แจ้งเบื้องต้นก่อนว่า ยืมแอคเคาธ์แฟนเพื่อมาโพส เพราะไม่ไหวจริงๆแล้วค่ะ ยาวไปต้องขอโทษด้วยค่ะ
เริ่มด้วยเดิมทีเนี่ย แฟนเราใช้งาน 3BB มาก่อนประมาณ 3-4 ปีได้แล้ว ซึ่งเป็นระบบเก่าคือ Adsl ความเร็ว 18MB แต่ช่วง4-5เดือนหลังมา มีปัญหาบ่อยมากคือ มีอาการหลุดบ่อย วันนึงจะตัดอยู่4-5 ครั้ง ตัดแบบรีสัญญาณใหม่ ต้องรอสัญญาณ Adsl รันใหม่กันเลย เราเห็นว่ามันแก้ไม่หายสักที ก็เลยแนะนำแฟนว่า ให้ลองมาใช้ True สิ เพราะเมื่อก่อนเราก็ใช้อยู่ที่บ้าน ไม่ค่อยมีปัญหานะ แฟนก็ตัดสินใจมาใช้ โดยช่างเข้ามาติดตั้งให้เมื่อวันที่ 28 พ.ย. 2559 เป็น Fiber ความเร็ว 20 MB Modem Zte
หลังจากติดตั้ง ตอนแรกก็คิดว่า โหหหห เน็ตแรงอ่ะ ถูกใจมาก เปิดยูทูปนี่ลื่นเลยไม่มีสะดุด แต่มาเอะใจตรงที่โปรแกรมที่ต้องล๊อคอิน หรือเกมส์ออนไลน์จะมีการตัดออกจากเกมส์ เช่น Camfrog Garena Ragnarok รวมถึง Facebook เอง ก็จะขึ้นตรงช่องแชทว่า ออฟไลน์ช่วงเวลานึง แล้วก็ออนใหม่ ซึ่งเป็นเวลาแค่ไม่กี่วินาที มันเหมือนอาการเน็ตตัด แต่พอตัดแล้ว มันสามารถใช้งานได้เลย และนี่น่าจะเป็นสาเหตุที่ การดูยูทูปมันไม่สะดุด เพราะเน็ตมันไม่ได้ตัดสัญญาณขาดไปเลย แต่เหมือนสัณณาณหายแค่ช่วงเวลานึงแล้วเล่นต่อได้เลย เพราะไฟสัญญาณที่ช่อง PON ก็ยังติดอยู่ตลอดเวลา เช็คปิงแล้วก็วิ่งปกติ พอเห็นชัดเจนละว่า มันตัดทุกๆ 30 นาที เป๊ะ แน่นอน ก็โทร.แจ้งทาง True
วันที่ 30 พ.ย. 2559 โดยทาง Call Center ก็แจ้งว่าจะมีช่างติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
วันที่ 1 ธ.ค. 25559 เวลาประมาณบ่ายโมง ก็มีช่างโทร.เข้ามาเพื่อขอ รีโหมดเข้ามาเพื่อทำการตั้งค่าเร้าเตอร์ แล้วให้เราลองใช้งาน สรุปผลคือ ก็ตัดทุก 30 นาทีอีก เราก็โทร.แจ้งอีก ก็แจ้งกลับมาว่า จะมีช่างติดต่อกลับภายใน 24 ชม. (อีกละ)
วันนี้ (2 ธ.ค. 2559) มีช่างเข้ามาที่หน้างานตอนบ่ายสอง มาเปลี่ยนเร้าเตอร์ให้ ซึ่งเราก็คิดว่า เออพอเปลี่ยนเสร็จก็ทดลองใช้งาน 30 นาทีจะได้รู้เลยว่ามันหายไม่หาย พอช่างเปลี่ยนเสร็จ ตั้งค่านั่นนี่เสร็จ ก็หันมาบอกว่า เรียบร้อยครับ ลองใช้งานได้เลย แล้วก็เดินออกไป เราก็มองหน้าแฟนงงๆ คือไม่รอดูผลเลยหรอ? สรุปก็ไม่หายอีก ตัดทุก 30 นาที คงเดิม เอ้า ก็โทร.หาช่างคนที่มา เขาก็ย้อนกลับมาว่า สัณณาณที่ส่งไปมันปกติไม่มีการตัด คือเข้าใจแล้วค่ะว่ามันไม่ได้ตัด แต่คือมันหลุดทุก 30 นาทีไงคะ ก็ต้องการคำตอบว่ามันคืออะไร จะแก้ไขยังไง แล้วแก้ไขได้ไหม ช่างตอบกลับมาว่า "ผมก็ไม่รู้เหมือนกัน" อ้าวววววว .... แล้วก็แจ้งกลับมาว่า จะให้ทาง เอ็นจิเนีย (ก็ไม่แน่ใจว่าคือไร) เข้ามาแก้ไขให้วันพรุ่งนี้ (3 ธ.ค. 2559)
พรุ่งนี้อีกละ???? คือสรุป แก้วันต่อวัน???? แล้วจะหายไหมคะ???? เหมือนหนีเสือปะจรเข้ เลยเรา -*-
ใครเคยเจอลักษณะเดียวกันนี้ แล้วพอจะทราบวิธีแก้ไขด้วยตัวเอง รบกวนแนะนำทีนะคะ ช่างตอบมาแบบนี้ ลูกค้าอย่างเราก็คงต้องพึ่งพาตัวเองต่อไป
TRUE !!! เน็ตสัญญาณตัดทุกครึ่งชม. ช่างเข้ามาแก้แล้วก็ไม่หาย จะแก้ปัญหาเองยังไงดีคะ???
เริ่มด้วยเดิมทีเนี่ย แฟนเราใช้งาน 3BB มาก่อนประมาณ 3-4 ปีได้แล้ว ซึ่งเป็นระบบเก่าคือ Adsl ความเร็ว 18MB แต่ช่วง4-5เดือนหลังมา มีปัญหาบ่อยมากคือ มีอาการหลุดบ่อย วันนึงจะตัดอยู่4-5 ครั้ง ตัดแบบรีสัญญาณใหม่ ต้องรอสัญญาณ Adsl รันใหม่กันเลย เราเห็นว่ามันแก้ไม่หายสักที ก็เลยแนะนำแฟนว่า ให้ลองมาใช้ True สิ เพราะเมื่อก่อนเราก็ใช้อยู่ที่บ้าน ไม่ค่อยมีปัญหานะ แฟนก็ตัดสินใจมาใช้ โดยช่างเข้ามาติดตั้งให้เมื่อวันที่ 28 พ.ย. 2559 เป็น Fiber ความเร็ว 20 MB Modem Zte
หลังจากติดตั้ง ตอนแรกก็คิดว่า โหหหห เน็ตแรงอ่ะ ถูกใจมาก เปิดยูทูปนี่ลื่นเลยไม่มีสะดุด แต่มาเอะใจตรงที่โปรแกรมที่ต้องล๊อคอิน หรือเกมส์ออนไลน์จะมีการตัดออกจากเกมส์ เช่น Camfrog Garena Ragnarok รวมถึง Facebook เอง ก็จะขึ้นตรงช่องแชทว่า ออฟไลน์ช่วงเวลานึง แล้วก็ออนใหม่ ซึ่งเป็นเวลาแค่ไม่กี่วินาที มันเหมือนอาการเน็ตตัด แต่พอตัดแล้ว มันสามารถใช้งานได้เลย และนี่น่าจะเป็นสาเหตุที่ การดูยูทูปมันไม่สะดุด เพราะเน็ตมันไม่ได้ตัดสัญญาณขาดไปเลย แต่เหมือนสัณณาณหายแค่ช่วงเวลานึงแล้วเล่นต่อได้เลย เพราะไฟสัญญาณที่ช่อง PON ก็ยังติดอยู่ตลอดเวลา เช็คปิงแล้วก็วิ่งปกติ พอเห็นชัดเจนละว่า มันตัดทุกๆ 30 นาที เป๊ะ แน่นอน ก็โทร.แจ้งทาง True
วันที่ 30 พ.ย. 2559 โดยทาง Call Center ก็แจ้งว่าจะมีช่างติดต่อกลับภายใน 24 ชม.
วันที่ 1 ธ.ค. 25559 เวลาประมาณบ่ายโมง ก็มีช่างโทร.เข้ามาเพื่อขอ รีโหมดเข้ามาเพื่อทำการตั้งค่าเร้าเตอร์ แล้วให้เราลองใช้งาน สรุปผลคือ ก็ตัดทุก 30 นาทีอีก เราก็โทร.แจ้งอีก ก็แจ้งกลับมาว่า จะมีช่างติดต่อกลับภายใน 24 ชม. (อีกละ)
วันนี้ (2 ธ.ค. 2559) มีช่างเข้ามาที่หน้างานตอนบ่ายสอง มาเปลี่ยนเร้าเตอร์ให้ ซึ่งเราก็คิดว่า เออพอเปลี่ยนเสร็จก็ทดลองใช้งาน 30 นาทีจะได้รู้เลยว่ามันหายไม่หาย พอช่างเปลี่ยนเสร็จ ตั้งค่านั่นนี่เสร็จ ก็หันมาบอกว่า เรียบร้อยครับ ลองใช้งานได้เลย แล้วก็เดินออกไป เราก็มองหน้าแฟนงงๆ คือไม่รอดูผลเลยหรอ? สรุปก็ไม่หายอีก ตัดทุก 30 นาที คงเดิม เอ้า ก็โทร.หาช่างคนที่มา เขาก็ย้อนกลับมาว่า สัณณาณที่ส่งไปมันปกติไม่มีการตัด คือเข้าใจแล้วค่ะว่ามันไม่ได้ตัด แต่คือมันหลุดทุก 30 นาทีไงคะ ก็ต้องการคำตอบว่ามันคืออะไร จะแก้ไขยังไง แล้วแก้ไขได้ไหม ช่างตอบกลับมาว่า "ผมก็ไม่รู้เหมือนกัน" อ้าวววววว .... แล้วก็แจ้งกลับมาว่า จะให้ทาง เอ็นจิเนีย (ก็ไม่แน่ใจว่าคือไร) เข้ามาแก้ไขให้วันพรุ่งนี้ (3 ธ.ค. 2559)
พรุ่งนี้อีกละ???? คือสรุป แก้วันต่อวัน???? แล้วจะหายไหมคะ???? เหมือนหนีเสือปะจรเข้ เลยเรา -*-
ใครเคยเจอลักษณะเดียวกันนี้ แล้วพอจะทราบวิธีแก้ไขด้วยตัวเอง รบกวนแนะนำทีนะคะ ช่างตอบมาแบบนี้ ลูกค้าอย่างเราก็คงต้องพึ่งพาตัวเองต่อไป