เติมเกมส์ผ่าน Ais ไม่ผ่านซักทีทําไง

ขอสอบถามหน่อยครับ พอดีผมขอคืนเงินผ่าน Google Play จ่ายผ่านเบอร์ AIS เติมเงิน (ในระบบ Google Play ขึ้นว่า Refunded) ไปตั้งแต่วันที่ 25/1/69 จนถึงตอนนี้ 13/2/69 แล้วยังไม่ได้เงินคืน ปกติไหมครับ เพราะว่

ผมเปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนแทนในราคา499 เดือนแรกเจอเก็บ562บาท เดือน2 เก็บ629 จะไปยกเลิกถามที่ศูนย์บริการเล็กๆเขาไม่แนะนํายกเลิกให้ เขาบอกผมไปสมัครแพ็คเสริมเพิ่มผมลืมให้เขายกเลิกให้ตอนนี้พึ่งจ่าย

ปกติก็โหลดได้น่ะคับ ใช้เครือข่าย3G แต่เดี่ยวนี้ไม่รู้เปนไง มันบอกให้รีเซ็ตพาสเวิร์ดบัญชีgoogleที่ใช้ในplay store ก็รีเซ็ตแล้ว เส็จสมบูรณ์แล้ว พอกลับมาดาวโหลดก็ไม่ได้ แล้งไม่แสดงแจ้งเตือนอะไรเลย กดที่ต

AIS คิดว่าแพคเกจเน็ตแค่ครึ่งเดียว อยากให้คิดเต็มจำนวนต้องทำยังไง พอดีเติมเงินค่าแพคเกจเน็ตไว้แต่โดนหักเงินค่าอะไรไม่รู้ แพคเกจเน็ตเลยคิดราคาแค่ครึ่งเดียว ติดต่อ call center ก็ยากจ้า

โทรศัพท์เพิ่งพังและซ่อมเสร็จค่ะ ข้อมูลหายหมดจำต้องโหลดใหม่ แต่เผอิญผูกappleIDไว้กับmaster card ของทรูวอลเลท แล้วต้องกรอกใหม่ในapp storeค่ะ พอกรอกแล้วขึ้นว่า " Not enough money for WeCard purchase