็นผู้ช่วยของที่นี่ เค้าแจ้งว่าเค้าก็ไม่เห็นว่าสินค้าจะเป็นแบบนี้เนื่องจากอยู่ในถุง และถามเราจะว่าจะให้คืนเงิน หรือเปลี่ยนถุงใหม่ดี เราจึงแจ้งว่าทางคุณมีการบริการหลังการขายของตามนี้ใช่ไหม เค้าจึงพยายามติดต่อผจก. แต่ผจก.กลับจากสาขาไปแล้ว โทรไปไม่ติด หลังจากนั้นเค้าจึงพูดขอโทษ เพราะโดยเบื้องต้นเค้าทำได้เท่านี้ และแจ้งว่าจะสะดวกไหมให้เราเข้าไปอีกทีพรุ่งนี้เพื่อไปเจอกับผจก. กรือจะฝากเบอร์โทรไว้ให้ติดต่อกลับ  เราจึงบอกงั้นไม่เป็นไร เราขอเอาสินค้ากลับไป เตือนภัยผู้บริโภคท่านอื่นต่อไปแล้วกัน
    สุดท้ายนี้เราขอฝากเตือน ถ้าท่านใดมีการซื้อเฟรนฟรายหรืออาหารแช่แข็ง ยี่ห้อที่ถุงเป็นสีทึบ ไม่เห็นอาหารด้านใน ควรเททั้งหมดออกมาเพื่อตรวจสอบคุณภาพให้ดีเสียก่อนนำไปทำอาหาร มิฉะนั้นอาจเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดแบบเราก็เป็นได้ค่ะ
(รูปภาพเพิ่มเติมตามด้านล่างค่ะ)