ถามเกี่ยวกับการเคลมโทรศัพท์มือถือ

อยากสอบถามเกี่ยวกับการเคลมโทรศัพท์มือถือค่ะ พอดีซื้อเจ้า galaxy a5 เมื่อวันที่ ×× เมษายน 2558 จากร้าน IT city แล้วจู่ๆวันนี้ โทรศัพท์เจ้ากรรมดันไม่มีสัญญา 3G เลย รับได้แต่ 2G
เเจ้งทาง ais ไปแล้วแต่ก็ไม่สามารถแก้ไขได้ เจ้าหน้าที่สงสัยว่าน่าจะมีปัญหากับทางตัวรับสัญญาณมากกว่า
เลยอรากทราบว่า เราจะสามารถเคลมโทรศัพท์ได้ไหม หรือต้องส่งซ่อมกับทางศูนย์เอง แล้วเรื่องค่าใช้จ่ายจะต้องใช้เยอะไหม เพราะเป็นนักศึกษา ยังไม่มีเงินเดือน ถ้าต้องจ่ายแพง ต้องแย่แน่เลย