samsung galaxy a5 รับสัญญาณได้เฉพาะ 2g แก้ปัญหายังไงครับ

อยากสอบถามเกี่ยวกับการเคลมโทรศัพท์มือถือค่ะ พอดีซื้อเจ้า galaxy a5 เมื่อวันที่ ×× เมษายน 2558 จากร้าน IT city แล้วจู่ๆวันนี้ โทรศัพท์เจ้ากรรมดันไม่มีสัญญา 3G เลย รับได้แต่ 2G เเจ้งทาง ais

เนื่องจากว่าเจ้าของกระทู้ใช้ Galaxy A5 2016 เป็น แบบ2ซิม ซิมที่ 1ใช้เป็นเบอร์ True (โปรรายเดือนค่าโทร+เน็ต) , ซิมที่ 2 ใช้เป็น AIS (เติมเงิน) เจ้าของกระทู้เพิ่งจะได้เบอร์ที่ 2 มาใหม่ จะใช้โทรเข้าออกอ

วันนี้ 12-11 มีอาการ มาอ่านข้อมูล เห็นบอกว่าเป็นกันเยอะมาก แต่ระยะที่ samsung ให้ยื่นเรื่องเคลม ถึง 21 กย 68 ซึ่งเลยมาแล้ว แบบนี้ต้องทำอย่างไรคะ หรือใครมีแนวทางไหนแนะนำด้วยนะคะ

ตอนนี้มันปลดล็อคแล้วครับแต่ว่าผมสงสัยอยู่อย่างนึงมันเป็นบ้าอะไร ทั้งที่จ่ายแล้วแต่ว่า มันก็ยังล็อคอยู่ประมาณ 2 วัน ผมใช้ Samsung Galaxy A5 5g แน่นอนว่ามันเชื่อมกับ Samsung ไฟแนนซ์ สืบเนื่องจากเมื่อคืน

ขอบคุณทุกคำแนะนำครับ

ทุกเสาร์-อาทิตย์ AIS 3G 2100 แทบไม่วิ่งเลยครับ โหลดอะไรก็ไม่ขึ้น ยังไม่ติด FUP ของเพื่อนทุกคนที่ใช้ AIS เป็นเหมือนกันหมดเลย dtac กับ truemove-h ปกติครับ บริเวณ - อาคารศิลาบาตร (SBB), หอประชุมพ่อขุนรา

มีปัญหาถาม คุณ Connie - Samsung Mobile Support ครับ แฟนผมใช้ไลน์ 2 แอคเคาท์ กับ มือถือ galaxy win กับ galaxy tab 3 lite ต่อมาก็เปลี่ยนมือถือใหม่ เป็น galaxy A5 แต่เผลอเข้าไลน์ ด้วย เมล์ ของ tab 3 ก็เล