เติมเงินมือถือ ซิมทรู หมายเลขนี้ไม่ได้เกิดจากอะไร?

*ทั้งเติมในแอพธนาคาร แอพ Wallet ตู้เติมเงิน และให้เพื่อนเติมให้ก็ไม่สามารถเติมได้
*ตอนที่เติมในแอพธนาคารกดเลือกจำนวนเงินแล้วกดยืนยัน มีข้อความเด้งขึ้นมาว่า #ไม่สามารถดำเนินการ หมายเลขอ้างอิงไม่ถูกต้อง กรุณาลองใหม่อีกครั้ง ซึ่งเราลองมาทุก วิถีทางทุกหนทางแล้วก็ไม่สามารถเติมได้
*ยังดีที่เบอร์ผูกกับ TrueMoney Wallet การชำระการชำระค่าบริการเน็ตหรือค่าบริการต่างๆจึงถูกชำระผ่านทาง TrueMoney Wallet
*เบอร์มือถือก็สามารถโทรเข้า-โทรออกได้ปกติแต่ไม่สามารถเติมเงินใส่ซิมได้โดยตรง
จึงเกิดข้อสงสัยและไม่มีเวลาที่จะโทรคุยกับทางเจ้าหน้าที่ทรู เลยมาเขียนกระทู้หาความรู้ ความเข้าใจก่อน ขอวอนผู้รู้🙏🏻