ซิมทรูรายเดือนโทรออกไม่ได้

เราใช้ซิมทรูมูฟเอสเบอร์นี้มานานแล้วอยู่ดีๆเมื่อช่วงเดือนเมษาที่ผ่านมาไม่สามารถเติมเงินมือถือซิมทรูเบอร์นี้ได้ไม่รู้สาเหตุว่าเพราะอะไรถึงเติมเงินเบอร์นี้ไม่ได้*ทั้งเติมในแอพธนาคาร แอพ Wallet ตู้เติมเงิ

ซื้อซิมผ่านเว็บไซต์ ais ในรายละเอียดระบุไว้ว่ายืนยันตัวตนแล้ว และได้ลองเปิดซิมในแอปแล้วแต่ขึ้นว่าหมายเลขนี่ได้เปิดใช้งานซิมแล้ว เลยเติมเงิน+สมัครแพ็กเกจ *777*2200# แล้ว แต่ใช้งานสัญญาณเครือข่ายไม่ได้